Le développement rapide des outils d’intelligence artificielle (IA) générative a apporté de nombreux avantages, mais il a également soulevé de nouveaux problèmes. Parmi eux, la prolifération de faux avis en ligne est devenue un défi de taille, causant un préjudice considérable aux consommateurs et aux plateformes de commerce électronique. Cet article explorera comment la technologie de l’IA est utilisée pour créer de faux avis, ainsi que les impacts et les contre-mesures qui en résultent.
Selon Associated Press, avec l’essor des outils d’intelligence artificielle (IA) générative, les commerçants, les prestataires de services et les consommateurs sont confrontés à des défis sans précédent. Ces outils permettent aux utilisateurs de générer efficacement des avis en ligne nouveaux et détaillés avec peu ou pas d’effort humain, ce qui exacerbe le problème des faux avis.
Le rapport souligne que les faux avis sévissent depuis longtemps sur les plateformes de commerce électronique bien connues telles qu'Amazon et Yelp. Ces avis sont souvent échangés dans des groupes privés de médias sociaux entre de faux courtiers d’avis et des commerçants prêts à payer. Parfois, les entreprises encouragent également leurs clients à rédiger des avis positifs en leur proposant des incitations telles que des cartes-cadeaux.
Cependant, la popularité des outils de génération de texte IA, représentés par ChatGPT d’OpenAI, a permis aux fraudeurs de générer de faux avis plus rapidement et en plus grande quantité. Selon les experts de l'industrie technologique, ce type de tromperie est illégal aux États-Unis et se produit toute l'année, mais les faux avis sont particulièrement préjudiciables aux consommateurs pendant la période des fêtes de fin d'année, lorsque de nombreuses personnes s'appuient sur les avis pour les aider à faire des achats.
Une entreprise technologique et organisme de surveillance appelé Transparency Company a déclaré avoir utilisé un logiciel pour détecter les faux avis et a découvert que les avis générés par l’IA avaient commencé à apparaître en grand nombre à la mi-2023, et que leur nombre continue d’augmenter.
L’ajout d’outils d’IA rend la génération de faux avis plus subtile et difficile à identifier. Cela nuit non seulement aux intérêts des consommateurs, mais constitue également une menace sérieuse pour la confiance dans les plateformes de commerce électronique. Comment lutter efficacement contre les faux avis générés par l’IA est devenu un problème difficile auquel sont confrontées les plateformes de commerce électronique et les agences de régulation.
Les faux commentaires générés par l'IA sont devenus un grave problème social. Ils nécessitent les efforts conjoints des plateformes de commerce électronique, des agences de régulation et des entreprises technologiques, ainsi que l'amélioration des moyens techniques et des lois et réglementations, afin de freiner efficacement ce phénomène et de le maintenir. un environnement en ligne juste et juste.