며칠 전에 전화를 받았는데, 통화를 마치자마자 혼란스러운 말을 들었습니다. "Cheng Yanan, 당신이 나를 도와야 합니다. Old Cheng, 당신은 전문적인 전자상거래 전문가입니다. 당신은 내가 분석하는 것을 도와주어야 합니다. 어떻게 해야할지 생각해내는 것이 가장 좋습니다. "계획하세요. 저녁을 대접하겠습니다."
나중에 알고 보니 중국의 유명 전자회사에 근무하던 오랜 동료이자 친구였는데, 그 사람이 신규 채널 확장 부서의 이사로 승진한 사람이었습니다. 이제 회사는 그에게 새로운 주제를 제시했습니다. 온라인 마케팅과 전자 상거래가 매우 인기가 있기 때문에 이 오프라인 전자 대기업은 조금 불안해하며 인터넷에서 시도해 보고 싶어합니다. 물론 이렇게 떠오르는 비즈니스 모델을 젊은이들에게 넘겨줘야 하기 때문에 80년대 이후 세대라고 보기 힘든 친구(1980년생)가 피할 수 없는 후보가 됐다. 하지만 전자상거래는 청년들에게 큰 도전이다. 수십년 동안 오프라인 채널에만 전념해 온 회사인데, 대기업에서는 정말 낯설어서 이 분이 바로 저에게 전화를 하더군요.
현재 많은 전통적인 기업들이 전자상거래에 참여하고 있으며 그 결과가 좋기도 하고 나쁘기도 합니다. 온라인 매출이 수천만, 수억 달러에 달하는 리닝(Li Ning), 안타(Anta), TCL도 수천만 달러를 투자했습니다. 그 결과 연간 매출은 몇백만대에 그쳤고, 더욱 잘 알려진 오프라인 거대 기업들이 이 블루오션에 뛰어들 준비를 하고 있다. 전자상거래는 전통적인 판매 채널에 점점 더 많은 영향을 미치고 있습니다. 제조업체와 채널 딜러 모두 전자상거래를 좋아하면서도 두려워합니다.
그러고보니 제가 언젠가 봤던 농담이 생각나서 조금 꾸며봤는데 이야기는 이렇습니다.
공기가 부족한 열기구에는 세계의 방향과 관련된 세 명의 뛰어난 과학자가 있습니다.
첫째, 환경보호 전문가인 그의 연구는 환경오염으로 인한 죽음으로부터 수많은 사람들을 구할 수 있습니다.
2등 : 원자력 전문가, 그는 세계적 핵전쟁을 막을 수 있다.
세 번째 : 식량 전문가, 그는 척박한 땅에서 식량을 재배하고 수천만 명의 사람들을 기근에서 구할 수 있습니다.
지금 이 순간, 열기구가 떨어지려는 순간, 한 사람을 버려야 나머지 두 사람이 살아남을 수 있다.
대답은: 가장 뚱뚱한 것입니다.
전통적인 기업의 경우 전통적인 채널, 소매 체인 및 전자 상거래는 이 세 가지 "과학자"와 마찬가지로 모두 중요합니다. 점점 더 많은 소비자들이 매장에 가서 샘플을 보고, 사용해 보고, 설명을 들을 만큼(강력한 사용자 경험을 바탕으로) 똑똑해지고 있습니다. 온라인으로 주문하세요.(가격이 저렴합니다.) 제조업체가 직접 전자상거래를 하면 채널 딜러가 전자상거래를 하면 소매업체의 적이 됩니다. 온라인 쇼핑을 하다가 모직물을 제조사가 직접 나서서 하는 건 어떨까요? 적어도 가격 시스템을 더 잘 제어하고 "라스트 마일"을 차지할 수 있습니다.
저는 이 기회를 빌어 전자 상거래 분야에 진출하는 전통 기업과 이들이 인터넷 마케팅 및 판촉 분야에서 어떻게 좋은 성과를 낼 수 있는지에 대한 저의 견해를 표명하고 싶습니다.
1. 자격을 갖춘 회사 웹사이트를 구축하고 온라인 홍보 및 입소문 유지 관리를 시작합니다.
1980년대에 태어난 사람들이 다 합쳐서 30대에 접어들었는데, 아직도 인터넷이 틈새채널이라고 하면 비웃을 수밖에 없다. 우선, 귀하의 제품과 서비스가 4억 7,700만 인터넷 사용자에게 어느 정도 노출되도록 해야 합니다. 최소한 검색 엔진에서는 긍정적인 정보를 찾을 수 있어야 합니다.
2. 시장 환경을 분석하고 생산된 제품과 서비스가 온라인 판매에 적합한지 판단합니다. 일반적으로 표준 제품은 온라인 쇼핑에 적합한 반면, 맞춤형 제품과 서비스는 전자상거래 온라인 판매에 적합하지 않습니다. 온라인 프로모션).
3. 판매된 제품의 매출총이익은 얼마입니까? 이익이 팀의 기본 운영 비용을 지원할 수 있습니까? 손실은 정상적으로 운영되는 모든 회사에 고통입니다. 제품 모델과 가격 시스템이 오프라인 채널과 완전히 분리될 수 있습니까? 그렇지 않으면 교차판매가 발생합니까? 그리고 딜러들의 강한 반등?
4. 이렇게 힘들고 지루한 일상의 전자상거래 홍보 및 운영 업무에 열정적이고 관심을 갖고 있는 팀이 있나요? 단순히 직원에게 급여를 지급하고 명령을 내리는 것만으로는 문제를 해결할 수 없습니다. 가장 중요한 것은 팀의 열정과 이익 분배의 원칙을 살펴 보는 것입니다.
5. 타오바오에 가서 쇼핑몰을 오픈하세요. 중국에서 전자상거래 사업을 시작하는데 있어서 타오바오보다 더 좋은 플랫폼은 없습니다.
6. B2C를 하려면 돈을 얼마나 태워야 하는지 봐야 한다. 수천만 자금이 없다면 B2C를 하지 않는 것이 가장 좋다. 2011년에는 공동구매사이트를 중심으로 핫머니가 너무 많이 들어와서 VC자금을 가져가는 경우가 많아 예전에는 대형 포털업체에서 광고투자를 하라고 전화를 왔지만. 이제 광고 공간을 요청하기 위해 웹 사이트에 전화를 걸었습니다. 거품이 너무 컸습니다.
추신: 전문적인 도움을 제공하려면 전자상거래와 온라인 프로모션을 잘 이해하고 있는 한 명 또는 여러 명의 실무자를 찾는 것이 가장 좋습니다. (요즘에는 전문가라고 주장하는 신뢰할 수 없는 사람들이 너무 많습니다.)
위 내용은 온라인 및 오프라인 마케팅 및 프로모션 경험에 대한 요약입니다. 전자상거래에 진출하려는 전통 산업계의 친구들에게 도움이 되기를 바랍니다.
이 글은 Cheng Yanan의 전자상거래 블로그 www.chengyanan.net에서 발췌한 것입니다.
귀하의 기여에 대해 cynwlms에게 감사드립니다