Expedia prévoit d'utiliser la technologie de l'intelligence artificielle pour révolutionner son modèle commercial, dans le but de réduire sa dépendance aux moteurs de recherche tels que Google et ainsi d'augmenter le trafic et les revenus des utilisateurs directs. Le cœur de cette stratégie est de construire un système personnalisé de recommandation de planification de voyage basé sur l'intelligence artificielle pour répondre directement aux besoins des utilisateurs et, à terme, briser la structure de pouvoir de la plate-forme réseau actuelle. Ce plan n’en est qu’à ses débuts, mais son impact potentiel ne peut être sous-estimé et annonce une nouvelle direction pour la transformation numérique de l’industrie du tourisme.
Le site Web de voyage Expedia prévoit d'introduire la technologie de l'intelligence artificielle pour attirer le trafic direct des utilisateurs et réduire sa dépendance à l'égard des moteurs de recherche tels que Google. L'entreprise espère proposer des services de planification de voyages personnalisés en formant des systèmes de recommandation et en combinant les préférences des utilisateurs. Dans le même temps, la réduction de l’accord avec Google apportera davantage de revenus à Expedia. L’initiative en est actuellement à ses débuts mais vise à modifier l’équilibre des pouvoirs sur le réseau.
Cette décision d'Expedia reflète son exploration active de la technologie de l'intelligence artificielle et sa prévision de la future structure du marché du voyage. En améliorant l'expérience utilisateur et en réduisant la dépendance à l'égard des plateformes tierces, Expedia devrait occuper une position plus forte sur le marché hautement concurrentiel du voyage. Reste à savoir quel sera le résultat final.