Lao K 主催の Anhui Internet Alliance が主催する Thousand Webmaster 講座は 52 回目を迎えました。今回のゲストは、Shanghai Weibo Network Technology Co., Ltd. (V5SHOP) の社長である Cheng Xindong 氏です。Shanghai Weibo は 2002 年に設立されました。中国の電子商取引ソフトウェア研究開発会社の第一陣として、長年にわたり中小企業向けの電子商取引プロジェクトの育成に尽力し、数千社の企業が電子商取引プラットフォームの構築を成功させるのを支援してきました。 。同社のオンライン ストア システム V5SHOP は、2008 年末にエンタープライズレベルのコンセプト モデルとして国内市場に無償で提供開始されました。わずか 1 年でその市場シェアは大幅に拡大し、国内の e-Web サイトでフロントエンドの地位を占めました。コマースソフトウェア市場。
千人規模の Web マスター レクチャーのメンバーが 3,000 名近くになりましたことを心よりお祝い申し上げます。最初の 6 つの 500 名グループはほぼ満席です。現在、座席数が少ないのは 3 つのグループ (500 名) のみです。グループ番号は17581177です。 53w.netに登録されているUIDでグループに参加してください。
皆様、長らく千人ウェブマスター講座をご支援いただきまして誠にありがとうございました。現在、全52講座の集合アドレスはhttp://www.53w.net/space.php?do=mtag&tagid=399となっておりますので、学習環境を尊重していただきますようお願いいたします。決して話さないウェブマスターにいつでも連絡してください。学びたいウェブマスターがもっと来ますように。
以下はこの講演の書き起こしです。
チェン・シンドン：皆さん、こんにちは！v5shop のチェン・シンドンです、ご招待いただきありがとうございます。現在、そして今後 10 年においても非常にホットなトピックである e コマースについて、皆さんと一緒に議論しませんか。実際、B2C 電子商取引については、メソッドは死んでおり、アイデアだけが生きているため、私が提供できるのはアイデアだけです。しかし、何千もの企業にサービスを提供してきた v5shop の経験から判断すると、どのような方法が最も役立つでしょうか?誰にとっても、電話業務はプリセールス、セールス、アフターセールスのすべてを把握し、行うことに他なりません。 プリセールスの仕事は主に 2 つの部分に分かれています。安定化電源の 2 つの部分に分かれています。効果的なプロモーションコンバージョン。
まず商品の供給について話しましょう。私は、電子商取引にとって、商品の安定した供給が B2C ウェブサイトの成功の鍵であると常に信じてきました。市場には多くの顧客が訪問しますが、製品が非常に悪いため、これらの顧客が送信する情報は、たとえば、このオンラインストアの製品は壊れている、実用的ではない、その他の類似した情報です。ビジネスに多大な悪影響を及ぼします。顧客はますます減り、悪影響はますます大きくなり、最終的には「破産」につながります。したがって、B2C Web サイトを成功させたい場合は、まず安定した供給を確保する必要があります。次に、供給を見つける方法は、現在、一般的に使用されている供給を見つける方法の問題かもしれません。市場における供給は、それぞれの状況に応じて 2 つのタイプに分けられます。 1. 資金力のある B2C ウェブサイト。 2. 資金力のない B2C ウェブサイト 資金力のある B2C ウェブサイトは、今日聞いた商品のソースを見つける方法を使用できない可能性があります。主に 2 番目のグループの商品のソースを見つける方法について説明します。
現在、市場で供給元を見つけるために一般的に使用されている方法は、それぞれの状況に応じて 2 つのタイプに分類されます。 1. 資金力のある B2C ウェブサイト。 2. 資金力のある B2C ウェブサイトは、すべての方法を使用できます。いいえ、私たちは主に 2 番目のグループが商品の供給源を見つける方法に注目しています。強力な委託会社を選択する 実際、タオバオには委託販売会社を選択するクラウンレベルの店主がたくさんいます。これは、「在庫ゼロ」と「低リスク」を意味する委託販売方法を選択することもできます。供給品を入手し、委託供給品を選択した後、多くのウェブマスターが注意を払わないいくつかの小さな問題に注意を払う必要があります。
