1. Perusahaan sepertinya hanya mempunyai website sendiri, namun belum tentu website tersebut benar-benar cocok untuk mereka.
Menurut "Laporan Survei Kuantitas Sumber Informasi Internet" yang dirilis pada tahun 2006, jumlah total situs web perusahaan di negara saya melebihi 400.000, namun layanan informasi dan kualitas informasi situs web tersebut tidak tinggi. Lebih dari 50% situs web perusahaan memiliki kurang dari 50 tampilan halaman per hari. Situs web perusahaan dan bisnis perusahaan tidak terintegrasi secara erat. Di era budaya Internet yang populer, membangun situs web perusahaan Anda sendiri sudah menjadi hal yang tak terelakkan. Namun, seperti yang diungkapkan oleh Li Angeng, anggota Kelompok Pakar Industri Informasi Dewan Negara: "Hanya memperlakukan situs web sebagai platform periklanan sederhana tidak akan memberikan hasil yang baik. Hanya dengan mengintegrasikan bisnis korporat, pemeliharaan pelanggan, peluncuran produk, dll. dengan situs web Hanya melalui integrasi yang erat situs web perusahaan dapat memainkan perannya.” Dengan kata lain, situs web bukanlah papan tulis perusahaan, melainkan harus diintegrasikan ke dalam keseluruhan proses bisnis perusahaan.
Seperti kita ketahui, Internet memang membawa banyak peluang bagi perusahaan. Namun apakah kita benar-benar memanfaatkan peluang ini? Mungkin Anda ingin mengatakan: Saya telah membangun situs web perusahaan saya sendiri, saya telah membeli iklan mesin pencari Baidu, dan saya juga telah memperkenalkan Alibaba untuk bekerja sama. Saya bahkan telah membeli iklan sepanjang tahun dari banyak halaman kuning perusahaan dan halaman kuning perusahaan industri— – Saya sudah berbuat cukup banyak, jadi saya harus mencoba yang terbaik untuk memanfaatkan peluang. Sayangnya, saya hanya bisa memberi tahu Anda secara bertanggung jawab, tidak, yang Anda lakukan hanyalah "es krim vanilla", dan Anda bahkan belum mulai membuat apa pun. Mari kita bahas secara singkat: Saat ini terdapat hampir satu juta situs web perusahaan di seluruh negeri. Bahkan jika sejumlah besar iklan dibeli, seperti yang saya katakan dalam artikel "Krisis Long Tail" dalam edisi keempat "Penjualan dan Pemasaran" Edisi Strategi pada tahun 2007, ini semua adalah medan perang di mana terdapat banyak lawan .Mengapa kita harus memenangkan perang itu? Kita dengan santai menelusuri berbagai website perusahaan, hampir seperti anak yang lahir dari ibu yang sama, kalau dilihat semuanya agak mirip - sepertinya perusahaan hanya punya website sendiri, tapi belum tentu website yang benar-benar cocok untuk mereka. Dan inilah sebabnya saya mengatakan bahwa apa yang sebenarnya harus kita lakukan adalah kita belum memulainya. Kita harus mempertimbangkan kembali, mengapa kita membutuhkan website, dan website seperti apa yang kita perlukan?
2. Usaha kecil butuh uang besar
Buku "Dunia Itu Datar" menunjukkan bahwa dalam kondisi saat ini, jika usaha kecil ingin berkembang pesat, mereka harus bermurah hati. Saya memahami bahwa kemurahan hati yang disebutkan di sini tidak hanya berarti investasi periklanan dan upaya publisitas yang besar. Ini harus merupakan kombinasi mendalam dari keunggulan yang dibawa oleh teknologi baru dan lingkungan baru (terutama lingkungan jaringan) untuk membangun platform mereka sendiri, menjajaki kerja sama, dan memperluas bisnis. Berikut beberapa informasi yang perlu diperhatikan oleh pemilik usaha adalah:
1. Jumlah pengguna Internet di China mencapai 167 juta. Selain itu, tingkat penetrasi Internet di antara mereka yang memiliki gelar sarjana atau lebih tinggi telah mencapai lebih dari 93% - Berapa banyak orang yang ditemui perusahaan Anda yang sudah online?
2. Jumlah blog di China akan melebihi 60 juta pada tahun 2006 dan diperkirakan akan melebihi 100 juta pada tahun 2007 - pengguna kami tidak lagi mau menerima informasi secara pasif, semakin banyak orang yang mengunggah dan berbagi informasi.
3. QQ hampir menjadi alat penting bagi orang-orang untuk menggunakan Internet - komunikasi masyarakat akan sangat sederhana dan santai.
4. Baidu telah menjadi perhentian pertama bagi orang Tiongkok karena banyak orang kini terbiasa secara aktif mengumpulkan informasi relevan melalui pencarian. Selain itu, kami akan menghargai informasi pihak ketiga dari komunitas dan netizen.
