Banyak teman yang menanyakan kasus kepada saya, jadi saya akan menjawab di sini: Blog ini pada dasarnya tidak menulis tentang kasus. Teman yang berminat dapat mengunjungi Sina Weibo, Tencent Weibo, Twitter, Facebook dan website lain untuk mencari atau mengamati sendiri, dan mereka mungkin dapat menemukannya. Ada tiga alasan mengapa saya tidak menulis kasus:
1. Saat ini hanya terdapat sedikit kasus yang baik;
2. Saya mencoba untuk tidak menyebutkan nama perusahaan di blog saya untuk menghindari kecurigaan artikel ringan. Postingan blog ini hanya untuk referensi oleh pemasar media sosial;
3. Bahkan beberapa perusahaan yang saya hubungi tidak ingin saya menulis tentang mereka (kasus harus melibatkan pro dan kontra), dan saya menghormati pilihan mereka. Ini penyimpangan, mari kembali ke cerita utama.
Toko online e-niaga di sini tidak hanya mengacu pada toko di platform perdagangan C2C dan B2C, tetapi juga toko online dengan nama domain independen dan situs web independen.
Faktor yang membuat toko e-commerce cocok untuk pemasaran weibo
1. Toko e-commerce sendiri sudah familiar dengan Internet dan komunitas. Sebagian besar operator toko online sangat akrab dengan lingkungan Internet, dan banyak dari mereka telah mempromosikan produknya di jenis media online tertentu, seperti post bar, forum, dan blog. Promosi Weibo mirip dengan beberapa media online yang disebutkan di atas. Lebih mudah bagi pedagang online untuk memulai dibandingkan operator bisnis tradisional, dan lebih mudah bagi pedagang online untuk menerima secara konseptual bentuk pemasaran baru ini.
2. Model penjualan toko online juga lebih cocok untuk Weibo. Dalam model penjualan toko fisik offline, belanja sebagian besar diselesaikan dalam satu perjalanan. Pelanggan harus mengambil keputusan sesegera mungkin setelah melihat sesuatu, karena biaya pemilihan kembali relatif besar (biaya lalu lintas, biaya waktu, dll.) . Tidak demikian halnya di toko online, Pelanggan di toko online lebih terbiasa browsing dan berkonsultasi (melalui customer service toko online) kapanpun dan dimanapun di depan komputer .
3. Pelanggan adalah pengguna Internet bawaan. Orang yang bisa berbelanja online pada dasarnya adalah pengguna Internet yang intensif. Dibandingkan dengan pelanggan di toko fisik offline, mereka lebih akrab dengan Internet dan lebih bersedia menerima berbagai aplikasi online baru. Kemudian, kemungkinan pelanggan toko online memiliki akun Weibo pasti jauh lebih tinggi dibandingkan pelanggan offline. Toko online pasti akan memanfaatkan hal ini.
4. Faktor alat komunikasi. Toko online e-commerce berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai alat pesan instan (IM), seperti Wangwang, QQ, dll. Komunikasi melalui Weibo dapat menutupi kekurangan dalam beberapa aspek komunikasi IM. Misalnya, IM cocok untuk konsultasi di tempat, tetapi tidak terlalu cocok untuk menyampaikan informasi. Saat Anda mengirimkan pesan ke pelanggan di Wangwang, pihak lain akan merasa jijik, tetapi saat Anda memposting pesan yang sama di Weibo, orang cenderung tidak terlalu memperhatikan. Alasannya adalah IM bersifat one-to-one, dan pesan yang Anda kirim dianggap sebagai iklan, sedangkan Weibo bersifat self-talk (pada dasarnya one-to-many). Saat pelanggan menelusuri informasi, mereka akan mendapat ilusi bahwa informasi tidak ditargetkan pada mereka, dan tidak akan terlalu menjijikkan.
Apa yang dapat dilakukan toko e-niaga di Weibo?
Saat ini, semakin banyak toko online yang memasuki Weibo untuk pemasaran. Beberapa metode publisitas atau pemasaran yang mereka terapkan, seperti promosi diskon, undian lotere, memposting gambar produk, memposting tautan toko, tautan halaman produk, dll., tidak akan ada. diulangi di sini. Namun membatasi interaksi pemasaran Weibo hanya pada hal ini jelas tidak memahami esensi interaksi Weibo. Di sini, saya ingin fokus pada topik desain interaksi Weibo.
