Saya punya ide beberapa hari yang lalu untuk menulis beberapa pemikiran tentang pengalaman pengguna, tetapi karena kedalaman tulisan yang terbatas, saya benar-benar tidak bisa menuliskannya, jadi saya memikirkan cara untuk langsung mengekstrak dari blog apa itu pengalaman pengguna. , cara memahami pengalaman pengguna dan Meningkatkan pengalaman pengguna. Pada awalnya, saya menulis "Beberapa Metode Umum Pemasaran Internet", dan banyak orang datang untuk membacanya. Pada dasarnya, beberapa orang mengikuti blog Siqi setiap hari. Saya sangat senang. Saya memikirkannya nanti . Berfokus pada kebutuhan pengguna, memberikan informasi yang perlu diketahui pengguna adalah wajar dan lancar, serta harus terarah dan tepat sasaran. Langkah pertama dianggap berhasil. Kedua kalinya saya memposting artikel "Alasan utama mengapa SEO begitu populer?". Lihat saja judulnya dan Anda akan tahu bahwa banyak orang akan memperhatikannya, tapi kontennya bercanda (ditulis sendiri) (), trafficnya memang lumayan besar, namun beberapa teman di review dan private chat menyatakan tidak bisa berkata-kata, dan Siqi juga tidak berdaya, karena jika nanti dia ingin menulis sesuatu, dia hanya bisa "kehilangan" sesuatu terlebih dahulu. Mari langsung ke intinya:
Apa yang dimaksud dengan pengalaman pengguna? Pengalaman pengguna adalah perasaan subjektif murni yang terbentuk selama pengguna menggunakan produk.
1. Apa yang dimaksud dengan pengalaman pengguna?
Pengalaman pengguna dalam SEO, atau dalam pemasaran, berarti pengguna ingin mengetahui informasi yang relevan tentang suatu produk. Kami melakukan apa yang diinginkan pengguna dan meningkatkan kesan dan perasaan pengguna. Lalu kita harus memikirkan "bagaimana cara meningkatkan pengalaman pengguna?".
2. Bentuk pengalaman pengguna yang paling dasar
Tiga kunci pengalaman pengguna di situs web adalah: ① desain situs web ② presentasi merek ③ layanan pelanggan
1. Desain situs web
Gaya situs web yang unik dan metode presentasi yang baru harus didasarkan pada persyaratan logis dari merek tersebut. Tentu saja, kita juga harus belajar dari jalur pendahulu kita. Kita dapat belajar dari metode presentasi halaman pada platform e-commerce.
2. Tampilan merek
Promosikan produk Anda dari berbagai sudut, seperti buku Dangdang, layanan pelacakan pemasaran email di luar situs, pesan teks ponsel, penempatan penawaran, dll., halaman khusus di tempat, rekomendasi buku populer, dll. Semuanya adalah metode untuk mempromosikan dan menampilkan suatu produk, dengan berbagai sudut dan berbagai metode, mempromosikan produk secara bersamaan sehingga pengguna merasa cukup familiar untuk mengenalinya.
3. Layanan pelanggan
Layanan pelanggan sebenarnya berjalan seiring dengan promosi produk. Penting untuk melacak calon pengguna secara real time dan mempelajari psikologi pelanggan agar produk dapat dipromosikan mengenali produknya, mereka harus mengenali platformnya terlebih dahulu. Hanya dengan cara ini dapat terjadi reaksi berantai; layanan purna jual pada dasarnya merupakan indikator bahwa semua platform kurang. Pelanggan pemeliharaan purna jual juga dapat lebih "diperas" untuk mendapatkan nilai sebanyak mungkin dari pelanggan, karena biayanya. pelanggan baru seringkali relatif tinggi, dan ada pemasaran dari mulut ke mulut untuk pelanggan seperti ini.
Dalam keadaan normal, hanya sedikit platform yang memiliki "pelanggan satu kali", sehingga layanan purna jual perlu mendapat perhatian. Layanan purna jual dapat disediakan dari berbagai platform, seperti grup QQ, keanggotaan forum, dan metode lainnya dapat diperluas dan diterapkan.
Seperti kami para webmaster, di platform blog, metode dasar untuk meningkatkan pengguna dan meningkatkan pengalaman pengguna adalah peringkat mesin pencari, promosi blog timbal balik antar blogger, dan metode populer lainnya adalah 'artikel ringan bergaya berita' memerlukan persiapan tertentu saat menerapkan cara ini, yang mungkin mengakibatkan hilangnya pengguna tertentu. Misalnya, alasan mengapa SEO Siqi sebelumnya menjadi populer adalah karena sebenarnya mendatangkan banyak lalu lintas, tetapi setelah itu ternyata sangat hambar, jadi Anda punya. untuk mengontrol sudut dan metode.
Ada faktor terpenting lain dari pengalaman pengguna yang belum disebutkan, karena topik utama di sini adalah bagaimana membangun pengalaman pengguna yang baik di situs, jadi tidak disebutkan pengguna, dan menarik pengguna? Anda harus memiliki gambaran bagus tentang berapa banyak konsumsi yang harus Anda konsumsi. Pastikan untuk memperhatikan ketika mempertimbangkannya untuk waktu yang lama.
Editor yang bertanggung jawab: Chen Long Ruang pribadi Penulis Beijing SEO Siqi