電子商取引 Web サイトの場合、最も重要なことはおそらくコンバージョン率です。他の種類の Web サイトとは異なり、電子商取引 Web サイトはトラフィックによってサポートされており、トラフィックを効果的な消費者顧客に変換する必要があります。電子商取引のコンバージョン率に影響を与える主な要素には、宣伝やプロモーションにおけるターゲットとなる地理的位置と顧客グループのポジショニング、ユーザーエクスペリエンス、製品の魅力、顧客サービス、Webサイトのブランディングが含まれます。上記のポジショニングをうまく行うことができれば、貴社のプラットフォームがコンバージョンにつながると信じています。レートは間もなく上昇します。この換算率の計算方法をまだ知らない人もたくさんいます。ここで換算式を簡単に説明します。ウェブサイトのコンバージョン率＝（商品閲覧者数／総入場者数）×（購入手続きに入った人数／商品閲覧者数）×（注文数／入場者数）購入プロセス）、これがコンバージョン率です。つまり、あらゆる種類の Web サイトを監視できますが、良い方法と悪い方法があり、それは主に実践に依存します。
地理的位置と顧客グループの位置付け
以下は、Web サイトのコンバージョン率を向上させる方法の詳細な分析です。まず、地理的な位置と顧客グループのポジショニングについて説明します。ウェブサイト自体のコンバージョン率を向上させたい場合は、まず商品が最も売れる場所とその商品が適している人を選択する必要があります。この点を明確にすることによってのみ、その後のウェブサイトを実行することができます。プロモーションとマーケティング。あなたの製品が全国の消費者を対象としている場合、最初に最も売れている都市を見つけてプロモーションとマーケティングを行うことをお勧めします。これを行う利点は、初期のプロモーションとマーケティングのコストの一部を節約できることです。モデルはコンバージョン率を向上させることに成功しました。モデルを他の都市にコピーすることもできます。これは誰にとっても簡単に理解できるため、詳細は説明しません。インターネット マーケティングとインターネット プロモーションの方法については、私の Weibo をフォローしてください。近い将来、私は Weibo でインターネット マーケティングとインターネット プロモーションに関する貴重な情報を発信する予定です。
ユーザーエクスペリエンス
ユーザーエクスペリエンスには主に、Webサイトのアクセス速度、Webサイトの使いやすさ、Webサイトのデザインの美しさ、購入プロセス、製品表示の合理性、サイトの検索とナビゲーションバー、Webサイトの下部情報の7つの側面が含まれます。電子商取引 Web サイトがますます増えていると同時に、閲覧者や顧客の選り好みがますます高まっています。Web サイトが開かない場合に、優れた Web サイトで最も重要なのは Web サイトのページが開く速度です。 10 秒でも 20 秒でも、顧客はプラットフォームの完全性を信頼せず、非公式だと考えるでしょう。一方、ウェブサイトの開設速度はウェブサイトの SEO 最適化に直接影響します。したがって、スペースの選択の問題を理解していない場合でも、Wanwang、Xirang、59 Internet、その他の大手エージェントなどの優れた仮想ホストを選択することが特に重要です。 QQ に私を追加していただければ、詳細を共有します。
オンライン ストアの使いやすさを向上させることは、顧客にとって製品の検索と購入のプロセスを簡単かつ迅速にすることであり、場合によっては小さな変更でも大きな購入コンバージョン率をもたらす可能性があります。 ECサイトの最終的な目的は販売することですが、購入者がWebサイトの商品を見つけられなかったり、Webサイトが使いにくかったりすると、利益は得られません。したがって、Web サイト構築の初期段階では、まず Web サイトの使いやすさを考慮する必要があります。電子商取引プラットフォームのウェブサイトの美しさは、ショッピングモールの販売員のような外観です。商品を購入するかどうかにかかわらず、私たちは立ち止まって見ます。彼女は潜在意識の中に記憶があります。同様に、あなたのプロモーションを通じてあなたのウェブサイトに訪問した訪問者が平凡なウェブサイトを見た場合、あなたのウェブサイトに対する顧客の信頼性と製品の品質は大きく低下すると思います。 ECサイトのプラットフォーム自体が単一で、目を引く記事やコンテンツがなければ、コンバージョン率も上がりません。
多くの電子商取引プラットフォームの購入プロセスは、ユーザーの観点から見ると非常に煩雑であることがわかりました。Web サイトにブランド効果や製品の美しさがなければ、ユーザーは登録や無関係な情報の入力に時間を費やすことはありません。そうすると、登録が必要なために訪問者が離れてしまう可能性があるため、購入者が登録せずに商品をショッピング カートに追加してチェックアウトを完了できるようにすると同時に、購入者が選択できる登録オプションを提供することをお勧めします。これにより、改善が期待できます。販売、顧客維持、その他の利点。小規模なネットショップの場合、会員登録よりも直接消費の方が有意義です。
