LinkWechat Scrm

Panduan Proyek |. Panduan Pengguna |

---

LinkWeChat mengadopsi arsitektur pemisahan front-end dan back-end. Untuk proyek front-end, silakan klik LinkWeChat-Front.

Jika Anda merasa proyek sumber terbuka kami bermanfaat, silakan klik Bintang untuk mendukung tim sumber terbuka LinkWeChat❤️

---

1. Tentang TautanWeChat

1.1 Pendahuluan

TautanWeChat, Tautan ke WeChat.

LinkWeChat adalah sistem SCRM sumber terbuka berdasarkan WeChat Perusahaan dan solusi komprehensif untuk manajemen dan pemasaran lalu lintas domain pribadi perusahaan.

Berdasarkan kemampuan terbuka Enterprise WeChat, LinkWeChat tidak hanya mengintegrasikan manajemen backend Enterprise WeChat yang kuat dan fungsi manajemen pelanggan dasar, namun juga menyediakan banyak saluran dan berbagai cara untuk terhubung ke pelanggan WeChat. Dan melalui modul operasi pelanggan yang fleksibel dan efisien seperti retensi pelanggan dan peningkatan obrolan, kami dapat membangun hubungan yang kuat antara pelanggan dan perusahaan, sehingga semakin membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasi pelanggan, memperkuat kemampuan pemasaran, dan memperluas margin keuntungan melalui alat pemasaran yang terdiversifikasi.

Terutama digunakan dalam e-commerce, ritel, pendidikan, keuangan, urusan pemerintahan dan industri jasa lainnya.

Kisah LinkWeChat lainnya

1.2 Kemampuan

LinkWeChat SCRM didasarkan pada lingkaran tertutup pemasaran lalu lintas domain pribadi perusahaan, dan mengikuti proses siklus memperoleh pelanggan baru, mengelola dan mempertahankan pelanggan, kemudian membangun komunitas untuk pemasaran pelanggan, dan akhirnya memperoleh pelanggan baru lagi selama proses pemasaran.

Keseluruhan sistem dibagi menjadi sepuluh modul:

• Pusat operasi : Laporan data berfitur lengkap tentang pelanggan, grup pelanggan, sesi, dll., dengan sekilas data;
• Menguras lalu lintas dan memperoleh pelanggan : Menguras lalu lintas melalui berbagai saluran seperti kode langsung, kode langsung grup, laut lepas, layanan pelanggan, dll., untuk mencapai akuisisi pelanggan yang akurat;
• Pusat Penjualan : Melakukan arahan pelanggan dari modul akuisisi pelanggan, dan menindaklanjutinya dengan kolaborasi yang efisien;
• Pusat Pelanggan : Membantu perusahaan membangun kumpulan lalu lintas domain pribadi dan mengoperasikan pelanggan secara efisien;
• Pusat grup pelanggan : cakupan penuh skenario operasi grup pelanggan;
• Pemeliharaan hubungan pelanggan : Operasi pelanggan korporat disempurnakan, dan lingkaran pertemanan serta alat amplop merah meningkatkan aktivitas pelanggan;
• Pusat Konten : Membangun perpustakaan konten milik perusahaan dan memanggil berbagai jenis materi dengan satu klik;
• Pemasaran menyeluruh : Menyediakan alat pemasaran pelanggan multi-tipe dan multi-skenario;
• Pengendalian risiko perusahaan : pengarsipan kepatuhan sesi, pengendalian risiko global atas konten sensitif;
• Pusat manajemen : Integrasi penuh struktur organisasi dan aplikasi yang dibangun sendiri untuk mencapai “satu backend”;

1.3 Keuntungan

LinkWeChat didasarkan pada kemampuan Enterprise WeChat untuk sepenuhnya terbuka dari layanan internal ke dunia luar. LinkWeChat dapat menyediakan infrastruktur manajemen domain pribadi perusahaan dan WeChat untuk skenario vertikal seperti e-commerce, ritel, pendidikan, dan keuangan :

• Integrasi komprehensif dengan API perusahaan dan mikro terbuka, tidak perlu terhubung berulang kali, mulai dengan cepat
• Integrasi sekunder dan enkapsulasi API perusahaan dan mikro untuk menghindari kesalahan berulang
• Mengadopsi arsitektur Java arus utama, ia memiliki skalabilitas dan fleksibilitas tinggi serta menghindari kekurangan arsitektur PHP.
• Menyediakan API internal kepada pihak eksternal dan pengembangan sekunder berbiaya rendah

1.4 Visi

LinkWeChat bukan pakar pemasaran domain pribadi, namun memungkinkan setiap perusahaan menjadi pakar pemasaran lalu lintas domain pribadinya melalui sumber terbuka:

• Integrasikan kemampuan dasar WeChat perusahaan dan gunakan secara langsung
• Memberikan solusi pemasaran terpadu untuk industri vertikal
• Membuka kemampuan platformnya sendiri untuk memungkinkan lebih banyak pengembang berpartisipasi
• Bekerja sama dengan Enterprise WeChat untuk membantu perusahaan dalam transformasi digital

2. Tentang proyek

2.2 Arsitektur sistem

LinkWeChat telah meningkatkan arsitekturnya sejak V3.0 dan telah sepenuhnya ditingkatkan ke arsitektur layanan mikro. Arsitektur sistem secara keseluruhan adalah sebagai berikut:

2.3 Tumpukan teknologi

Proyek ini didasarkan pada kerangka pengembangan backend RuoYi-Cloud, berkat RuoYi-Cloud untuk sumber terbukanya.

