最近、多くの企業にマーケティングや企画のコンサルティングやサービスを提供していると、タオバオのストアオーナーや中小規模の電子商取引事業者の多くが、驚くほど一貫していくつかの深刻な問題を抱えていることに気づきました。つまり:
1. 製品の信頼性は非常に高く、製品の品質も変わっていないにもかかわらず、過去 1 ～ 2 年で販売量がトップまたは比較的好調です。売上が突然増加しなくなったり、減少したりするが、理由が見つからない。
2. 自社の淘宝モールを宣伝したいが、莫大な淘宝広告費を支払う余裕がない、または宣伝を淘宝に限定したくない、および他の宣伝方法を簡単に試す勇気がない。振り回されていて、神に頼っているような気分になります。
3. 同じカテゴリの商品の均一性は深刻で、一部の販売業者は商品価格が非常に低いにもかかわらず、商品の品質が不均一であるため、ネットユーザーは類似商品に無関心になり、当然のことながら売上が減少しています。
4. 店舗オーナーの多くは伝統的な業界出身であり、eコマースについてあまり知識がありません。淘宝網に依存しすぎており、新たな販路を拡大することが困難です。
5. コストを節約するために、グループ広告に見知らぬネチズンを追加する、広告を送信するために見知らぬ友人を追加する、トロイの木馬をインストールする、大量のスパムメールを送信するなど、次の 3 つの宣伝方法を盲目的に実行します。しかし、効果は非常に悪いです。
6.商品を宣伝したい、売上を上げたいのに、お金をかけているのに改善も効果もありません。
私はタオバオのプロモーションを専門とするサービスプロバイダーでも、タオバオの企画マスターでもありません。ブランド運営歴10年、EC運営歴7年の私が、上記の状況が発生する原因と解決策をまとめました。
数年前、タオバオでは出店者の数も比較的少なく、誰もが商品の信頼性を高く評価しており、商品の重複も少なかったため、比較的簡単に商品を販売できました。現在、タオバオは国内の C2C および B2C モール変革のモデルとして、中国の電子商取引に大きな影響力と範囲を持ち、タオバオの購入ユーザーは 1 億人を超えています。なぜなら、本当に購買力を持ち、オンラインでの購入方法を知っている中国のネットユーザーの数は、せいぜい1億人程度だからだ。
しかし、同社は何百万もの販売者を抱えていると主張しており、同じカテゴリの商品の均質化競争は非常に深刻です。さらに、タオバオの店主の情報源は、メーカー、ディーラー、代理店、さらには偽造品業者など、複雑です。したがって、製品の価格と品質が異なることが多く、ネチズンは高すぎる製品を簡単に購入することを恐れています。このような複雑な状況では、タオバオでの古い顧客の支持や商品タイトルに対する店主自身の努力に頼るだけでは、当然のことながら店主が期待する売上収益を達成することは不可能です。
さらに、バーティカルでファッショナブルな B2C モールや共同購入 Web サイトが急増していることは、オンライン ショッピング ユーザーにとって大きな魅力となっており、大手 B2C モールは、早期利益や送料無料などの手段を提供するために多額の資金を投じることを厭いません。 、これは淘宝網の個々の販売者が行う能力ではありません。
したがって、上記の問題の根本原因は実際には非常に単純です。つまり、中小規模のオンライン ストアのオーナーは、早期または当面の直接的なメリットに過度に注意を払い、オンライン ストア ブランドの確立と維持を忘れています。 C2C プラットフォームであろうと、淘宝 B2C モールであろうと、ネットユーザーは店舗オーナーと対峙する際に依然としてブランドを選択しています。しっかりとしたパーソナライズされた関連性の高いブランドイメージを確立せずに、ネットユーザーを惹きつけるために個人的なサービスと製品の価格だけに頼った場合、どこまでできるでしょうか?オンラインが一番安い。しかし、10年前、ある種の靴下が淘宝網で1足1.5元で直接販売されており、商品写真も全く同じだった。どんなに忠実なインターネットユーザーであっても、彼らは迷わずメーカーの製品を選び、あなたの存在を無視します。この時点で、あなたの信頼性がどれほど高くても、何の役に立つのでしょうか？
別の例として、消費者ロイヤルティやブランドロイヤルティを持たないネットユーザーが、たまたま特定の商品を求めてタオバオに来て、店主がそこにいないことに気付いた場合、誰もが 1 日 24 時間タオバオにオンラインでいることは不可能です。彼は前にこの店に行ったことがあることを全く覚えていないまま、振り返って去っていきます。確かに、彼はその店をお気に入りに追加するかもしれませんが、それは本当に意味があるのでしょうか?
要約すると、提案は次のとおりです。
1. 自社のオンラインストアの商品ラインを整理し、ブランドの方向性とブランド名を決定し、深くて高度なブランド含意を付けて登録します。タオバオに加えて、主要な Web サイトでも標準化されたブランド イメージのプロモーションが必要です。
2. 宣伝チャンネルは正式なものでなければなりません。QQ グループや淘宝網グループに参加することはできますが、ネチズンの同意を得る必要があります。これは非常に重要ですが、見落とされがちです。グループを結成した後は、ネチズンに感動を与え、活性化させるために、定期的にプロモーションやギフトを提供する必要があります。
3. 製品ラインの拡大または縮小は、ブランドの位置付けを中心に行う必要があります。衣料品を販売するオンライン ストアが、ウォーター カップを販売する製品を突然追加することはお勧めできません。
4. さまざまな中小規模の B2C モールや共同購入ウェブサイトは、タオバオのような単なる電子商取引チャネルではありません。自社のブランドが高いレベルに達し、製品に確かな競争力がある限り、全面的に協力することができます。売上も同様に目覚ましいものでした。
5. タオバオは人口が多いため、広告料は当然驚くほど高く、ほとんどの小規模店のオーナーには支払えません。小規模なプロモーションを行う場合は、正規の企画会社や広告会社に相談して商品プロモーションなどを行うこともできますが、他人にも自分にも害を及ぼす「三者択一」のプロモーション方法は行わないように注意しましょう。
6. 製品の種類は常に更新または改良されなければならず、サービス態度が低下する余地があってはなりません。売上の増加、納期の増加、質問への回答の焦りなどにより、このような状況は依然として深刻です。真剣な直接フィードバックは、数週間以内に売上に反映されます。