1. 供給の品質が要件を満たしているかどうか 前述したように、品質が良くないと、Web サイトの今後のビジネスに直接影響します。 2. 供給の品質が要件を満たしているかどうか 前述したように、品質が良くないと、Web サイトの今後のビジネスに直接影響します。 3. 商品の供給による粗利は市場で競争力があるか? この問題は非常に重要です。半年働いて、自分のポケットにある経費がマイナスになったり、給料で生活していることに気づいた人はたくさんいます。 4. 商品の供給元は高品質の配送プロセスを行っていますか? 私たちの個人的な友人である電子商取引の供給元の多くは、顧客への配送に 6 ～ 7 日かかります。これは、顧客の配送に非常に悪影響を及ぼします。お客様にとって速達サービスは当社の電子商取引サービスの一部であるため、これは非常に重要なリンクです。 5. 供給は魅力的ですか?たとえば、誰もが 30 歳未満の婦人服を販売しています。供給源が非常に魅力的であれば、同様の Web サイトよりも何倍も魅力的になります。現代の女の子、特に 1985 年以降生まれの消費者は、服を見るとき、まずその商品が似合うかどうかに注目します。見た目がよければ、他のことも考慮します。つまり、B2C Web サイトの成功は主に商品の供給にかかっており、ビジネスがより良くなるためには商品の供給を適切に選択する必要があります。これらは商品のソースに関する私の個人的な考えの一部であり、商品のソースを探す際の参考になれば幸いです。トラフィックを集めるためのシンプルなプロモーション。
電子商取引のオンライン マーケティング プロセスのどの側面が訪問者の顧客化や販売への訪問を促進できるか、つまり顧客変換の問題です。基本的に、Web サイトの最終的な変換に影響を与える基本的なポイントは 2 つだけです。それは、適切な人材と完璧なエクスペリエンスです。私とチャットする多くの友人は、私が SEM に多額のお金を費やしているのに、毎日のアクセス数が多いとよく言います。私は、この適切な人物について理解しています。Web サイトには、Web サイトのコンテンツや製品に本当に興味がある人々を連れてくるべきです。完璧なエクスペリエンス: これらの人々が実際に Web サイトにアクセスした場合、コンバージョンに導くための完璧なエクスペリエンスが必要です。
今回は、私の周りの友人が昇進の勘違いで陥りがちな2つのポイントについてお話します。
1. 目標は焦点を絞らなければなりません。誰もが、サイトの目的が何であるかを正確に理解していると確信しています。しかし、そうではありません。自分がそんな間違いを犯すとは思わないかもしれませんが、私の友人の多くは実際に失敗してしまいました。私も含めて、最も単純な例として、「来月はウェブサイトの売上を 10% 増やしたい」と自分に言い聞かせたことがあるでしょうか。これは、特定の時間と特定の成長量を伴う、一見明確な目標です。しかし、Web サイトのコンバージョン向上に関しては、その目標は明確ではありません。電子商取引にとって、売上収益の増加はまさに究極の変革ですが、それが電子商取引 Web サイトに反映されるとき、どのような要因がそれを促進するのでしょうか。
私が友人の相談に乗ったケースでは、20％以下の商品の売上が1％に達したのが主な要因です。 80 訪問者数の増加、プロモーション、繁忙期など。したがって、実際の状況に応じて、コンバージョン目標の設定も異なるはずです。一部の製品の売上の増加が収益の増加をもたらすことを本当に望んでいる場合、Web サイト訪問者数の増加がその原因である場合、コンバージョン目標はこれらの製品の売上コンバージョンの増加に特化する必要があります。 Web サイトの収益が増加する場合は、コンバージョン目標を設定する必要があります。
トラフィックの獲得に焦点を当てます。プロモーションの場合、注意を払う必要があるのはプロモーションのコンバージョンです。場合によっては、売上収益の増加は上記の要因の組み合わせであるため、目標を 1 つずつ達成するためには、目標の具体的な細分化にもっと注意を払う必要があります。
2. 広告は正しく配置されなければなりません。多くの友人は、訪問者がクリックしたくなるような非常に魅力的なトピックや写真を作成することを好みます。Web サイトに掲載されている広告は、アディダスやナイキなどの高級スポーツ シューズを販売しています。大幅な割引価格で購入できますが、広告をクリックした後のランディング ページには関連商品はなく、美しい女性が走る Flash アニメーションだけが表示され、非常に残念です。この Web サイトへのアクセス数は非常に多く、最終的なコンバージョンは理想的ではないことが考えられます。ここで強調したいのは、広告をクリックする訪問者を失望させないことと、広告とランディングページのマッチングに必ず注意を払うことです。なぜなら、私たちはトラフィックのためのトラフィックではないからです。上記の部分は個人的にプリセールスにおいて比較的重要だと考えている部分ですが、まだまだ全員でやらなければならない点がたくさんあります。
次に、売上の問題についてお話したいと思います。販売は次の 5 つの部分に分割する必要があります。 1. 対象顧客の注目を集める。 2. ターゲットの興味を刺激します。 3. 対象顧客間の信頼を構築します。 4. ターゲット顧客の欲求を刺激します。 5.対象顧客からの取引を促進する。
最初のステップ: ターゲット顧客の注意を引きます。これは、ユーザーがサイトにアクセスして最初に必要な製品があるかどうか尋ねたときに、最初にそうすることです。考慮すべき最初の質問は、ユーザーに強い焦点を残すかどうかです。すぐにユーザーの注意を引く必要があります。そうしないと、ユーザーを失ってしまいます。