Meskipun ini adalah informasi yang sangat mendasar, ketika perusahaan kita membangun websitenya. Mungkin itu benar-benar tidak digunakan. Membuat situs web Anda sendiri dapat memiliki tujuan berbeda untuk perusahaan yang berbeda (tidak hanya menampilkan produk, rilis produk baru, dll.). Kami memposisikan dan merencanakan situs kami sesuai dengan tujuan kami sendiri. ——Bukan hanya perusahaan besar yang memiliki kemampuan untuk merencanakan situs web mereka sendiri. Faktanya, tidak memerlukan banyak biaya untuk merencanakan situs web profesional untuk bisnis Anda sendiri dan melakukan outsourcing pembangunan situs web kepada teknisi yang dapat mengembangkannya secara mandiri. menggores.
Secara keseluruhan, situs web perusahaan dapat memiliki fungsi yang berbeda, dan fungsi yang berbeda akan memiliki efek dan tindakan pencegahan yang berbeda pula:
1. Tampilan dan tampilan produk: Fungsi ini cocok untuk menyediakan tampilan informasi produk yang tepat waktu dan komprehensif kepada mitra jauh, dan tentu saja, juga cocok untuk ditampilkan kepada pelanggan individu. Namun, kita harus memperhatikan kenyamanan pemilihan dan pencarian produk saat merencanakan. Dan akan lebih mudah bagi pengguna untuk mengumpulkan dan menyimpan.
2. Rekrut pelanggan baru: Untuk situs web mana pun yang ditempatkan di Internet, semua orang berharap situs tersebut dapat secara aktif merekrut pelanggan baru. Faktanya, terdapat ratusan bahkan ribuan situs di industri yang sama, sehingga sulit bagi pelanggan kami untuk menemukannya. Inilah sebabnya mengapa beberapa perusahaan tertarik pada SEO (optimasi mesin pencari) dengan harapan mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari. SEO memang penting, namun yang terpenting adalah gaya website kita dan fokus tampilan homepage harus berbeda dari rekan-rekan dan menarik bagi pelanggan. Anda dapat membandingkannya dengan situs sejenis. Anda harus lebih menarik di mata konsumen dibandingkan mereka, sehingga Anda memiliki peluang lebih besar untuk benar-benar menarik pelanggan baru. Jika tidak, klik dan kunjungan saja tanpa preferensi tidak ada artinya.
3. Platform promosi: Saya punya teman yang merupakan perusahaan tiket pesawat dan membangun situs web, setelah membeli Baidu, dia tidak pernah mendapatkan hasil yang memuaskan. Saya pergi untuk memeriksanya. Saya bilang, jika Anda memberi poin, orang lain akan memberikannya kepada Anda. Apakah masih pantas untuk dibanggakan seperti ini? Lebih baik mengirim hadiah menarik lainnya: ganti dengan sekumpulan hadiah modis dan majalah sebagai hadiah, dan daya beli akan meningkat secara signifikan dengan klik yang sama. Di sini, pertama-tama kita memerlukan area untuk mempublikasikan informasi promosi. Tergantung pada industrinya, bentuknya bisa berbeda. Jangan terpaku pada teks. Jika perlu, ada baiknya membuat gambar dalam versi besar.
4. Membangun kepercayaan: Untuk berhasil di medan perang Baidu, penting bagi situs web itu sendiri untuk membangun kepercayaan. Orang-orang yang membuka situs Anda mempercayai Anda. Hal ini dapat memberikan gambaran kepada orang-orang dari gaya dasar. Banyak situs web yang melakukan hal ini dengan buruk, karena situs web tersebut dialihdayakan ke perusahaan percetakan batch. Kekuatan desainnya relatif rendah. Disarankan agar perusahaan masih perlu menyewa desain dan teknologi terpisah untuk melakukannya jika diperlukan. Anda bahkan dapat mengunjungi beberapa komunitas atau situs untuk mencari pekerja paruh waktu yang cocok dan berprestasi untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut.
5. Layanan pelanggan: Penting untuk mendirikan pusat tanya jawab di situs web dan mengatur personel yang berdedikasi untuk menjawab pertanyaan tepat waktu. Hal ini pertama meningkatkan interaktivitas layanan, dan kedua secara tidak langsung memecahkan masalah serupa yang dialami pengguna lain. Pada saat yang sama, sistem swalayan seperti pembayaran online dibuat secara online. Hal ini juga memungkinkan perusahaan untuk melayani pelanggan yang sudah dikenal dengan lebih lancar. Bahkan perlu dibangun sistem tanya jawab terkait bisnis. Izinkan pengguna untuk bertanya dan menjawab pertanyaan serta membantu satu sama lain memecahkan masalah.
6. Tuntutan terperinci: Internet dapat membawa lebih banyak informasi. Kita harus memahami dengan jelas apa yang tidak dapat dijelaskan dengan jelas oleh kita dan konsumen, dan menggunakan kata-kata, bagan, kasus, dan bahkan cerita untuk mengungkapkan dan mendeskripsikannya dengan lebih jelas. Pengaturan yang wajar disediakan dalam layanan situs web.
