Untuk waktu yang lama, perusahaan e-commerce B2C kecil dan menengah berada dalam situasi yang relatif memalukan dan membingungkan. Tidak ada perusahaan besar seperti Vancl dan JD.com yang mengeluarkan uang untuk periklanan, branding, dan mengembangkan pangsa pasar apakah mereka sekuat taipan ritel tradisional. Mereka memiliki modal merek bawaan, tidak memiliki produk dan pabrik sendiri, dan tidak memiliki operasi berbiaya rendah dan mobilitas pengguna seperti Taobao dan Paipai. Lantas, di era pesatnya perkembangan e-commerce, bagaimana arah pengembangan usaha kecil dan menengah? Dibandingkan dengan perusahaan besar, di manakah daya saing utamanya?
Baru-baru ini saya sedang mengerjakan pengoperasian platform e-commerce kecil dan menengah, terutama yang bergerak di bidang ritel online kebutuhan sehari-hari. Untuk platform yang sepenuhnya bergantung pada agen produk, ide seperti apa yang akan digunakan untuk memasukinya memasarkan dan mengembangkan basis pelanggannya sendiri? Usaha kecil dan menengah memiliki modal kecil dan berskala kecil. Oleh karena itu, mereka dapat menyasar pasar lokal dan membina satu persen dari jutaan rumah tangga di suatu kota untuk menjadi pelanggan setia kami .
Pasar lokal, dari sudut pandang pelanggan, memiliki keuntungan sebagai berikut:
1: Memenuhi kebutuhan ketepatan waktu pengguna
Meskipun pusat perbelanjaan besar memiliki banyak kelompok pengguna, kecepatan pengirimannya relatif lambat. Saya telah membeli barang dari JD.com, Dangdang dan mal lainnya, dan kecepatan pengiriman biasanya 3,4 hari dan 5,6 hari. Untuk kebutuhan sehari-hari jelas tidak memiliki keuntungan. Jika menyasar pasar lokal, biasanya mereka bisa mengantarkannya ke depan pintu pengguna di hari yang sama, sehingga memenuhi kebutuhan waktu pelanggan. Khusus untuk sayuran dan beberapa kebutuhan sehari-hari, pengguna memiliki kebutuhan yang lebih sensitif terhadap waktu, dan usaha kecil dan menengah tentunya memiliki keunggulan tersendiri.
2: Memenuhi kebutuhan pengguna akan kepercayaan
E-commerce menjadi semakin populer, tetapi banyak pengguna masih memiliki keraguan tentang toko online yang jaraknya ribuan mil. Hal ini berbeda dengan perusahaan lokal. Mereka bahkan dapat mempelajari perusahaan tersebut melalui konsultasi verbal dari beberapa rekan dan Teman-teman. Kekuatan dan kredibilitas perusahaan memudahkan pengguna untuk mendapatkan kepercayaan terhadap perusahaan dan platform.
3: Memenuhi kebutuhan berbiaya rendah pengguna
Untuk produk yang sama, ketika pengguna membelinya dari toko online atau supermarket, tidak hanya ada perbedaan harga, tetapi juga biaya waktu. Bagi pekerja kantoran perkotaan yang sibuk, ada baiknya juga menghemat waktu dan energi pergi ke supermarket untuk berbelanja setelah pulang kerja.
4: Memenuhi kebutuhan layanan purna jual pengguna
Yang paling dikhawatirkan oleh pengguna belanja online adalah kualitas produk, sehingga layanan purna jual sangatlah penting.Pengembalian dan penukaran merupakan kelemahan dari belanja online.Bagi perusahaan e-commerce lokal, dapat ditangani dalam beberapa jam, Yang dapat meringankan kekhawatiran pengguna layanan purna jual.
Pasar lokal, dari sudut pandang perusahaan itu sendiri, juga memiliki keuntungan yang sangat besar, terutama tercermin dalam kesederhanaan pekerjaan pemasaran. Mempromosikan perusahaan lokal secara lokal akan membuat pekerjaan pemasaran menjadi lebih mudah kapan saja, di mana saja, dengan kartu nama dan obrolan , Semuanya memungkinkan pemasaran. Melalui media lokal yang berpengaruh, Anda dapat dengan mudah membiarkan promosi perusahaan menjangkau ribuan rumah tangga dan membangun merek platform Anda sendiri.
Oleh karena itu, bagi perusahaan B2C e-commerce kecil dan menengah sebaiknya memilih kelompok sasarannya sendiri, kemudian melakukan pemasaran yang ditargetkan berdasarkan kemampuan komprehensifnya, jika beradaptasi dengan kondisi lokal juga akan mengalami perkembangan yang baik.
Alamat pertama artikel ini adalah blog Shangcha Youdao: http://www.xiao76.com/post/24.html . Harap tunjukkan saat mencetak ulang!
Terima kasih kepada zhanghua8311 atas kontribusinya