Desain interaktif memang membutuhkan kearifan pemasar. Inti dari interaksi adalah memobilisasi partisipasi penggemar. Berikut beberapa ide desain interaktif toko online, untuk referensi Anda saja:
Desain ulang beberapa metode interaktif tradisional: Toko online secara tradisional sudah memiliki beberapa metode interaktif yang baik sejak lama. Mengambil situs web penjualan pakaian sebagai contoh, fotografi jalanan adalah bentuk interaksi konsumen yang baik. Namun, melakukan fotografi jalanan secara umum di Weibo jelas tidak semenarik pada awalnya. Oleh karena itu, perlu mendesain ulang bentuk interaktif fotografi jalanan untuk lebih meningkatkan partisipasi dan minat interaksi fotografi jalanan, sehingga dapat merevitalisasi fotografi jalanan . Misalnya, untuk lokasi fotografi jalanan solitaire, penyelenggara terlebih dahulu merancang rute fotografi jalanan dan mengizinkan konsumen mengirimkan kiriman di setiap kota (atau bahkan pemandangan jalanan yang ditentukan di setiap kota), hanya dua karya kontributor yang dipilih (penyelenggara bisa mengevaluasi, Anda juga dapat memilih), sebagai dukungan gambar, untuk memberikan penghargaan atau penghargaan. Bentuk lain dari desain ulang fotografi jalanan yang interaktif antara lain tebak lokasi, kompetisi gambar dan teks, koleksi aksi lucu, fotografi jalanan dengan dua orang atau lebih, kreativitas grafis pelipatan pakaian, fotografi bertopeng (tidak ada wajah yang ditampilkan dalam audisi, menjaga ketegangan, pemenang) atau pertunjukan wajahnya) dan sebagainya. Secara keseluruhan, meningkatkan partisipasi dan kesenangan dapat membuat interaksi di toko online Weibo menjadi lebih berwarna.
Lakukan desain interaktif di tingkat produk. Dibandingkan dengan interaksi purna jual seperti fotografi jalanan, toko online juga dapat mengatur beberapa interaksi pra-penjualan. Sebagian besar interaksi pra-penjualan melibatkan interaksi produk, seperti aktivitas pratinjau dan pengumpulan opini sebelum produk baru diluncurkan, pengumpulan dan pemilihan grafik dan pola terkait pada produk, kompetisi kreatif yang menargetkan fungsi produk, penyesuaian produk skala kecil, dan penambahan logo khusus. , Interaksi kebutuhan khusus, pengumpulan pengalaman produk (setelah pengalaman, laporan pengalaman perlu diserahkan), dll.
Lakukan desain interaktif di tingkat merek. Desain seperti itu dimaksudkan untuk mempromosikan komunikasi merek. Misalnya, kita dapat mengadakan kompetisi desain logo produk, menyiarkan gambar produk yang menarik dan video yang menarik, mengumpulkan ide-ide kreatif periklanan, kegiatan kesejahteraan masyarakat di Weibo, dan kegiatan peninjauan pesanan pemenang penghargaan, dll.
Melakukan desain interaktif di tingkat penjualan. Desain seperti itu dimaksudkan untuk mempromosikan penjualan produk secara langsung. Misalnya saja sistem keanggotaan penggemar Weibo, siaran langsung kegiatan promosi, penjualan kilat hanya untuk penggemar Weibo, belanja waktu terbatas, dan aktivitas lainnya.
Toko online dengan kemampuan kreatif yang tinggi dapat menggunakan metode psikologis yang tepat untuk melaksanakan beberapa desain interaktif (atau aktivitas) yang menarik. Misalnya, desain aktivitas "tipe celah" (celah curang) tersebar luas di Weibo beberapa waktu lalu. Beberapa metode psikologis lain yang umum digunakan antara lain "desain tekanan waktu", "desain intervensi situasional", dan "desain efek penguatan". ", dll. Selain itu, ada beberapa prinsip yang melibatkan perilaku irasional masyarakat seperti "anchoring effect", "framing effect", "endowment effect", dll., yang juga dapat diterapkan dengan tepat pada desain interaktif. Penggunaan metode psikologis untuk desain interaktif melibatkan tingkat profesionalisme tertentu dan tidak dapat dibahas secara rinci di sini. Saya berharap memiliki kesempatan untuk membahasnya lebih detail dengan Anda di masa mendatang. Satu-satunya hal yang perlu diperhatikan di sini adalah bahwa desain interaktif semacam ini harus didasarkan pada prinsip "pemasaran ramah lingkungan" dan secara tegas mengakhiri penggunaan prinsip psikologis untuk pemasaran jahat (mengacu pada penggunaan naluri manusia yang berlebihan). Pemasaran yang berbahaya mungkin dapat menipu konsumen untuk jangka waktu tertentu, namun pada akhirnya akan ditinggalkan oleh konsumen.
Kesimpulan
Singkatnya, dari sudut pandang toko online e-commerce di luar negeri, Twitter dan Facebook tidak diragukan lagi telah menjadi fitur standar situs web. Hal ini juga menunjukkan bahwa kombinasi toko online dan Weibo tidak akan lagi menimbulkan ketegangan di masa depan di antara toko online harus Akan meluas ke Weibo, lalu, selain bentuk pemasaran Weibo yang kita lihat sekarang, interaksi pemasaran yang inovatif pasti akan menjadi kunci apakah sebuah toko online bisa menang.
Selain itu, karena beberapa alasan pribadi, rangkaian artikel ini untuk sementara ditulis di sini. Tentu saja, saya tidak memiliki kemampuan untuk menulis tentang semua industri tersebut. Untungnya, meskipun industrinya berbeda, masih banyak yang bisa dipelajari dari satu sama lain. Saya puas bahwa rangkaian postingan blog ini dapat memberikan inspirasi bagi pemikiran semua orang. Tolong mengerti ini. Blog ini akan terus berlanjut, dan masih banyak topik yang menunggu untuk kita pikirkan dan diskusikan di masa depan.
Sumber artikel: http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html
Penulis artikel: Charlie