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Fences.net にアクセスして投稿を読んだり投稿したりすることは、「運のない天使」であるネチズンにとって毎日の必須コースです。 「私は Lianba.com で最初の仕事を見つけました。人事マネージャーになってから、Lianba.com を通じて従業員を採用しました。彼女にとって、Lianba.com は仕事の「良き助け手」であるだけでなく、日常生活から切り離せないものでもあります。 「私が今使っている携帯電話は、フォーラムの「専門家」の勧めで購入しました。」
Lianba.com ではこのようなことは珍しくありません。Lianba.com で自宅の物件を見つけて連絡を取り、取引を完了したネットユーザーもいます。 Fences.com はネチズンから愛情を込めて「万能フェンス」と呼ばれています。
「Laiba.com のコミュニティ文化は、純粋で安全なコミュニケーションを生み出すために、お互いに誠実に接し、人生経験を共有・交換し、誠実さを保つことです。」コミュニティユーザーのためのスペース、Laiba.com は実名認証メカニズムを確立し、「本物のユーザー、本物のコンテンツ、本物のコミュニティ」の道を模索しています。
仮想世界に挑む「混乱」
Qian さんは、2005 年に Fencenet に登録した古いユーザーです。家の購入、装飾、結婚式の準備、子育てに至るまで、フェンスは彼女とともに成長してきました。この仮想コミュニティで、彼女は同じライフステージのネチズンたちと問題について話し合い、経験を共有します。「お互いのことは知りませんが、友達のように親密に感じます。」
しかし2年前、ミス・チェンは腹立たしい出来事に遭遇した。当時、彼女はフェンスフォーラムの「ファーストペアレンツ」セクションにチャイルドシートの購入について質問を投稿した。お母さんは自分の経験に基づいてブランドを勧め、熱心にお店の住所を教えてくれました。 Qian さんはその店で安全シートを購入しましたが、数か月間使用した後に予想外に亀裂が発生しました。彼女は後に、「母親」が自分の「ベスト」を交換し、勧め続けていたことを発見しました。
Qian さんが遭遇した問題は、特別なケースではありません。張国華氏は、フェンスネットワークには現在400万人の登録ユーザーがおり、上海ユーザーからは毎日平均100万人がアクセスしていることを認めた。 1 日あたり 50 万件の投稿と 2,500 万回の閲覧があります。インターネット ユーザーの継続的な増加と Web サイトの急速な発展に伴い、「3 つの大きな混乱」が「仮想世界」の完全性と安全性を脅かしています。「まず、多数の商業ベストやオンライン ストアの販売員がオンライン コミュニティに参入し、 2 つ目は、さまざまなディスカッション フォーラムで、仮想アイデンティティに依存して、コミュニティ ユーザーの論争やコミュニケーション方法が徐々に変化し、時には口論、個人攻撃、人身調査などが行われるようになったということです。緊急事態に遭遇し、部外者が押し寄せ、噂を作り、紛争を引き起こし、世論を誘拐しようとする。」
インターネットが人々の日常生活のあらゆる分野で「仮想世界」から現実のパートナーへとますます変化する中、Zhang Guohua 氏は、Web サイトの信頼性と信頼性を向上させ、保守性を高め、情報の安全性と信頼性を確保することによってのみ、Web サイトを実現できると信じています。ネチズンの重要な利益を保護し、ネチズンの支持を獲得します。
オンラインコミュニティを守る「ルール」
Lianba.com には、ビジネス パフォーマンスの評価を行っていないコミュニティ管理者のチームがいます。「彼らにとっての唯一の評価は、コミュニティの安定性と純粋さです。」と Zhang Guohua 氏は述べています。年中無休の「コミュニティ管理システム」は、ユーザーの目から見れば、コミュニティのウェイターおよび調停者であり、「海軍」の目から見れば、彼らはコミュニティのパトロール警察および都市管理者です。
常に専任の担当者が管理を行っていますが、ユーザー数が増加し続ける中、Lianba.com の管理者は、人間の管理のみに依存すると依然として多数の投稿が投稿されることに気づきました。 「家に帰ってチャット」セクションの「Banzhu」とネチズン「Ban Cun」も「荒らし」が来ると言及し、ネチズンのオリジナルの投稿やヘルプ投稿がさまざまなチャンネルで「埋没」しました。スパムの海の中で。
より良く管理するにはどうすればよいでしょうか? Zhang Guohua 氏は、強力な技術開発チームを育成し、コミュニティ管理者に技術サポートを提供することに加えて、ユーザーがより良いネットワーク環境を得ることができるようにルールを確立することがより重要であると考えています。
継続的な探求の結果、フェンス ネットワークは「実際のコミュニティ、実際のユーザー」ソリューションを考案しました。中国における多数の携帯電話ユーザーの現状を踏まえ、Liba.comでは2010年3月より「携帯電話番号認証登録方式」を導入し、仮想IDを携帯電話番号に紐付け、さらに本物のIDと紐付けるようになりました。張国華氏は、「信頼性のある良好な社会環境では、誰もが自分の歴史と信頼性を尊重し、自分の発言に責任を持つようになる」と述べた。
「携帯電話番号認証登録」が導入された月には、Fences.comへのアクセス数が23％減少した。しかし、ユーザーとウェブサイトの双方にとって有利な強力なルールが採用されれば、ネットワーク環境の改善により、多くの古いユーザーが残留し、新規ユーザーが流入し続けると運営は確信しています。で。案の定、3 か月後、Fence Web サイトへのアクセス数は安定し、増加傾向に戻りました。
Fence.com の新婚旅行版のモデレーターである「Aadyxia」も、ユーザーの実名認証の実装後、コミュニティの管理がはるかに容易になったことに気づきました。「以前は、さまざまな旅行代理店が広告を掲載していました。ユーザーは、旅行に出かけた後も、私たちの約束を遵守していないため、メンバー間の紛争の調停に多くの時間を費やしていることに気づきました。違法で有害な情報は大幅に減少しました。」
長年のユーザーである銭さんは明らかな変化を感じており、「フォーラムは別のコミュニティのようなものです。私たちは同じコミュニティに住んでいます。平等なルールがあれば、コミュニティをより適切に管理でき、コミュニティをよりクリーンで文明的なものにすることができます。」調和しています。」