"Rencana Lima Tahun Kedua Belas Pengembangan E-commerce" terbaru yang dikeluarkan oleh Kementerian Perindustrian dan Teknologi Informasi dengan jelas menyatakan bahwa pada tahun 2015, volume transaksi e-commerce akan melebihi 18 triliun yuan. volume transaksi perdagangan akan mendekati 9 triliun yuan. Saat ini, jumlah usaha kecil dan menengah yang sering menggunakan e-commerce telah melebihi 50%. jumlah konsumen online di negara saya mendekati 150 juta, dan dalam lima tahun ke depan, diperkirakan akan mendekati 400 juta. Pada saat itu, Tiongkok tidak diragukan lagi akan menjadi pasar e-commerce terbesar di dunia peluang bisnis terbesar bagi usaha kecil dan menengah. Dilaporkan bahwa 90% dari mereka akan terlibat dalam pemasaran e-commerce Internet dalam lima tahun. Bagaimana usaha kecil dan menengah dapat menemukan terobosan dalam pengalaman pengguna adalah intinya.
Baidu meluncurkan layanan biaya penawaran Baidu paling awal. Robin Li pernah dengan jelas menunjukkan tentang layanan penawaran Baidu: "Layanan penawaran adalah realisasi kepercayaan perusahaan. Siapa pun yang memiliki informasi tentang pasar akan memiliki kepercayaan diri untuk mengeluarkan uang untuk menduduki peringkat pertama di Baidu yang pertama. halaman." !" Dapat dilihat dari perkembangan pesat Baidu dalam beberapa tahun terakhir bahwa layanan semacam ini yang berani menantang pengalaman pengguna telah mencapai kesuksesan bagi banyak perusahaan kecil dan menengah layanan juga menyoroti kelemahannya. Ini adalah metode pembayaran. Ketika semua orang menggunakannya, harganya menjadi sangat tinggi dan margin keuntungan secara bertahap berkurang, yang kehilangan arti aslinya memiliki keuntungan yang meningkat dari tahun ke tahun, sehingga pengalaman pengguna lebih baik daripada Efek penawaran lebih bertahan lama, jadi bagaimana cara meningkatkan pengalaman pengguna?
Pertama-tama, website harus memiliki pemikiran operasional yang benar, semakin sederhana semakin baik. Pada akhir tahun lalu, terjadi kebocoran akun situs web berskala besar, bahkan melibatkan beberapa situs e-commerce. Akibatnya, banyak situs web mulai memperkuat tindakan pencegahan dalam mendaftarkan akun situs web untuk pengguna biasanya sama rumitnya seperti membuka rekening bank. Memang layak untuk mengadvokasi keselamatan pengguna, tetapi apakah mereka sudah mempertimbangkan kesabaran pengguna? Misalnya, mendaftar sebagai anggota di A5 sangat sederhana. dan kata sandi. Pekerjaan awal situs web perusahaan terutama untuk menarik Lebih banyak pengguna jaringan mendaftar, jadi semakin sederhana fungsi pendaftaran anggota, semakin baik tingkat retensi pengguna!
Sebagian besar pengguna yang mengunjungi website perusahaan adalah calon pelanggan, asalkan pandai membujuknya maka mereka akan dengan mudah melakukan pembelian. Ada hubungan kepentingan tertentu antara situs web perusahaan dan pengguna. Ini adalah cara paling efektif untuk mengikat pengguna. Bagaimana membuat pengguna membayar atau menarik mereka untuk meminta informasi adalah fokus dari situs web perusahaan haruskah kita menyediakannya kepada pengguna? Layanan juga dapat menghasilkan manfaat dan "membuat pengguna merasa bahwa uang yang dikeluarkan layak untuk dibelanjakan". Untuk pengembangan situs web perusahaan dalam jangka panjang, kita harus mengingat hal ini. Banyak perusahaan dengan merek terkenal tertentu mengambil jalur kelas bawah dan harga rendah dan mampu memperoleh pangsa pasar tertentu pada awalnya. Namun, ketika pengguna menanggapi umpan balik produk, produk tersebut segera menjadi tidak dapat dijual disamakan, mana yang lebih konsisten. Filosofi konsumsi kelompok konsumen Tiongkok!
Biarkan pengguna merasakan nilai mereka sendiri. Setiap orang memiliki nilai-nilai yang kuat, dan setiap industri memiliki pemimpin. Demikian pula, pengguna berkomunikasi dengan perusahaan melalui situs web perusahaan, biarkan pihak lain merasakan ketulusan mereka. Penjualan yang sukses adalah penjualan ini ini adalah situasi win-win bagi kedua belah pihak. Ketika pengguna memiliki kebutuhan yang sama, mereka akan melakukan pembelian lagi. Pada saat yang sama, industri mana pun selalu terkait, baik itu menyediakan barang atau jasa atau meminta barang kepada pengguna membuat pengguna merasakan nilainya dan terus memperdalam kesan mereka, sehingga membangun hubungan kerja sama jangka panjang dan mencapai situasi win-win bagi kedua belah pihak.
Memiliki posisi yang jelas terhadap pengguna. Kelompok pelanggan sasaran produk perusahaan mana pun pasti, jadi jangan menghabiskan tenaga dan waktu pada kelompok pelanggan non-target tersebut. Pada saat yang sama, daya beli pengguna yang berbeda juga berbeda, begitu pula profesionalisme pengguna terhadap produk tersebut sangat berbeda. Oleh karena itu, perusahaan harus membuat profil untuk pengguna situs web, kemudian merumuskan serangkaian standar, dan kemudian mengklasifikasikan pengguna ke dalam kategori untuk mencapai tujuan memaksimalkan penciptaan nilai.
Keberuntungan juga merupakan salah satu faktor penting untuk website perusahaan. hao123 membuka situs navigasi, yang akhirnya dibeli oleh Baidu dengan banyak uang. Vancl Eslite menghabiskan banyak uang untuk promosi, tetapi tidak pernah menemukan titik keuntungan yang baik di pasar e-commerce Internet, dan orang-orang di belakangnya adalah orang-orang di belakangnya. semua dioperasikan oleh orang yang sama, sesuai dengan pepatah lama: "Intervensi yang tidak disengaja akan membawa kesuksesan, dan kekerasan yang disengaja tidak akan berhasil!" Terlalu banyak hal seperti ini terjadi di Internet sedikit keberuntungan, seperti perang 3Q antara 360 dan QQ. Apakah QQ yang memblokir 360, atau QQ Selesai 360, semua orang setuju. Bagi usaha kecil dan menengah, jika ada kesempatan seperti itu, seperti kalimat dalam sketsa Song Dandan: "Saya minta CCTV melarang saya!", Hasilnya bukan diam, tapi gelombang pasang akan semakin naik!
Menghargai pengalaman pengguna adalah kunci pengembangan e-commerce untuk situs web perusahaan kecil dan menengah. Hanya dengan pengakuan barulah ada penjualan, dan hanya dengan kebutuhan kita dapat memperoleh banyak pengguna. Internet tidak dapat dilihat orang pada akhirnya transaksi adalah semua orang. Inilah Internet. Hal yang luar biasa! Pengalaman pengguna selalu menjadi prioritas utama dan inti dari e-commerce! Menghilangkan komedo dan mengecilkan pori-pori: http://qudouchanpin.5d6d.com Pertama kali diterbitkan di A5, harap simpan tautan untuk mencetak ulang!
Editor yang bertanggung jawab: ruang pribadi Chongzi penulis momo Liang Jia Dian