Le dernier « Douzième plan quinquennal pour le développement du commerce électronique » publié par le ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information indique clairement que d'ici 2015, le volume des transactions du commerce électronique dépassera 18 000 milliards de yuans. le volume des transactions commerciales avoisinera les 9 000 milliards de yuans. Dans le même temps, le nombre de petites et moyennes entreprises qui utilisent fréquemment le commerce électronique a dépassé 50 %. Le nombre de consommateurs en ligne dans mon pays est proche de 150 millions, et dans les cinq prochaines années, il devrait atteindre près de 400 millions. D'ici là, la Chine deviendra sans aucun doute le plus grand marché de commerce électronique au monde. La plus grande opportunité commerciale pour les petites et moyennes entreprises. On rapporte que 90 % d'entre elles seront engagées dans le marketing du commerce électronique sur Internet dans cinq ans. Comment les petites et moyennes entreprises peuvent-elles réaliser une percée dans l'expérience utilisateur du commerce électronique ? est le noyau.
Baidu a lancé le service de frais d'enchères Baidu le plus tôt possible. Robin Li a clairement souligné un jour le service d'enchères Baidu : « Le service d'enchères est une réalisation de la confiance des entreprises. Quiconque possède des informations sur le marché aura la confiance nécessaire pour dépenser de l'argent pour se classer premier sur Baidu. page." Le développement rapide de Baidu ces dernières années montre que ce type de service qui ose remettre en question l'expérience utilisateur a connu du succès pour de nombreuses petites et moyennes entreprises. À mesure que les grandes entreprises s'impliquent dans les appels d'offres de Baidu, les appels d'offres. Le service met également en évidence ses faiblesses. Il s'agit d'un moyen de paiement lorsque tout le monde l'utilise, le prix est artificiellement élevé et la marge bénéficiaire diminue progressivement, ce qui perd son sens originel. Au contraire, les sites Web qui ont toujours une large base d'utilisateurs. les bénéfices augmentent d'année en année, donc l'expérience utilisateur est meilleure que l'effet d'enchère est plus durable, alors comment améliorer l'expérience utilisateur ?
Tout d’abord, le site Web doit avoir la bonne pensée opérationnelle, le plus simple sera le mieux. À la fin de l'année dernière, une fuite de compte de site Web à grande échelle s'est produite, impliquant même certains sites Web de commerce électronique. En conséquence, de nombreux sites Web ont commencé à renforcer les mesures préventives lors de l'enregistrement des utilisateurs. L'enregistrement d'un compte Web pour un utilisateur est généralement aussi fastidieux. comme l'ouverture d'un compte bancaire. Cela vaut la peine de plaider pour la sécurité des utilisateurs, mais ont-ils pensé à la patience des utilisateurs ? Par exemple, s'inscrire en tant que membre sur A5 est très simple. Il vous suffit d'ajouter un nom d'utilisateur, une adresse e-mail, et mot de passe.Le travail préliminaire du site Web de l'entreprise est principalement d'attirer davantage d'utilisateurs du réseau, donc plus la fonction d'inscription des membres est simple, meilleur sera le taux de rétention des utilisateurs !
La plupart des utilisateurs qui visitent le site Web de l'entreprise sont des clients potentiels, tant qu'ils savent les inciter, ils effectueront facilement des achats. Il existe une certaine relation d'intérêt entre les sites Web d'entreprise et les utilisateurs. C'est le moyen le plus efficace de lier les utilisateurs. Comment faire payer les utilisateurs ou les inciter à demander des informations est l'objectif des sites Web d'entreprise. Les utilisateurs peuvent nous apporter de la richesse. devrions-nous fournir aux utilisateurs ? Les services peuvent également produire des avantages et « faire sentir aux utilisateurs que l'argent en vaut la peine ». Pour le développement à long terme des sites Web d'entreprise, nous devons garder cela à l'esprit. De nombreuses entreprises possédant certaines marques bien connues ont choisi la voie du bas de gamme et des prix bas et ont pu au début gagner une certaine part de marché. Cependant, à mesure que les utilisateurs répondaient aux commentaires sur le produit, le produit est rapidement devenu invendable. sont assimilés, ce qui est plus cohérent La philosophie de consommation des groupes de consommateurs chinois !
Laissez les utilisateurs ressentir leur propre valeur. Tout le monde a des valeurs fortes et chaque secteur a des leaders.De même, les utilisateurs communiquent avec les entreprises via les sites Web d'entreprise, laissant l'autre partie ressentir sa sincérité. Une fois la vente terminée, les deux parties sont profondément impressionnées. c'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties. Lorsque les utilisateurs ont les mêmes besoins, ils effectueront à nouveau des achats. En même temps, toute industrie est toujours liée, qu'elle fournisse des biens ou des services ou qu'elle demande des biens aux utilisateurs. faire ressentir aux utilisateurs leur valeur et approfondir continuellement leur impression, établissant ainsi une relation de coopération à long terme et réalisant une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.
Avoir une position claire envers les utilisateurs. Le groupe de clientèle cible des produits de toute entreprise est certain, il ne faut donc pas consacrer d'énergie ni de temps à ces groupes de clients non ciblés. Dans le même temps, le pouvoir d'achat des différents utilisateurs est également différent, tout comme le professionnalisme de l'utilisateur dans le produit. très différent.Par conséquent, les entreprises doivent créer un profil pour les utilisateurs du site Web, puis formuler une série de normes, puis classer les utilisateurs en catégories afin d'atteindre l'objectif de maximiser la création de valeur.
La chance est également l’un des facteurs essentiels pour les sites internet d’entreprise. hao123 a ouvert un site Web de navigation, qui a finalement été acheté par Baidu avec beaucoup d'argent. Vancl Eslite a dépensé beaucoup d'argent en promotion, mais il n'a jamais trouvé de bon profit sur le marché du commerce électronique sur Internet, et les personnes derrière cela l'étaient. tous exploités par la même personne, ce qui est fidèle au vieil adage : « Une intervention involontaire mènera au succès, et une force délibérée ne réussira pas ! » Trop de choses comme celle-ci se produisent sur Internet. Les entreprises qui font du commerce électronique ont également besoin d'un peu d'aide. un peu de chance, tout comme la guerre 3Q entre 360 et QQ. Est-ce que c'est QQ qui bloque 360, ou QQ Completed 360, tout le monde est d'accord. Pour les petites et moyennes entreprises, si une telle opportunité existe, comme dans le sketch de Song Dandan : « Je demande à CCTV de m'interdire ! », le résultat ne sera pas le silence, mais la marée montera encore plus !
Le respect de l'expérience utilisateur est la clé du développement du commerce électronique pour les sites Web des petites et moyennes entreprises. Ce n'est qu'avec la reconnaissance qu'il peut y avoir des ventes, et ce n'est qu'avec les besoins que l'on peut obtenir un grand nombre d'utilisateurs. en fin de compte, les transactions sont toutes des personnes. C'est Internet. La chose merveilleuse ! L'expérience utilisateur est toujours la priorité absolue et le cœur du commerce électronique. Supprimez les points noirs et rétrécissez les pores : http://qudouchanpin.5d6d.com Publié pour la première fois dans ! A5, veuillez conserver le lien pour la réimpression !
Rédacteur en chef : momo Espace personnel de Chongzi de l'auteur Liang Jia Dian