Pastikan perangkat Anda terhubung ke jaringan yang stabil. Jaringan yang tidak stabil dapat menyebabkan fungsi komentar tidak dapat berfungsi dengan baik.
Buka toko aplikasi ponsel Anda dan periksa apakah ada versi soul yang diperbarui. Jika demikian, silakan instal versi terbaru untuk mendapatkan fitur terbaru dan memperbaiki kemungkinan masalah.
Konfirmasikan bahwa akun Anda tidak dibatasi sementara atau diblokir secara permanen. Jika akun Anda dibatasi, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan untuk konsultasi dan penyelesaian.
Masuk ke pengaturan telepon, temukan opsi manajemen atau penyimpanan aplikasi, pilih aplikasi jiwa, dan hapus cache dan data. Langkah ini mungkin mengakibatkan Anda harus masuk lagi ke akun Anda.
Metode yang sederhana dan efektif, terkadang memulai ulang perangkat dapat menyelesaikan banyak masalah sementara.
Jika cara-cara di atas tidak ada yang bisa menyelesaikan masalah, disarankan untuk langsung menghubungi layanan pelanggan Soul untuk mendapatkan bantuan. Berikan sedetail mungkin agar layanan pelanggan dapat menyelesaikan masalah Anda lebih cepat.