• Tumpukan teknologi front-end: ES6, Vue, Vuex, Vue-router, Vue-cli, Axios, Element-ui;
• Tumpukan teknologi back-end: Spring Boot, Spring Cloud & Alibaba, Nacos, Mybatis-plus, xxljob, RabbitMQ, Forest;

2.4 Struktur proyek

struktur ujung belakang

 ├── linkwe-api                // 系统业务接口模块
├── linkwe-auth               // 角色权限部门用户认证等模块
├── linkwe-common             // 公共组件模块
├── linkwe-fileservice	      // 文件服务模块
├── linkwe-framework	      // 框架配置
├── linkwe-gateway            // 网关服务
├── linkwe-scheduler	      // 定时任务相关模块
├── linkwe-service            // 系统service层抽取,与数据库相关交互
├── linkwe-wecome             // 企微接口实现
├── linkwe-wx-api             // 系统中设计微信公众号相关接口模块

Struktur ujung depan

 ├── linkwe-pc			// 后台项目
├── linkwe-mobile		// 移动端项目包含移动工作台、任务宝、群裂变等H5
├── linkwe-uniapp		// uniapp短链小程序项目

2.5 Penyebaran proyek

Klik tautan di bawah untuk masuk ke manual bantuan resmi Yuque untuk melihat metode penerapan proyek:

Manual Bantuan - Cara menyebarkan LinkWeChat dengan cepat

Konfigurasi server minimum yang disarankan:

jenis	Konfigurasi
sistem operasi	CentOS8.2
CPU	4 inti
Ingatan	16G
lebar pita	5M
harddisk	100G

3. Pertanyaan yang Sering Diajukan

Karena proyek LinkWeChat didasarkan pada dokumen resmi pengembangan aplikasi pihak ketiga dari Enterprise WeChat, teman-teman semua harus memahami dan memahami dengan cermat fungsi-fungsi yang ada dari API resmi sebelum mempelajari dan menggunakan LinkWeChat.

Dokumentasi API Pengembangan Perusahaan WeChat-Internal Perusahaan

Klik tautan di bawah untuk masuk ke manual bantuan resmi Yuque untuk melihat deskripsi masalah umum dan bantuan lebih lanjut:

Manual Bantuan - Pertanyaan yang Sering Diajukan

4. Pembaruan terkini

Catatan perubahan V5.0

• UI sistem sepenuhnya disetel dan mendukung penyesuaian;
• Pusat penjualan baru: distribusi prospek secara otomatis dan tindak lanjut kolaboratif oleh karyawan;
• Menambahkan materi tautan eksternal: mendukung perekaman trek tautan eksternal;
• Hapus duplikat grup pelanggan baru: kueri pelanggan duplikat dengan satu klik dan ingatkan karyawan;
• Menambahkan pemesanan atas nama pelanggan: menambahkan informasi pesanan secara manual dan mengidentifikasi pelanggan yang dikonversi;
• Menambahkan perpustakaan tanya jawab layanan pelanggan baru: membangun pusat pengetahuan perusahaan dan memberikan balasan layanan pelanggan yang otomatis dan cerdas;
• Menambahkan pesan selamat datang default baru: memastikan bahwa setiap pelanggan baru memiliki pesan selamat datang yang disesuaikan dengan perusahaan;
• Asisten akuisisi pelanggan baru: tautan resmi untuk memperoleh pelanggan baru dengan satu klik;
• Rekonstruksi grup pelanggan/grup tag/grup kata kunci baru agar lebih sejalan dengan skenario bisnis;
• Mengoptimalkan pembelahan pelanggan/kelompok pelanggan dan berbagi kartu dukungan;
• Optimalkan kode langsung karyawan/grup pelanggan untuk membuat berbagi lebih cepat dan statistik lebih kuat;
• Mengoptimalkan proses penggunaan tautan pendek cerdas;
• Mengoptimalkan layanan peningkatan layanan pelanggan WeChat;
• Optimalkan kode live grup pelanggan dan dukung kode live grup tanpa batas;
• Mengoptimalkan logika terkait pesan grup mikro perusahaan;
• Mengoptimalkan fungsi terkait SOP pelanggan/SOP kelompok pelanggan;
• Mengoptimalkan fungsi yang terkait dengan lingkaran teman perusahaan;
• Optimalkan pengarsipan percakapan & fungsi terkait kata sensitif;
• Memperbaiki beberapa masalah umum;
• Detail UI modul lainnya dioptimalkan.

Klik tautan di bawah untuk masuk ke manual bantuan resmi Yuque untuk melihat log pembaruan versi historis:

Manual Bantuan - Pembaruan Historis

5. Penghargaan dan Kehormatan

LinkWeChat telah memenangkan penghargaan berikut atas kemampuan produknya yang luar biasa dan kemampuan teknis profesionalnya:

Saat ini, LinkWeChat telah berhasil bergabung dengan proyek inkubasi komunitas sumber terbuka Mulan dan telah menerima lebih banyak dukungan teknis profesional serta dukungan kekayaan intelektual terkait. Di masa depan, LinkWeChat akan melayani berbagai perusahaan dan industri dengan kemampuan profesional yang lebih ketat dan terstandarisasi.

Jika Anda merasa proyek sumber terbuka kami bermanfaat, silakan klik Bintang untuk mendukung tim sumber terbuka LinkWeChat❤️

---