대외 무역 웹사이트를 구축하는 과정에서 기업은 먼저 자신의 웹사이트의 목표, 즉 비즈니스 목표가 무엇인지 명확히 해야 합니다. 다수의 주문으로 높은 이익을 얻거나, 해외 무역 플랫폼에서 수수료를 얻거나. 대외 무역 웹사이트 구축 목적을 결정한 후에는 이 목표를 달성하기 위해 단계별로 보다 구체적인 전략을 실행할 수 있습니다. 그렇다면 전략 실행의 효과를 어떻게 측정할 것인가? 여기서 KPI(핵심성과지표)가 결정적인 역할을 한다.
많은 대규모 B2C 및 B2B 대외 무역 전자상거래 웹사이트에서는 KPI를 기업 성과에 대한 중요한 평가로 사용합니다. 예를 들어 유명한 Alibaba는 직원 성과를 측정하기 위한 정량적 지표로 KPI를 사용합니다. 그렇다면 외국 무역 기업은 어떻게 적절한 KPI를 설정해야 할까요?
핵심 성과 지표를 결정하는 데에는 중요한 SMART 원칙이 있습니다. SMART는 영어 5단어의 약어입니다.
S는 구체적(Specific)을 의미합니다. 이는 성과 평가가 특정 작업 지표에 초점을 맞춰야 하며 일반적일 수 없음을 의미합니다.
M은 측정 가능(Measurable)을 의미합니다. 이는 성과 지표가 정량적이거나 행동적이며 이러한 성과 지표를 검증할 수 있는 데이터나 정보가 있음을 의미합니다.
A는 달성 가능(Attainable)을 의미합니다. 이는 성과 지표가 열심히 노력하면 달성할 수 있으며 너무 높거나 낮은 목표 설정을 피함을 의미합니다.
R은 현실적(Realistic)을 의미합니다. 이는 성과 지표가 실제적이고 입증되고 관찰될 수 있음을 의미합니다.
T는 시간 제한을 나타냅니다. 성과 지표를 완료하기 위한 특정 기한에 중점을 둡니다.
이러한 SMART 원칙에 따라 대외 무역 웹사이트 구축의 특성과 결합하여 대외 무역 웹사이트의 수익성을 측정하기 위해 다음과 같은 KPI를 요약할 수 없습니다.
1. 웹사이트 전환율
ROI(Return of Investment)는 다양한 전환 효율성에만 적용되는 것은 아닙니다. 예를 들어 SEO에서는 ROI가 웹사이트의 검색 엔진 최적화 효과를 측정하는 중요한 지표로 자주 사용됩니다. 마찬가지로 ROI는 대외 무역 전자상거래 운영의 핵심입니다. 일반적으로 중국 전자상거래 웹사이트의 평균 전환율은 1,000분의 1입니다. 즉, 매일 웹사이트를 방문하는 1,000명 중 1명이 구매합니다. 예를 들어 Dangdang.com, JD.com 등과 같은 성숙한 전자상거래 웹사이트의 전환율은 1%입니다. 따라서 외국 무역 회사의 주요 에너지의 대부분은 더 많은 수입을 얻기 위해 웹 사이트의 전환율을 향상시키는 방법입니다.
2. 평균주문금액
전환율이 높은 웹사이트의 경우, 각 거래 금액이 적거나 미미할 경우 외국 무역 회사는 실패하게 됩니다. 많은 사람들이 왜 ROI를 높이기 위해 그렇게 열심히 노력했는지에 대해 불평하겠지만 결과는 기대했던 것과 다릅니다. 그 이유 중 가장 큰 부분은 웹사이트 소유자가 평균 주문 금액을 무시하기 때문입니다. 평균 주문량은 웹사이트의 상업적 가치, 즉 추후 개발 능력을 반영합니다. 예를 들어, 타오바오는 C2C 분야에서 발판을 마련한 이후 계속해서 타오바오 몰을 발전시켜 왔습니다. 분명한 목적 중 하나는 향후 더 많은 수익을 얻기 위해 주문량을 늘리는 것입니다.
3. 재구매율
기존 판매자는 재구매 고객에게 큰 관심을 기울이고 고객이 계속해서 제품과 서비스를 다시 구매하기를 바랍니다. 실제로 이는 재구매율이다. 사용자의 재구매율을 높이기 위해서는 웹사이트의 사용자 경험을 높이는 것 외에도 사용자가 웹사이트에서 더 나은 제품과 서비스를 얻을 수 있도록 하고 사용자 충성도를 높이는 것이 더 중요합니다.
[원문, 전재할 경우 출처를 밝혀주세요 : Mulan Design www.mulandesign.com ]
작성자 양농장의 개인 공간입니다. 이 글은 작성자의 견해만을 표현한 것이며 웹마스터네트워크의 입장과는 아무런 관련이 없습니다.