Lao K 主催の Anhui Internet Alliance が主催する Thousand Webmaster 講座は 52 回目を迎えました。今回のゲストは、Shanghai Weibo Network Technology Co., Ltd. (V5SHOP) の社長である Cheng Xindong 氏です。Shanghai Weibo は 2002 年に設立されました。中国の電子商取引ソフトウェア研究開発会社の第一陣として、長年にわたり中小企業向けの電子商取引プロジェクトの育成に尽力し、数千社の企業が電子商取引プラットフォームの構築を成功させるのを支援してきました。 。同社のオンライン ストア システム V5SHOP は、2008 年末にエンタープライズレベルのコンセプト モデルとして国内市場に無償で提供開始されました。わずか 1 年でその市場シェアは大幅に拡大し、国内の e-Web サイトでフロントエンドの地位を占めました。コマースソフトウェア市場。
3,000 名近いサウザンド ウェブマスター レクチャーのメンバーの皆様、誠におめでとうございます。500 名の最初の 6 グループはほぼ満席です。現在、座席数は 3 グループ (500 名) のみです。ご興味のある方は、グループ番号をご確認ください。は: 17581177。 53w.netに登録されているUIDでグループに参加してください。
皆様、長らく千人ウェブマスター講座をご支援いただきまして誠にありがとうございました。現在、全52講座の集合アドレスはhttp://www.53w.net/space.php?do=mtag&tagid=399福祉講座を毎週実施していきます！学習環境を尊重してください。学習を希望するウェブマスターを受け入れるために、私たちはいつでも発言しないウェブマスターに連絡します。
以下はこの講演の書き起こしです。
チェン・シンドン：皆さん、こんにちは！ v5shop の Cheng Xindong です。ご招待いただきありがとうございます。現在、そして今後 10 年においても非常にホットなトピックである e コマースについて、皆さんと一緒に議論しませんか。実際、B2C 電子商取引の場合、私が提供できるのはアイデアだけです。方法は死んでおり、アイデアだけが生きているからです。しかし、どのような方法が最も役立つでしょうか?何千もの企業にサービスを提供してきた v5shop の経験から判断すると。したがって、誰にとっても電話営業は、プリセールス、セールス、アフターセールスのすべてを処理し、把握することに他なりません。 プリセールスの仕事は主に 2 つの部分に分かれています。 プリセールスの仕事は主に商品の安定供給です。安定化供給の 2 つの部分に分かれています。効果的なプロモーションコンバージョン。
まず商品の供給について話しましょう。私は、電子商取引においては、商品の安定供給が B2C ウェブサイトの成功の鍵であると常々信じてきました。なぜこんなことを言うのですか？宣伝に成功したウェブサイトが市場で一定の評判を得れば、多くの顧客があなたの家にやって来ます。しかし、あなたの製品は非常に悪いため、これらの顧客が送信する情報は確かに否定的です、例えばこのオンラインストアなどの情報。 、非現実的など、ビジネスに大きな影響を与えます。顧客はますます減り、悪影響はますます大きくなり、最終的には倒産してしまいます。したがって、BtoC Webサイトを成功させたい場合は、まず商品を安定的に供給する必要があります。したがって、商品の供給源を見つける方法は、今日の私たちの友人の多くがより懸念している問題かもしれません。現在、市場で供給元を見つけるために一般的に使用されている方法は、それぞれの状況に応じて 2 つのタイプに分類されます。 1. 資金力のある B2C ウェブサイト。 2. 資金力のある B2C ウェブサイトは、すべての方法を使用できます。いいえ、私たちは主に 2 番目のグループが商品の供給源を見つける方法に注目しています。
現在、市場で供給元を見つけるために一般的に使用されている方法は、それぞれの状況に応じて 2 つのタイプに分類されます。 1. 資金力のある B2C ウェブサイト。 2. 資金力のある B2C ウェブサイトは、すべての方法を使用できます。いいえ、私たちは主に 2 番目のグループが商品の供給源を見つける方法に注目しています。強力な委託会社を選択する 実際、タオバオには委託販売会社を選択するクラウンレベルの店主がたくさんいます。これは、「在庫ゼロ」と「低リスク」を意味する委託販売方法を選択することもできます。供給品を入手し、委託供給品を選択した後、多くのウェブマスターが注意を払わないいくつかの小さな問題に注意を払う必要があります。
