Saya menerima panggilan telepon beberapa hari yang lalu. Segera setelah saya tersambung, saya mendengar kalimat yang membingungkan: "Cheng Yanan, Anda harus membantu saya. Cheng Tua, Anda adalah orang e-commerce profesional. Anda harus membantu saya menganalisis bagaimana melakukannya. Yang terbaik adalah memikirkan sesuatu. "Rencanakan, aku akan mentraktirmu makan malam."
Baru kemudian saya mengetahui bahwa itu adalah kolega lama dan teman saya dari sebuah perusahaan elektronik terkenal di Tiongkok. Kini perusahaan memberinya topik baru: karena pemasaran online dan e-commerce sangat populer, raksasa elektronik offline ini sedikit gelisah dan ingin mencobanya di Internet. Tentu saja model bisnis yang sedang naik daun ini harus diserahkan kepada generasi muda, sehingga sobat yang nyaris tidak bisa dianggap sebagai generasi pasca 80-an (lahir tahun 1980) menjadi kandidat yang tak terhindarkan. Namun, e-commerce merupakan tantangan besar bagi a perusahaan yang telah berfokus pada saluran offline selama beberapa dekade. Itu benar-benar asing bagi perusahaan besar, jadi orang ini segera ingin menelepon saya.
Memang benar banyak perusahaan tradisional kini terlibat dalam e-commerce, baik dan buruk hasilnya. Li Ning, Anta, dan TCL, yang merupakan penjualan online populer puluhan bahkan ratusan juta, juga telah berinvestasi puluhan juta. Akibatnya, penjualan hanya beberapa juta dalam setahun, dan semakin banyak raksasa offline terkenal yang bersiap memasuki samudra biru ini. E-commerce memiliki dampak yang semakin besar pada saluran penjualan tradisional. Baik produsen maupun penyalur saluran menyukai dan takut terhadap e-commerce.
Omong-omong, saya ingat sebuah lelucon yang pernah saya lihat. Saya mengarangnya sedikit, dan ceritanya seperti ini:
Di dalam balon udara yang kekurangan udara, terdapat tiga ilmuwan terkemuka yang terkait dengan arah dunia:
Pertama: Pakar perlindungan lingkungan, penelitiannya dapat menyelamatkan banyak orang dari kematian akibat pencemaran lingkungan.
Juara kedua: Pakar energi nuklir, mampu mencegah perang nuklir global.
Juara ketiga: Ahli pangan, ia mampu menanam pangan di tanah tandus dan menyelamatkan puluhan juta orang dari kelaparan.
Saat ini balon udara hendak jatuh. Satu orang harus diusir untuk meringankan beban agar dua orang lainnya bisa selamat.
Jawabannya adalah: yang paling gemuk
Bagi perusahaan tradisional, saluran tradisional, rantai ritel, dan e-commerce sama seperti tiga “ilmuwan” ini. Mereka semua penting. Berfokus pada salah satu dari mereka berarti merugikan dua lainnya. Semakin banyak konsumen yang cukup pintar untuk pergi ke toko untuk melihat sampel, mencobanya, dan mendengarkan penjelasan (dengan pengalaman pengguna yang kuat). Pesan online (harganya murah). Kalau pabrikan langsung melakukan e-commerce, maka dealer saluran akan menjadi musuh. Jika dealer saluran melakukan e-commerce, mereka akan menjadi musuh pengecer melakukan belanja online, mengapa produsen tidak keluar dan melakukannya sendiri? Setidaknya bisa lebih mengontrol sistem harga dan menempati "last mile".
Saya ingin menggunakan kesempatan ini untuk mengungkapkan pandangan saya tentang perusahaan tradisional yang memasuki bidang e-commerce dan bagaimana mereka dapat melakukan pekerjaan dengan baik dalam pemasaran dan promosi di Internet:
1. Membangun situs web perusahaan yang berkualitas dan mulai melakukan promosi online dan pemeliharaan dari mulut ke mulut.
Ketika orang-orang yang lahir pada tahun 1980-an secara kolektif telah memasuki usia 30 tahun, jika masih ada yang mengatakan bahwa Internet adalah saluran khusus, maka saya hanya bisa mencibirnya. Pertama-tama, Anda harus membuat produk dan layanan Anda terekspos di antara 477 juta pengguna Internet. Setidaknya Anda dapat menemukan beberapa informasi positif di mesin pencari, bukan?
2. Menganalisis lingkungan pasar dan menentukan apakah produk dan layanan yang dihasilkan cocok untuk penjualan online. Secara umum, produk standar cocok untuk belanja online, sedangkan produk dan layanan yang disesuaikan tidak cocok untuk penjualan online e-commerce (tetapi cocok untuk penjualan online). promosi daring).
3. Berapa keuntungan kotor dari produk yang dijual? Dapatkah keuntungan mendukung biaya operasional dasar tim? Kerugian merupakan penderitaan bagi setiap perusahaan yang beroperasi secara normal; dapatkah model produk dan sistem harga dipisahkan sepenuhnya dari saluran offline? Jika tidak, apakah akan menyebabkan cross-selling? Dan rebound yang kuat dari dealer?
4. Apakah ada tim yang bersemangat dan tertarik untuk terlibat dalam pekerjaan promosi dan operasi e-commerce harian yang sangat sulit dan membosankan ini? Membayar karyawan dan mengeluarkan perintah saja tidak bisa menyelesaikan masalah. Yang terpenting adalah melihat semangat tim dan prinsip pembagian keuntungan.
5. Kunjungi Taobao dan buka toko mal. Tidak ada platform yang lebih baik dari Taobao untuk memulai bisnis e-commerce di Tiongkok.
6. Jika Anda ingin bermain B2C, Anda harus melihat berapa banyak uang yang harus Anda keluarkan. Sebaiknya jangan bermain B2C jika Anda tidak memiliki dana puluhan juta. Pada tahun 2011, terlalu banyak uang panas masuk ke sini, terutama situs pembelian kelompok, dan banyak dari mereka mengambil uang VC, menaikkan harga iklan online ke harga yang konyol. Di masa lalu, perusahaan bisnis portal besar memanggil kami untuk berinvestasi dalam periklanan, tapi sekarang saya menelepon situs webnya untuk meminta ruang iklan.
PS: Yang terbaik adalah mencari satu atau beberapa praktisi yang benar-benar memahami e-commerce dan promosi online untuk memberikan bantuan profesional (saat ini terlalu banyak orang tidak dapat diandalkan yang mengaku ahli)
Di atas adalah rangkuman saya tentang beberapa pengalaman pemasaran dan promosi online dan offline, semoga bermanfaat bagi teman-teman di industri tradisional yang ingin terjun ke e-commerce.
Artikel ini berasal dari blog e-commerce Cheng Yanan www.chengyanan.net. Harap sebutkan sumbernya saat mencetak ulang.
Terima kasih kepada cynwlms atas kontribusi Anda