商品の表示の質は、消費者が消費できるかどうかに直接影響します。商品の合理的な表示は、商品の表示、販売促進、購入の利便性、ページスペースの節約、ショッピング環境の美化など、さまざまな重要な役割を果たします。製品ディスプレイで注意すべき問題には、製品分類、カラーマッチング、製品ホームページの表示デザイン、製品フォーカスエリアのデザインなどが含まれます。私は製品ディスプレイについての知識が限られているため、この経験を共有することはできます。はよく知っている友人なので、一緒に話し合うことができます。
私は、Web サイトをスマートにすることを好みます。例として、ユーザーはサイト内検索ツールを使用して特定のカテゴリの製品を検索します。ユーザーの検索内容を使用してユーザーの好みを判断し、類似した製品を推奨することもできます。これは、検索頻度の高い製品を推奨するためにも統計を使用するための重要な方法です。 Web サイトでは、ユーザーが必要な情報をより簡単に見つけられるように、計算およびフィルタリング技術の設計が正確である必要があり、使用可能で合理的な結果が表示されなければなりません。単純なテキスト リンクと比較して、アイコン ナビゲーションはよりわかりやすく、識別しやすいため、トップ ナビゲーションにはアイコン ナビゲーションを使用することをお勧めします。なぜなら、人々の画像を認識する能力は、テキストを認識する能力よりもはるかに優れているからです。左側の補助列も明確なカテゴリに注意する必要があります。既存の製品を良いものにしすぎないようにしてください。 Web ページは死んだフレームワークではなく、ユーザーとコミュニケーションできる生きたプラットフォームであるため、ユーザーは親しみを感じる必要があります。左側の補助列も明確なカテゴリに注意する必要があります。既存の製品を良いものにしすぎないようにしてください。
Web ページの下部ページの最適化に注意を払っていない電子商取引 Web サイトは数多くあり、そのため Web サイトが非公式でプロフェッショナルではないという印象を人々に与えています。ウェブサイトの下部にある情報には、主に著作権、主催者名（登録番号を含む）、会社の住所と連絡先、トラフィック統計が含まれます。インターネット協会、ウェブサイト登録、インターネット警察などのアイコンを追加するだけでなく、このような画像を下部に配置して注目を集めることで、このウェブサイトが正式な商業運営型ウェブサイトであるという第一印象を人々に与えることができます。顧客に良い印象を与え、販売を促進することがはるかに簡単になります。
商品の魅力
電子商取引 Web サイトは、優れた製品と優れた顧客サービスを備えていることが重要であり、製品を適切にパッケージ化することによってのみ、顧客を引き付けることができます。長白吉品のウェブサイトで、私は数日前に Lekelly Rana Oil という製品を入手しました。この製品は多くの賞を受賞しており、品質は非常に優れていますが、市場での評判が良くありません。パッケージに問題があり、ローエンドの製品であるかのような印象を与えます。これは、メーカーが製品の外箱に注意を払っていない点です。製品の魅力の要は、顧客の注意を引く部分を行うことです。製品の魅力は、製品の品質、製品の特徴、価格の優位性、製品の写真と説明、割引プロモーション、共同購入ポイント活動などの側面に要約できます。
まず製品の品質について話しましょう。製品の品質は、プラットフォームが存続できるかどうかの基礎となるため、顧客の評判を高めるマーケティングは非常に重要です。完全に食品であることを確認し、製造業者が食品製造許可を取得しているかどうかを確認し、必要に応じて品質検査部門に提出してください。検査用に。特徴のある電子商取引プラットフォームだけが顧客を引き付けることができます。では、どのような電子商取引プラットフォームが特徴的なのでしょうか? 他社が作っていない製品を作り、それを行う競合他社が少ない業界を選択し、それらを垂直化し、セグメント化し、効果的な製品を作ります。高品質で特徴のある製品は、Web サイトのクラウド ポジショニングやプロモーションの観点から適切に位置づけることができ、当然コンバージョン率も問題になりません。
価格は電子商取引 Web サイトの収益性の鍵であり、自社の利点に基づいて商品に適切な価格戦略を選択し、商品に価格上の優位性を持たせることも、競合他社と競争するための重要な手段の 1 つです。バンドル販売など、より多くのトリックを実行すると、販売促進とコンバージョン率の向上に役立ちます。
電子商取引プラットフォーム自体は仮想取引プラットフォームであり、顧客は商品の写真や説明が魅力的であり、すぐに消費意欲を刺激するため、取引を行うことになります。商品の写真と説明は特に重要であり、コンバージョン率の鍵となります。商品写真は、実際の商品の写真である必要があります。消費者が入手する商品とオンライン上の写真との間に大きなギャップがある場合、当社に対する消費者の信頼を失い、一部の潜在的な消費者が当社の製品を選択しない可能性もあります。意識の高い顧客は最後まで問題を追求し、私たちはその責任を逃れることはできません。また、撮影には多大な労力を費やし、プロの写真家やスタジオを探して、丁寧に作られた写真が商品の記憶に残るようにする必要があります。私たちが本当に丁寧に製品を販売していること、そして私たちがフォーマルでプロフェッショナルであると感じてもらえるため、彼らは私たちを信頼し、他の要素に関係なく私たちの製品を選択する機会が増えるでしょう。商品の説明も特に重要で、受け取った商品と内容が異なっていると非常に面倒ですし、このままでは評判も落ちてしまいます。 . 製品の写真と説明については、今後詳しく記事を投稿します。ここでは、ここで議論する問題が多すぎて、1 つまたは 2 つの文では要約できません。
