Helpdesk adalah fungsi asisten untuk TI perusahaan. Ini dapat sangat mengurangi beban TI dan meningkatkan efisiensi TI. Sistem Helpdesk Daystar mencakup enam versi utama: 1) Manajemen masalah tiket , yang dengan cepat menyelesaikan masalah pengguna melalui manajemen masalah. 2) Manajemen aset (sistem mendukung empat jenis perangkat keras yang umum digunakan: komputer, printer, pemindai, dan proyektor). Untuk perangkat keras lainnya (seperti router, mouse, keyboard, dan barang konsumsi lainnya), sistem tidak melakukan statistik Tiket. Namun, jika sistem menggunakan Dengan sistem pengadaan bawaan, jenis pengadaan ini dapat ditambahkan untuk memudahkan statistik selanjutnya) 3) Pengadaan aset. Melalui pembelian perlengkapan oleh karyawan, pembelian aset perusahaan dapat dihitung. Untuk menyederhanakan sistem, sistem hanya mendukung persetujuan satu tingkat. 4) Basis pengetahuan (KnowledgeBase) dapat mengklasifikasikan pertanyaan-pertanyaan umum. 5) Berita dan pemberitahuan . Publikasikan berita IT, pemberitahuan, dll. 6) Sistem pelaporan . Mendukung berbagai laporan. Catatan: Helpdesk terutama untuk penggunaan perusahaan. Jika Anda memiliki situs web pribadi, Anda masih dapat menghubungi kami untuk mendapatkan versi gratis. Namun, perusahaan, organisasi, dll. harus membeli versi komersial.
Star Helpdesk adalah perangkat lunak asisten untuk TI perusahaan. Di suatu perusahaan, TI biasanya merupakan departemen layanan yang memecahkan masalah penggunaan komputer karyawan. Helpdesk memungkinkan karyawan untuk menyampaikan masalah mereka sendiri di latar belakang dan menetapkan prioritas untuk memecahkan masalah ini. Daystar HelpdeskV4.3.2.2beta update 1. Tata letak telah disesuaikan 2. Banyak perubahan. Penambahan V4.3.2.1 dibandingkan dengan V4.1.1 meliputi 1) Penambahan dashboard. Dalam mode administrator, Anda dapat melihat statistik Tiket.
2) Menambahkan penetapan tugas melalui mode notifikasi SMS internal.
3) Menambahkan daftar masalah untuk menampilkan daftar masalah yang diproses, tidak diproses, dan dibatalkan oleh pengguna saat ini.
4) Saat mengirimkan tiket, informasi kontak ditambahkan.
5) Memperbaiki beberapa masalah logika
6) Tiket dikelola. Misalnya, administrator dapat menelusuri riwayat Tiket untuk PC dan riwayat Tiket yang diusulkan oleh rekan kerja.
7) Menambahkan default kontrol multi-domain, cocok untuk digunakan dalam situasi multi-domain.
8) Menulis ulang modul manajemen pengguna yang mendasarinya untuk mempermudah integrasi Direktori Aktif.
9) Menambahkan klasifikasi basis pengetahuan. Untuk menyederhanakan sistem, kategori hanya mendukung satu tingkat klasifikasi. Jika klasifikasi tak terbatas didukung, klasifikasi tersebut dapat digunakan dengan Portal Daystar.
10) Program instalasi sederhana telah ditambahkan untuk memfasilitasi instalasi program. Versi ini dapat mengintegrasikan direktori aktif AD dan dapat digunakan bersama dengan Sistem Reservasi Ruang Konferensi Daystar
Fungsi baru versi V4.1.1 dibandingkan versi V4.1.0 meliputi:
1) Tambahkan tampilan laporan data
2) Menambahkan fungsi kuesioner
3) Menambahkan manajemen izin
4) Menambahkan manajemen aset
5) Mengoptimalkan fungsi lainnya
Dibandingkan dengan versi sebelumnya, peningkatan fungsional V4.1.3 meliputi:
1) Menambahkan manajemen kategori pembelian. Administrator dapat mengatur kategori pembelian produk.
2) Tambahkan modifikasi pada email yang dihasilkan. Metode pengiriman berbasis .NET digunakan secara default, tetapi Anda juga dapat menggunakan metode pengiriman jmail.
3) Menyembunyikan bagian yang tidak terlihat oleh pengguna.
