Jiwa juga membagi "planet" yang berbeda menurut hobi dan kelompok yang berbeda, seperti "Planet Pragmatis" dan "Planet Pemikir", yang selanjutnya meningkatkan keragaman dan minat interaksi sosial.
Ketika pengguna mengalami masalah Soul tidak dapat mendaftar setelah logout tiga kali, mereka dapat mencoba langkah-langkah berikut untuk menyelesaikannya:
- Buka aplikasi jiwa, temukan dan klik opsi "Bantuan dan Umpan Balik".
- Pada halaman Bantuan dan Masukan, klik "Layanan Pelanggan Cerdas".
- Kirim "Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat mendaftar setelah logout tiga kali" ke layanan pelanggan pintar dan periksa balasan dari layanan pelanggan jiwa untuk mendapatkan solusinya.
- Jika masalah tidak dapat diselesaikan melalui layanan pelanggan yang cerdas, Anda dapat mencoba menghubungi hotline layanan pelanggan soul.
- Nomor hotline layanan pelanggan biasanya dapat ditemukan di situs resmi soul atau di halaman bantuan dan umpan balik dalam aplikasi.
- Jelaskan masalahnya secara rinci kepada petugas layanan pelanggan dan cari solusinya.
- Jika layanan pelanggan menyarankan untuk mengajukan banding melalui email, Anda dapat menyiapkan informasi yang diperlukan sesuai dengan instruksi layanan pelanggan, seperti nama, tempat tinggal permanen, tangkapan layar informasi akses jaringan nomor ponsel, dll.
- Kirimkan informasi ini ke alamat email resmi soul melalui email, dan lampirkan instruksi banding secara rinci.
- Tunggu balasan resmi soul dan ikuti instruksi di balasan.
Harap dicatat bahwa situasi setiap pengguna mungkin berbeda dan langkah-langkah di atas mungkin perlu disesuaikan berdasarkan situasi spesifik. Pada saat yang sama, platform soul dapat memperbarui kebijakan dan prosedurnya, sehingga pengguna disarankan untuk membaca pedoman dan instruksi resmi soul dengan cermat sebelum mengoperasikannya.