Sistem layanan pelanggan online adalah sistem komunikasi real-time situs web tingkat perusahaan. Pengunjung situs web hanya perlu mengklik ikon dialog di halaman web untuk berkomunikasi langsung dengan staf layanan pelanggan situs web secara real time tanpa menginstal atau mengunduh perangkat lunak apa pun. Sistem layanan pelanggan online multi-pengguna akan membantu perusahaan menemukan lebih banyak pelanggan potensial, mengurangi biaya operasional, meningkatkan efisiensi kerja, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Sistem layanan pelanggan online ini sepenuhnya menghilangkan kendala yang disebabkan oleh penerapan sistem layanan pelanggan di situs web lain.Semua catatan percakapan disimpan di server lokal dan dikontrol secara independen untuk mencegah faktor tidak aman yang disebabkan oleh mengintip catatan percakapan kuat. , sangat mengurangi biaya pengoperasian, dan dapat berjalan dengan sempurna di host virtual!