ステップ 2. ターゲット顧客の興味を刺激する: ユーザーが当社の製品に注目する際に関心を刺激することは、主に、ターゲットとする顧客グループを決定するために市場分析や調査を行う際に得られます。答えはサービス、価格、製品、保証です。そして、お客様が懸念していることをさらに体系化し、拡張していきます。お客様のニーズを明確に理解できれば、お客様はお客様が重視している点にさらに関心を持つようになります。現時点では、顧客はあなたの製品にのみ興味を持っています。現時点であまり多くの約束をする必要はありません。信頼が確立される前の約束はすべて空虚であり、マイナスの影響を与える可能性があるためです。私たちが必要としているのは、ゆっくりとしたさらなる指導です。
3 番目のステップは、ターゲット顧客の信頼を確立することです。最初の 2 つのステップが完了したら、次のステップはもちろん、専門家としてのイメージと信頼感を確立することです。最も直接的な方法は、その後のように、成功事例で信頼を築くことです。顧客が取引を完了する 評価やその他の方法。もちろん、これらの評価はあなたのやり方によって異なります。そのため、顧客は、この製品を販売するのはこれが初めてではなく、すでに多くの成功した顧客がいると感じます。これらはすべて良いことです。信頼を築く方法。このとき注意しなければならないのは、カスタマーレビューを書くのは、商品の価値や信頼を顧客の言葉で表現するためであるということです。販売する製品情報が詳細であればあるほど、信頼を築くことができます。
4 番目のステップは、ターゲット顧客の欲求を刺激することです。欲求を刺激することは、取引を成立させる上で非常に重要なステップです。このステップで上記のことがうまく行われていない場合、すべてが無駄になってしまいます。情熱が人を動かし続けることは無駄です、そうすれば彼らはこの問題に無関心になるでしょう、つまり、初期段階ですべての利点を示す必要はないとよく言います。顧客が一度に取引を完了できない場合、当社のコンバージョン率は確実に大幅に低下します。顧客が最も満足し、望んでいる結果を提供することで、顧客が選択するメリットがどこにあるのかを理解できるようにします。それは製品ではなくメリットです。
5 番目のステップは、トランザクションを促すことです。ここで最も一般的に使用される方法は、期間限定のプロモーションです。トランザクション プロセスは単純であればあるほど良いため、複雑すぎることは避けられます。
上記はセールに関する私の個人的な意見ですので、皆様のお役に立てれば幸いです。時間の都合上、Eコマースのアフターについては次回機会があればお話ししたいと思います、ありがとうございました。
特別な注意事項: ウェブマスター協会www.zzlhh.orgが正式に発足し、700 近くのサイトが相互扶助の推進に本格的に参加しています。
製品の推奨: Yanhuang Network が HDWIKI と提携して無料の百科事典スペースを提供http://kaiyuan.huodong.com/china35
最終要約: 今回は、V5SHOP の社長である Cheng 氏をお招きし、オンライン ストアの 3 つの最も重要な収益モデルについて、ご自身の経験をもとに事前の重要なポイントについて深くお話しいただきました。誰もが自分のオンラインストアを運営しており、良い指導や構築に関する意見を持っています。ドメイン名の取引は非常に熱いので、次回は国内の著名なドメイン名投資家であるDai Yue氏をお招きして、ドメイン名の売買方法や利益の上げ方についてお話していただきます。皆様の積極的な参加を歓迎しますが、ADを送信する場合は除外されますので、次回もよろしくお願いします。他の 5 つのグループは満員です。新しい Web マスターは講義グループ No. 3: 17581177 に 500 人を追加できます。私たちは永久に無料の公共福祉サービスを提供しますが、長期間発言しないメンバーは T になります。
特別な感謝: この講義は、China Webmaster Network、A5 Webmaster Network、Laggard、Grassroots Network、China Webmaster、China Website Construction、Webmaster China、Web Development Network、Aiju、Wola.net、「Webmaster」マガジン、Webmaster Z Weekly の支援を受けています。 、itbear、Tui Yi Yi、Hua Software、New Leaf などの有名なウェブマスター関連メディアによる強力なサポートに加え、国内の有名な IDC サービス プロバイダーである Yanhuang Network や NTALKER の技術サポートもあります。本講演は上記ウェブマスターメディアでも同時公開させていただきますので、心より感謝申し上げます。
著者 klinsmann の個人スペース この記事は著者の見解を表明するだけであり、Webmaster.com の立場とは何の関係もありません。