Tidak dapat masuk karena perilaku jiwa yang tidak normal

Pastikan perangkat terhubung ke Internet dan coba beralih ke lingkungan jaringan lain, misalnya dari data seluler ke Wi-Fi.

Tidak dapat masuk karena perilaku jiwa yang tidak normal

Perbarui atau instal ulang aplikasi

- Masuk ke app store untuk memeriksa apakah ada pembaruan versi baru.

- Jika ada versi baru, segera perbarui.

- Jika masalah terus berlanjut, coba hapus instalan dan instal ulang aplikasi versi terbaru.

Hapus cache dan data

- Buka pengaturan telepon > Manajemen aplikasi > jiwa.

- Pilih "Hapus Cache" dan "Hapus Data".

Periksa status akun

- Konfirmasikan bahwa akun belum diblokir atau dibatasi loginnya.

- Lihat apakah Anda perlu memverifikasi nomor ponsel Anda atau informasi identitas lainnya.

Hubungi layanan pelanggan

- Jika tidak ada cara di atas yang dapat menyelesaikan masalah, hubungi layanan pelanggan resmi Soul untuk mendapatkan bantuan. Berikan informasi kesalahan terperinci untuk menemukan penyebab masalahnya dengan cepat.