1. 供給の品質が要件を満たしているかどうか 前述したように、品質が良くないと、Web サイトの今後のビジネスに直接影響します。 2. 供給の品質が要件を満たしているかどうか 前述したように、品質が良くないと、Web サイトの今後のビジネスに直接影響します。 3. 供給の粗利益が市場競争力があるかどうか。この問題は非常に重要です。半年働いてみて、ポケットが支出でいっぱいであることに気づいた人はたくさんいます。マイナスになるか、月光一族になるか。 4. サプライヤーは高品質の配送プロセスを備えていますか? 私たちの個人的な友人である電子商取引サプライヤーの多くは、顧客への配送に 6 ～ 7 日かかります。これは顧客に非常に悪影響を及ぼします。お客様にとって速達サービスは当社の電子商取引サービスの一部であるため、配送は重要なリンクです。 5. 供給は魅力的ですか?たとえば、誰もが 30 歳未満の婦人服を販売しています。供給元が非常に魅力的であれば、同様の Web サイトよりも何倍も魅力的になります。現代の女の子、特に 1985 年以降に生まれた消費者は、服を見るとき、まずその商品が似合うかどうかを見ます。良いように見える場合にのみ、他の問題を検討します。要するに、B2C ウェブサイトの成功は主に商品の供給にかかっています。商品の供給は適切に選択されなければなりません。そうすればビジネスはますます良くなるでしょう。これが私の個人的な考えです。皆様の商品供給に役立つよう、プリセールス業務の第二弾として、効果的なプロモーションとコンバージョンを実施します。単にトラフィックを集めるためのプロモーションではないことに注意してください。
電子商取引のオンライン マーケティング プロセスのどの側面が訪問者の顧客化や販売への訪問を促進できるか、つまり顧客変換の問題です。基本的に、Web サイトの最終的な変換に影響を与える基本的なポイントは 2 つだけです。それは、適切な人材と完璧なエクスペリエンスです。私とチャットする友人の多くは、今では私の毎日の訪問者数が非常に多いと言っています。私もSEMに大金を費やしましたが、全く受注がありませんでした。私は、この適切な人物について理解しています。Web サイトには、Web サイトのコンテンツや製品に本当に興味がある人々を連れてくるべきです。完璧なエクスペリエンス: これらの人々が実際に Web サイトにアクセスした場合、コンバージョンに導くための完璧なエクスペリエンスが必要です。
今回は、私の周りの友人が昇進の勘違いで陥りがちな2つのポイントについてお話します。
1. 目標は焦点を絞らなければなりません。誰もが、サイトの目的が何であるかを正確に理解していると確信しています。しかし、そうではありません。自分がそんな間違いを犯すとは思わないかもしれませんが、私の友人の多くは実際に失敗してしまいました。私自身も含めて。最も単純な例として、私たちは自分自身に同じようなことを言ったことがあるでしょうか? ——「来月はウェブサイトの売上収益が 10% 増加することを望みます。」これは、特定の時間と特定の成長量を伴う、一見明確な目標です。しかし、Web サイトのコンバージョン向上に関しては、その目標は明確ではありません。電子商取引にとって、売上収益の増加はまさに究極の変革です。しかし、電子商取引 Web サイトに反映される場合、どのような要因がそれを引き起こすのでしょうか?
私が友人の相談に乗ったケースでは、売上収益が増加した主な要因は、20％以下の商品の販売数量が大幅に増加したことです。二十八条。 20％の商品が売上の80％を占めます。来場者数の増加、プロモーション、繁忙期などしたがって、実際の状況に応じて、コンバージョン目標の設定も異なるはずです。一部の製品の売上の増加が収益の増加をもたらすことを本当に望んでいる場合、Web サイト訪問者数の増加がその原因である場合、コンバージョン目標はこれらの製品の売上コンバージョンの増加に特化する必要があります。 Web サイトの収益が増加する場合は、コンバージョン目標を設定する必要があります。
トラフィックの獲得に焦点を当てます。プロモーションの場合、注意を払う必要があるのはプロモーションのコンバージョンです。場合によっては、売上収益の増加は上記の要因の組み合わせであるため、目標を 1 つずつ達成するためには、目標の具体的な細分化にもっと注意を払う必要があります。
2. 広告は正しく配置されなければなりません。多くの友達は少し賢い遊びをするのが好きです。訪問者をクリックしたくなるような非常に魅力的なトピックや写真を作成します。私の顧客の 1 つは、アディダスやナイキなどの高級スポーツ シューズを販売しています。ウェブサイトに掲載されている広告は、本物のスニーカーを大幅割引していることを強調していますが、広告をクリックした後のランディングページには関連商品はなく、美しい女性が走っているフラッシュアニメーションだけが表示されており、非常に残念です。この Web サイトへのアクセス数は非常に多く、最終的なコンバージョンは理想的ではないことが考えられます。ここで強調したいのは、広告をクリックした訪問者の期待を裏切らないように、広告とランディングページのマッチングに必ず注意を払うことです。なぜなら、私たちは交通のための交通をしないからです。上記の部分は個人的にプリセールスにおいて比較的重要だと思っている部分です。私たち全員がやらなければならない詳細がまだたくさんあります。
次に、売上の問題についてお話したいと思います。販売は、1. 対象顧客の関心を引く、2. 対象顧客の信頼を築く、5) 対象顧客の取引を促進する、の 5 つの部分に分けられます。
