Slack a annoncé une intégration approfondie de son assistant Agentforce AI avec Salesforce, qui sera officiellement lancé le 17 décembre. L'intégration vise à exploiter la richesse des informations contextuelles de la plateforme Slack pour améliorer l'efficacité du travail des entreprises et résoudre les défis auxquels les entreprises sont confrontées dans les piles logicielles fragmentées. En intégrant les conversations quotidiennes et les données organisationnelles de Slack, l'assistant IA disposera de connaissances contextuelles complètes, de capacités de raisonnement et de capacités d'action pour l'aider à accomplir diverses tâches telles que l'intégration de nouveaux employés et la gestion de projets interservices, tout en garantissant la sécurité des données et la confiance des utilisateurs. .
Slack a récemment annoncé qu'il intégrerait profondément son assistant Agentforce AI à Salesforce, dans le but d'améliorer l'efficacité du travail de l'entreprise grâce à l'intelligence contextuelle. Cette intégration deviendra une partie importante de Salesforce Agentforce 2.0, qui devrait être officiellement lancée le 17 décembre.
Dans une interview exclusive, Rob Seaman, directeur produit de Slack, a noté que la plateforme Slack reflète souvent la structure et les priorités actuelles d'une organisation, ce qui fournit aux assistants IA de riches informations contextuelles. Il a déclaré: "Des informations telles que les connaissances et les questions importantes dans notre organisation circulent dans les canaux Slack, et l'assistant IA peut utiliser ces informations pour répondre aux questions et faire des déductions."
Cette intégration de l'assistant IA exploitera les grandes quantités de données conversationnelles et organisationnelles circulant quotidiennement dans Slack pour le rendre plus efficace. Seaman a souligné que ces assistants IA de nouvelle génération disposent de trois capacités clés : une connaissance contextuelle complète, des capacités de raisonnement et des capacités d'action. Il estime que Slack, en tant que « journal consultable » de la communication et des connaissances dans les entreprises modernes, peut offrir des avantages uniques pour les performances des assistants IA.
La nouvelle plate-forme lancera une bibliothèque d'assistants IA personnalisables que les utilisateurs pourront utiliser pour effectuer diverses tâches, telles que l'intégration de nouveaux employés et la gestion de projets interservices complexes. Seaman a mentionné que les assistants IA travailleront avec les humains au sein d'une équipe pour former un modèle de collaboration efficace.
En termes de confiance des utilisateurs et de gouvernance des données, Seaman a souligné que tous les assistants IA fonctionneront en fonction du « contexte utilisateur » et n'accéderont qu'aux informations que l'utilisateur est autorisé à consulter. La plateforme comprend également des mécanismes de sécurité solides, ce que Salesforce appelle une « couche de confiance », conçus pour gérer correctement les informations sensibles et garantir le respect des règles métier. Les utilisateurs peuvent également tester l'assistant IA en temps réel et observer son processus de prise de décision via une interface de construction transparente.
Pour les entreprises aux prises avec des piles logicielles fragmentées, cette intégration peut signaler un changement dans l’infrastructure technologique. Seaman a déclaré que bon nombre des « processus manuels encombrés » actuels pourraient être rationalisés grâce à ces assistants contextuels. Prenant l'exemple de l'intégration des employés, il a noté : « Le processus d'intégration des nouveaux employés est souvent solitaire et stressant, et les assistants IA peuvent les aider à s'adapter plus rapidement à l'environnement de travail. »
Ce partenariat stratégique entre Slack et Salesforce vise à saisir l’opportunité de la révolution de l’IA d’entreprise. Bien que des entreprises telles qu'Anthropic et OpenAI aient lancé leurs propres assistants d'IA, Slack pourrait bénéficier d'un avantage concurrentiel significatif grâce à sa profonde intégration dans les flux de travail de l'entreprise et à son contrôle du contexte organisationnel. Alors que les entreprises sont confrontées au défi de mettre en œuvre efficacement des outils d’IA, Slack et Salesforce estiment que les assistants d’IA contextuels seront plus utiles que les solutions d’IA autonomes.
Entrée du produit : https://www.salesforce.com/agentforce/
Souligner:
Slack et Salesforce lanceront des assistants IA profondément intégrés pour améliorer l'efficacité du travail en entreprise.
Le nouvel assistant IA dispose de connaissances contextuelles complètes, de capacités de raisonnement et de capacités d'action pour s'adapter aux besoins de l'entreprise.
Les utilisateurs peuvent tester l'assistant IA en temps réel pour garantir la sécurité et la confiance des données.
Dans l’ensemble, la coopération entre Slack et Salesforce apportera aux entreprises une manière de travailler plus intelligente et plus efficace. Son assistant d’IA contextuel devrait devenir un moteur clé de la transformation numérique des entreprises, et il vaut la peine d’envisager son avenir avec impatience. développement et application.