電子商取引 Web サイトの運営はさまざまな面で計画する必要があり、Web サイト訪問者と対話するための定期的なプロモーション活動を実行する必要があるため、電子商取引プラットフォーム上のフォーラムの統合は非常に効果的な活動を組織できると個人的に考えています。フォーラムで視聴者と交流することは非常に効果的であり、当然、コンバージョン率も大幅に向上します。フォーラム ポイントはウェブサイト ポイントと同じです。フォーラム ポイント戦略については、Pushdown の創設者 Jiang Likun の個人ブログ、Baidu Xiajiang を参照してください。子供靴の Likun または Pushdown に関する記事があり、その記事ではフォーラムのポイントについて言及しており、非常に実用的でした。中国の一部の大都市および中規模都市では、電子商取引を利用した共同購入が急速に発展しており、現在でも共同購入のためのプラットフォーム製品が定期的に開発されています。共同購入によってどれくらいの収益が得られるかについて考えてください。共同購入の主な目的は、あなたの製品とブランドについて人々に知ってもらうことです。率直に言って、これは無料の広告です。phpWIND フォーラム システム、phpwind を選択してください。私たちは、電子商取引の友人にとってより便利なコミュニティ グループ購入システムを開発しました。
顧客サービス
優れた e コマース プラットフォームは、プロフェッショナルな顧客サービスと切り離すことができません。サービスの質は顧客の口コミマーケティングに直接影響するため、微妙な顧客サービスが不可欠です。私たちは、電子商取引プラットフォームとして、自分自身のサービスの欠点をユーザーの立場から考える必要があるとよく聞きます。顧客サービス担当者に定期的なトレーニングを提供し、完全な顧客サービス戦略を策定する必要があります。同時に、競合他社の現在のサービスを理解し、より良いサービスを提供するためにお互いの強みを学ぶ必要があります。どのようなカスタマー サービスがプロフェッショナルとみなされますか? Web サイトには、プロフェッショナルな WEB オンライン カスタマー サービス、全国 400 または 800 のフリーダイヤル電話番号、オンライン メッセージと製品レビュー、Web サイトのヘルプ、配達範囲と物流コスト、多様な支払い方法、返品と交換があります。注文の追跡に問題がある場合は、直ちに顧客と連絡し、たとえ当社の損失を認めたとしても、顧客を満足させなければなりません。
ウェブサイトのブランドを構築する
ブランドコミュニケーションとは、ブランドメーカーが消費者を満足させる自社のメリットや価値を見出し、適切な方法で継続的に消費者とコミュニケーションをとり、消費者の理解・認知・信頼・体験を促進し、継続的な購買意欲を生み出すプロセスです。コミュニケーションはブランドと顧客の間の架け橋であり、ブランドイメージを確立する重要な手段です。企業 Web サイトの場合、従来の広告メディアとオンライン メディアという 2 つの主要なコミュニケーション方法によって Web サイトのコンバージョン率を向上させることができます。ここでは、オンライン メディアがブランドを構築する方法に焦点を当てます。これは、ソフト記事マーケティング、イベント マーケティング、ニュース マーケティング、フォーラム マーケティング、Weibo マーケティングなどを通じて実現できます。これらのマーケティング スキルと方法については、Weibo に私を追加してください。 、Weibo 名: 王昌河、今後毎週これらのマーケティング資料を整理し、上記のマーケティング方法を通じて、見知らぬ人が百度にアクセスしたときに、あなたのブランドがインターネット上で圧倒的に表示されるようになります。あなたのブランドには、何万もの情報が存在していることがわかり、顧客に安心感を与え、このWebサイトは信頼性が高いと感じてもらえるでしょう。ネガティブな情報については、タイムリーにネガティブな情報源を特定し、適切に対処します。ブランドパッケージを行う際には、外部に発信する記事や情報の信憑性に注意を払う必要があり、消費者を欺くような行為があれば逆効果になります。
最後に、電子商取引に携わる友人たちに一言アドバイスを送りたいと思います。あなたを認識して、口コミマーケティングや紹介をしてくれるでしょう。
著者情報: 王昌和氏、時事ドットコム創設者、青蘭文化メディアの長春インターネット推進ディレクター。著者の記事をさらにご覧になりたい場合は、 Jiji.com または Wang Changhe で検索するか、 www.wangchanghe.comにログインしてください。 Weibo名：王昌河時事ドットコムQQコミュニケーショングループ：57926114、参加歓迎。
著者王昌河のパーソナルスペース