1. 企業は自社の Web サイトを持っているように見えますが、必ずしも自社に適した Web サイトがあるとは限りません。
2006年に発表された「インターネット情報資源量調査報告書」によれば、我が国の企業ウェブサイトの総数は40万を超えていますが、ウェブサイトの情報サービスや情報の質は決して高いとは言えません。企業 Web サイトの 50% 以上は 1 日あたりのページビューが 50 未満です。企業ウェブサイトと企業ビジネスは密接に統合されていません。 インターネット文化が普及した時代において、独自の企業 Web サイトを構築することは避けられないものになっています。しかし、国務院情報産業専門家グループのメンバーであるLi Aneng氏は、「Webサイトを単なる広告プラットフォームとして扱うだけでは良い結果は得られません。企業ビジネス、顧客メンテナンス、製品リリースなどを統合することによってのみ、良い結果が得られます。」と指摘しています。 「企業の Web サイトは、企業の黒板ではなく、企業のビジネス プロセス全体に統合される必要があります。」
ご存知のとおり、インターネットは企業に多くの機会をもたらします。しかし、私たちは本当にこれらの機会を掴んでいるのでしょうか？おそらくあなたはこう言いたいでしょう。私は自分で企業ウェブサイトを構築し、百度の検索エンジン広告を購入し、アリババにも協力を依頼しました。また、多くの企業イエロー ページや業界企業イエロー ページから通年広告を購入しました。 ――もう十分やってきたので、チャンスを掴めるように頑張りたいと思います。残念ながら、責任を持って言えば、いや、あなたがやっているのは「バニラアイスクリーム」だけで、何も作り始めてもいません。簡単に説明しましょう。現在、全国に 100 万近くの企業 Web サイトがあり、顧客はなぜ当社のサイトを見つけるのでしょうか。たとえ相当量の広告を買ったとしても、2007年『セールス＆マーケティング』戦略編第4号の記事「ロングテールの危機」で述べたように、それらはすべて敵対者が多い戦場である。 . なぜ私たちはその戦争に勝つ必要があるのでしょうか？私たちは、同じ母親から生まれた子供のように、何気なくさまざまな企業のウェブサイトを閲覧していますが、それらを見ていると、どれもどこか似ていて、企業が自社のウェブサイトを持っているだけで、必ずしも自分に合ったウェブサイトがあるとは限りません。だからこそ、私たちが本当にやるべきことは、まだ始まっていないと言うのです。なぜウェブサイトが必要なのか、どのようなウェブサイトが必要なのかをもう一度考えてみましょう。
2. 中小企業には大きな資金が必要です
『世界はフラットだ』という本は、現在の環境において中小企業が急速に成長したいのであれば、寛大である必要があると指摘しています。ここでいう寛大さとは、単に多額の広告投資や宣伝活動を意味するものではないと理解しています。新しいテクノロジーと新しい環境（特にネットワーク環境）によってもたらされる利点を徹底的に組み合わせて、独自のプラットフォームを構築し、協力を模索し、ビジネスを拡大する必要があります。ここで、ビジネスオーナーが注意を払う必要がある情報は次のとおりです。
1. 中国のインターネット ユーザーの数は 1 億 6,700 万人に達しています。さらに、大卒以上の人々のインターネット普及率は 93% 以上に達しています - あなたの会社が直面している人々のうち、すでにオンラインになっている人は何人ですか?