最初のステップ。ターゲット顧客の注意を引く: ユーザーが最初にサイトにアクセスし、必要な製品があるかどうか尋ねたとき、これには誰もが気づかないことがよくあります。もしそうなら。最初に考慮すべきは、ユーザーに強い焦点を当てているかどうかです。すぐにユーザーの注意を引く必要があります。そうしないと、ユーザーを失ってしまいます。
ステップ 2。ターゲット顧客の興味を刺激する: ユーザーが当社の製品に注目する際に関心を刺激することは、主に市場分析や調査サービスを行う際にターゲットとする顧客グループを判断する際に得られる答えです。 、価格、製品、保証、気になるところをさらに体系化して拡張していきます。お客様のニーズを明確に理解できれば。そうすれば、顧客はあなたが提供する製品にさらに注目するようになります。現時点では、顧客はあなたの製品にしか興味がありません。彼は現時点ではあなたを全く信頼していません。現時点であまり多くの約束をする必要はありません。信頼が確立される前の約束はすべて空虚であり、マイナスの影響を与える可能性があるためです。私たちが必要としているのは、ゆっくりとしたさらなる指導です。
3 番目のステップは、ターゲット顧客の信頼を確立することです。最初の 2 つのステップが終了したら、次のステップは当然、専門家としてのイメージと信頼感を確立することです。最も直接的な方法は、取引後の顧客評価などの成功事例で信頼を築くことです。もちろん、これらの評価はやり方次第で、顧客に「初めての商品販売ではない」と感じてもらえるようになります。すでに多くの成功した顧客との取引を行っていることは、信頼を築くための優れた方法です。このとき注意しなければならないのは、カスタマーレビューを書くのは、商品の価値や信頼を顧客の言葉で表現するためであるということです。販売する製品情報が詳細であればあるほど、信頼を築くことができます。
ステップ 4: ターゲット顧客の欲求を刺激する: 欲求を刺激することは、取引を成立させる上で非常に重要なステップです。このステップがうまく行われないと、上記のすべてが無駄になってしまいます。なぜなら、人の思考と情熱が継続的に動かされなければ、その人はこの問題に無関心になるからです。その結果、最終顧客が一度に取引を完了できない場合、当社のコンバージョン率は確実に大幅に低下します。市場における当社製品のメリットを体系的に整理・分析し、お客様が最も満足し、求めている結果を提供することで、お客様に選んでいただくメリットは製品ではなくどこにあるのかを理解していただくことができます。メリット、
5 番目のステップは、トランザクションを促進することです。一般的に使用される方法は、期間限定のプロモーション トランザクション プロセスをできるだけ単純にし、あまり複雑にしないことです。
上記はセールに関する私の個人的な意見ですので、皆様のお役に立てれば幸いです。時間の都合上、電子商取引のアフターサービスについては本日は割愛させていただきますので、次回機会があればまたお話しさせていただきたいと思います。 K先輩、ありがとう！ 皆さんありがとうございました！
特別な注意事項: ウェブマスター協会www.zzlhh.orgが正式に発足し、700 近くのサイトが相互扶助の推進に本格的に参加しています。
製品の推奨: Yanhuang Network が HDWIKI と提携して無料の百科事典スペースを提供http://kaiyuan.huodong.com/china35
最終要約: 今回は、V5SHOP の社長である Cheng 氏をお招きし、オンライン ストアの 3 つの最も重要な収益モデルについて、ご自身の経験をもとに事前の重要なポイントについて深くお話しいただきました。誰もが自分のオンラインストアを運営しており、良い指導や構築に関する意見を持っています。ドメイン名の取引は非常に熱いので、次回は国内の著名なドメイン名投資家であるDai Yue氏をお招きして、ドメイン名の売買方法や利益の上げ方についてお話していただきます。皆様の積極的な参加を歓迎しますが、ADを送信する場合は除外されますので、次回もよろしくお願いします。他の 5 つのグループは満員です。新しい Web マスターは講義グループ No. 3: 17581177 に 500 人を追加できます。私たちは永久に無料の公共福祉サービスを提供しますが、長期間発言しないメンバーは T になります。
特別な感謝: この講義は、China Webmaster Network、A5 Webmaster Network、Laggard、Grassroots Network、China Webmaster、China Website Construction、Webmaster China、Web Development Network、Aiju、Wola.net、「Webmaster」マガジン、Webmaster Z Weekly の支援を受けています。 、itbear、Tui Yi Yi、Hua Software、New Leaf などの有名なウェブマスター関連メディアによる強力なサポートに加え、国内の有名な IDC サービス プロバイダーである Yanhuang Network や NTALKER の技術サポートもあります。本講演は上記ウェブマスターメディアでも同時公開させていただきますので、心より感謝申し上げます。
Guan Peng の貢献に感謝します