오랫동안 중소 B2C 전자상거래 업체들은 상대적으로 당황스럽고 혼란스러운 상황에 처해 있었습니다. Vancl이나 JD.com처럼 광고, 브랜딩, 시장점유율 육성에 돈을 투자할 대기업도 없고, 그들은 전통적인 소매 재벌만큼 강력합니까? 타고난 브랜드 자본을 가지고 있고 자체 제품과 공장이 없으며 Taobao 및 Paipai와 같은 저렴한 운영 및 사용자 이동성이 없습니다. 그렇다면 전자상거래가 급속히 발전하는 시대, 중소기업의 발전 방향은 무엇일까? 대기업과 비교했을 때 핵심경쟁력은 어디에 있는가?
최근 생필품 온라인 소매업을 중심으로 하는 중소형 전자상거래 플랫폼 운영에 참여하고 있습니다. 전적으로 제품 대리점에 의존하는 플랫폼에 어떤 아이디어를 사용하여 진출할까요? 자체 고객 기반을 마케팅하고 육성하시겠습니까? 중소기업은 자본이 적고 규모도 작기 때문에 지역 시장을 공략하고 도시의 수백만 가구 중 1%를 육성하여 우리의 충성스러운 고객이 될 수 있다고 믿습니다. .
고객 관점에서 볼 때 현지 시장은 다음과 같은 장점이 있습니다.
1: 사용자의 적시성 요구 사항 충족
대형쇼핑몰은 이용자 집단이 많은 편인데도 배송속도가 상대적으로 느립니다. 제이디닷컴, 당당 등 타 쇼핑몰에서 상품을 구매했는데, 배송속도는 보통 3.4일, 5.6일 정도 소요됩니다. 생필품의 경우 현지 시장을 목표로 한다면 일반적으로 당일에 사용자의 문앞까지 배송할 수 있어 고객의 시간 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 특히 야채와 일부 일용품의 경우 사용자는 시간에 더욱 민감한 요구 사항을 갖고 있으며 중소기업은 확실히 독특한 이점을 가지고 있습니다.
2: 신뢰에 대한 사용자 요구 충족
전자상거래가 점점 더 대중화되고 있지만, 여전히 수천 마일 떨어진 온라인 상점에 대해 의구심을 갖고 있는 사용자가 많습니다. 회사의 강점과 신뢰성으로 인해 사용자는 회사와 플랫폼에 대한 신뢰를 더 쉽게 얻을 수 있습니다.
3: 사용자의 저비용 요구 사항 충족
같은 제품이라도 온라인 매장이나 슈퍼마켓에서 구매하면 가격 차이는 물론 시간 비용도 발생한다. 퇴근 후 쇼핑하러 슈퍼마켓에 가는 에너지는 나쁘지 않습니다.
4: 사용자의 애프터 서비스 요구 사항 충족
온라인쇼핑 이용자들이 가장 걱정하는 부분은 제품의 품질이기 때문에 A/S가 매우 중요합니다. 애프터 서비스에 대한 사용자의 걱정을 덜어줄 수 있습니다.
회사 자체의 관점에서 보면 현지 시장도 큰 장점이 있는데, 이는 주로 마케팅 업무의 단순성에 반영됩니다. 현지 회사를 현지에서 홍보하면 명함과 채팅을 통해 마케팅 업무가 훨씬 쉬워집니다. , 모두 마케팅을 가능하게 합니다. 지역의 영향력 있는 미디어를 통해 쉽게 기업 홍보를 수천 가구에 전달하고 자신만의 플랫폼 브랜드를 구축할 수 있습니다.
따라서 중소형 전자상거래 B2C 기업의 경우 자체 타겟 그룹을 선택한 후 포괄적인 역량을 바탕으로 타겟 마케팅을 수행해야 현지 상황에 적응하면 좋은 발전을 이룰 수 있습니다.
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