2. 中国のブログの数は 2006 年に 6,000 万を超え、2007 年には 1 億を超えると予想されます。ユーザーはもはや受動的に情報を受け取ることを望まなくなり、ますます多くの人が情報をアップロードして共有するようになります。
3. QQ は、人々がインターネットを使用するためにほぼ不可欠なツールになっています。人々のコミュニケーションは非常にシンプルでカジュアルになります。
4. 百度は中国人にとって最初の訪問先となっており、多くの人が検索を通じて関連情報を積極的に収集することに慣れています。さらに、コミュニティやネットユーザーからの第三者情報も重視します。
非常に基本的な情報ですが、当社がWebサイトを構築する際の情報です。もしかしたら本当に使われていなかったのかもしれない。独自の Web サイトを作成する場合、企業によって目的が異なります (製品の表示、新製品のリリースなどだけでなく)。私たちは独自の目的に従ってサイトを配置し、計画します。 ——自社でWebサイトを企画できるのは大企業だけではありません。実際、自社で専門的なWebサイトを企画し、自社で開発できる技術者にWebサイト構築を委託するのはそれほど費用がかかりません。傷。
全体として、企業 Web サイトにはさまざまな機能があり、機能が異なれば効果や注意事項も異なります。
1. 商品表示・表示：遠方の取引先へタイムリーかつ網羅的な商品情報表示を提供するのに適しており、もちろん個人のお客様への表示にも適しています。ただし、計画を立てる際には、製品の選択と検索の利便性に注意を払う必要があります。ユーザーにとっては収集して保存するのに便利です。
2. 新しい顧客を獲得する: インターネット上に配置された Web サイトでは、誰もが積極的に新しい顧客を獲得できることを望んでいます。実際、同じ業界には何百、あるいは何千ものサイトが存在するため、お客様がそれらを見つけるのは困難です。このため、一部の企業は検索エンジンで上位にランクされることを期待して SEO (検索エンジン最適化) に熱心です。 SEOは確かに重要ですが、最も重要なことは、Webサイトのスタイルやホームページの表示の焦点が同業他社とは異なり、顧客にとって魅力的である必要があることです。これを同等のサイトと比較すると、消費者にとって実際よりも魅力的である必要があるため、実際に新しい顧客を引き付ける可能性が高くなります。そうでなければ、好みを設定せずにただクリックしたり訪問したりするだけでは意味がありません。
3. プロモーション プラットフォーム: 私の友人に航空券会社を経営している人がいますが、彼は Baidu を購入した後、満足のいく結果を得ることができませんでした。見に行ってきました。あなたがポイントを与えれば、他の人もあなたにポイントを与えるでしょう、と私は言いました。それでもこのように自慢する価値がありますか？他の魅力的なギフトを送る方が良いでしょう。それを、おしゃれなギフトや雑誌のギフトに置き換えると、同じクリックで購買力が大幅に増加します。ここでは、まずプロモーション情報を公開するエリアが必要です。業界によっては、形式が異なる場合があります。必要に応じて、大きなバージョンの画像を作成することをお勧めします。
4. 信頼の構築: Baidu の戦場で成功するには、Web サイト自体が信頼を構築することが重要です。あなたのサイトにアクセスした人々はあなたを信頼します。ベーシックなスタイルから雰囲気を醸し出すことができます。 Web サイトはバッチ印刷会社に委託されているため、多くの Web サイトではこれが適切に行われていません。設計力は比較的低いです。企業は、必要に応じて、別の設計とテクノロジーを採用する必要があることが推奨されます。コミュニティやサイトに行って、仕事を遂行するのに適した優秀なパートタイム労働者を見つけることもできます。
5. 顧客サービス: ウェブサイト上に Q&A センターを設置し、時間通りに質問に回答できる専任担当者を配置する必要があります。これにより、まずサービスの対話性が向上し、次に他のユーザーの同様の問題が間接的に解決されます。同時にオンライン決済などのセルフサービスシステムもオンライン上で構築されます。また、企業は馴染みの顧客へのサービスをよりスムーズに提供できるようになります。さらに、業務上の質疑応答体制を確立する必要がある。ユーザーが質問したり答えたり、お互いに問題解決を助けたりできるようにします。