7. Panutan: Beberapa perusahaan hanya menempatkan pesan pelanggan di situs web mereka sebagai panutan. Hal ini memang mungkin terjadi. Namun yang terbaik adalah menggabungkan fungsi forum untuk menyorot bagian ini. Di beberapa industri, bagian khusus juga dapat diatur untuk merancang topik dan mata pelajaran tertentu. Undang orang dalam industri, pakar, penggemar, dan pengguna biasa untuk berdiskusi. Ini bahkan akan mempunyai efek hubungan masyarakat tertentu.
8. Sistem pemberi rekomendasi: Sistem ini cocok untuk banyak perusahaan. Barang konsumsi yang sangat berharga bagi pelanggan perorangan. Biarkan pelanggan merekomendasikan pelanggan dan mendapatkan imbalan yang relevan. Tentu saja, kita perlu merancang proses rekomendasi yang masuk akal dan nyaman bagi pelanggan.
9. Fungsi komunitas: Banyak lokasi yang cocok untuk komunitas berkembang. Namun fungsi komunitas perlu direncanakan secara hati-hati. Kami ingin menjadikan komunitas sebagai platform bagi perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pelanggan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, serta untuk membimbing dan mengembangkan kekuatan kedua pelanggan. Beberapa komunitas korporat sudah mapan, dan pelanggannya sendiri menjadi layanan pelanggan perusahaan, penjual, dll. Seperti komunitas online mainan Lego.
Bagaimana cara mengoperasikannya secara spesifik? Tidak setiap perusahaan harus berupa komunitas atau cocok untuk fungsi tertentu. Kita harus mendefinisikannya sesuai dengan kebutuhan kita sendiri. Mari kita pikirkan sebuah pertanyaan: Kepada siapa situs web kita harus ditampilkan? Apa tujuannya? Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh di sini. Suatu kali, Tuan Shen dari Rencaotang (Beijing) bertanya kepada saya situs web seperti apa yang harus mereka buat. Ini adalah perusahaan layanan kesehatan di Beijing yang mengintegrasikan pengobatan dan pijat, menyediakan serangkaian layanan seperti pijat kaki, pijat serviks, kuretase, pemanasan ginjal, pengaturan tulang, dll. Tempat ini juga menyediakan layanan pijat serviks secara rutin kepada rekan-rekan dari detasemen polisi lalu lintas di Beijing. Terlihat efeknya sangat bagus. Saya katakan bahwa kelebihan dan konotasi korporat Anda tidak dapat dijelaskan dalam satu kalimat, bahkan orang tidak mengetahui perbedaan antara melakukan pijat serviks di sini dan di tempat lain. Ini semua dapat diselesaikan melalui Internet. Saran-saran berikut ini disoroti:
Pertama, terdapat area untuk mengumumkan dan mendeskripsikan layanan perusahaan dengan sangat baik. Serta tim teknisi ahli perusahaan dan deskripsi beberapa keterampilan profesional mereka.
Kedua, menciptakan saluran informasi untuk mengumpulkan dan mempublikasikan sejumlah pengetahuan kesehatan terkait layanan. dan pengetahuan perawatan kesehatan sehari-hari yang menjadi perhatian semua orang.
Ketiga, video dapat diproduksi untuk menunjukkan proses dan tingkat layanan kami. Kita juga harus menjadikan pelayanan kita kepada kelompok tertentu sebagai panutan. Izinkan praktisi pengobatan Tiongkok lama di perusahaan tersebut (yang merupakan dokter dari mendiang pemimpin tertentu) memberikan ceramah kesehatan, yang juga dapat disebarluaskan di situs web dan situs lainnya.
Keempat, menyediakan sistem tanya jawab dan menciptakan komunitas kesehatan sehingga pengguna dapat berdiskusi dan bertanya satu sama lain mengenai masalah kesehatan. Anda juga dapat mengizinkan pengguna yang pernah berkunjung ke sini untuk mengambil foto (jika bersedia).
Karena hubungan bisnis, situs ini relatif rumit, sebenarnya didasarkan pada saran pembangunan situs web dari teman perusahaan penerbangan lainnya. Saya hanya menyebutkan 4 poin: gayanya sederhana dan elegan, mudah dicari, mencerminkan diskon, fokus pada memperkuat dan mengatur layanan hadiah khusus Anda sendiri, dan memberikan layanan purna jual yang baik untuk mempertahankan pelanggan. Jadi fokus kami berbeda pada situs yang berbeda.
Selain itu, gaya situs secara keseluruhan juga sangat penting untuk situs web perusahaan. Sebuah bisnis tidak bisa mengatakan bahwa memiliki website saja sudah cukup. Anda harus jelas mengenai kelompok orang yang ingin Anda targetkan dan masalah apa yang ingin Anda selesaikan. Misalnya, situs web untuk mitra besar harus terlihat megah, dan situs web untuk pengguna individu harus memungkinkan pelanggan memahami apa saja layanan Anda dan apa keuntungan yang Anda dapatkan saat memasukinya. Membangun situs web itu sederhana, tetapi cara membuat situs web yang sesuai untuk Anda memang layak untuk dijelajahi dengan usaha dan uang nyata dari perusahaan kami.