6. 詳細な要求: インターネットでは、より多くの情報を伝えることができます。私たちや消費者が明確に説明できないことを明確にし、言葉、図表、事例、さらにはストーリーを使用して、より明確に表現し説明する必要があります。 Webサイトサービスではリーズナブルな設定をご提供しております。
7. ロールモデル: 一部の企業は、自社の Web サイトに顧客メッセージをロールモデルとして掲載するだけです。これは確かに可能です。しかし、一番良いのはフォーラム機能を組み合わせてこの部分を強調することです。業界によっては、特定のトピックや主題を設計するために特別なセクションを組織することもあります。業界関係者、専門家、愛好家、一般ユーザーを招待して議論してください。これには一定の広報効果も期待できます。
8. レコメンダーシステム: このシステムは多くの企業に適しています。特に個人のお客様にとって貴重な消費財。顧客が顧客を推薦し、関連する報酬を獲得できるようにします。もちろん、顧客にとって合理的で便利な推奨プロセスを設計する必要があります。
9. コミュニティ機能: 多くのサイトはコミュニティの開発に適しています。しかし、コミュニティの機能は慎重に計画する必要があります。私たちは、企業が顧客と対話し、顧客が顧客とコミュニケーションし、第二勢力の顧客を導き、育成するためのプラットフォームとしてコミュニティを確立したいと考えています。企業コミュニティがしっかりと確立されており、顧客自身が会社のカスタマーサービスや営業マンなどになっている場合もあります。レゴおもちゃのオンラインコミュニティなど。
具体的にどのように運営すればよいのでしょうか? すべての企業がコミュニティである必要はなく、特定の機能に適しているわけでもありません。私たちは自分自身のニーズに従ってそれを定義する必要があります。質問について考えてみましょう: 私たちの Web サイトは誰に見せるべきでしょうか?目的は何ですか？ここで例を挙げてみましょう。かつて、仁草堂（北京）の沈さんから、どのようなウェブサイトを作ればよいか尋ねられたことがあります。 北京の医療とマッサージを統合したヘルスケアサービス会社で、足裏マッサージ、頸椎マッサージ、掻爬、腎臓温め、整骨などの一連のサービスを提供しています。この場所では、北京の交通警察分遣隊の同志に定期的に頸部マッサージサービスも提供している。効果が非常に優れていることがわかります。貴社のメリットや企業としての意味合いは一言では説明できず、ここで受ける頸部マッサージと他の場所で受ける頸椎マッサージの違いが分からない人さえいると言いました。これらはすべてインターネットを通じて解決できます。次の提案が強調表示されます。
まず、会社のサービスを非常にうまく発表し説明する領域があります。同社の専門技術者チームと彼らの専門スキルの一部についての説明も含まれます。
次に、サービスに関連する健康に関する知識を収集して公開するための情報チャネルを作成します。誰もが気になる日々のヘルスケア知識。
第三に、サービスのプロセスとレベルを示すビデオを作成できます。また、ロールモデルとして特定のグループにサービスを提供する必要もあります。会社の老中医（亡くなった某指導者の主治医）に健康講座をしてもらい、それをホームページなどで発信することもできます。
4 番目に、ユーザーが健康問題について話し合ったり、質問したりできるように、質疑応答システムを提供し、健康コミュニティを作成します。ここに来たユーザーに写真を撮ってもらうこともできます (希望があれば)。
ビジネスの関係上、このサイトは比較的複雑です。実は、このサイトは航空会社の別の友人からのウェブサイト構築の提案に基づいています。スタイルがシンプルでエレガントであること、検索が容易であること、割引が反映されていること、独自の特別なギフト サービスの拡充と整理に重点が置かれていること、顧客を維持するための優れたアフターサービスを提供していること、の 4 点だけを述べました。したがって、私たちが焦点を当てている点はサイトごとに異なります。
さらに、企業 Web サイトでは、サイト全体のスタイルも非常に重要です。企業はウェブサイトを持っていれば十分だとは言えません。対象とする人々のグループと、解決したい問題について明確にする必要があります。たとえば、大規模なパートナー向けの Web サイトは壮大に見える必要があり、個人ユーザー向けの Web サイトでは、顧客が参入してすぐにサービスが何であるか、メリットが何であるかを理解できるようにする必要があります。 Web サイトを構築するのは簡単ですが、自分に合った Web サイトを構築する方法は、当社が実際に努力と資金をかけて研究する価値があります。