웹사이트에 대한 사용자 충성도를 높이는 방법은 오래된 주제입니다. 최근 텐센트와 360의 분쟁이 최고조에 달했다. Tencent는 사용자가 QQ와 360 중에서 선택할 수 있도록 하며, 이는 또한 사용자의 핵심 관심사를 포함하기 시작합니다. 상업적 이익을 위해 양 당사자가 사용자를 납치하는 행위, 무엇이 옳고 그른지 등 다양한 도덕적 문제에 대한 논의는 피할 것입니다. 그러나 한 가지는 확실합니다. 교차로에 진입할 때 사용자가 내리는 선택은 종종 사용자의 충성도와 끈기를 가장 잘 반영할 수 있다는 것입니다.
웹사이트를 구축할 때 사용자 충성도는 종종 웹마스터의 웹사이트 운영 전략에 의문을 제기합니다. 오늘날 인터넷의 급속한 발전으로 이익이 균등하게 공유되지 않고 승자가 모든 것을 가져가는 경우가 많습니다. 그러므로 귀하의 웹사이트를 어떻게 특정 분야에서 돋보이게 하고, 고객이 귀하의 웹사이트를 좋아하게 만들고, 동시에 고객이 귀하와 협력하도록 유도할 수 있습니까? 웹사이트.
현재 우리나라의 279만개 웹사이트 중 약 80%가 유휴 상태인데, 이는 약 220만개 웹사이트가 전혀 이용되지 않고 있다는 의미이며, 이들 웹사이트의 이용률도 매우 낮다는 것을 의미한다. 많은 사람들에게 좋은 생각이지만 초기 계획이나 디자인 개념 없이 도메인 이름을 구입하고, 공간을 임대하고, 콘텐츠를 업로드하는 성급한 과정일 뿐입니다.
오늘날 종합 포털 사이트라는 케이크가 양분된 시대에는 특정 분야에 심층적으로 위치하거나 구체적인 요구 사항을 충족하는 수직형 사이트나 로컬 사이트가 웹마스터가 웹사이트를 구축하는 데 더욱 적합한 선택이 되었습니다. 이런 웹사이트를 구축하려면 먼저 혁신적인 디자인 컨셉이 있어야 합니다. 고객이 급하게 브라우징하고 빠르게 스캔하는 과정에서 원하는 콘텐츠와 상품을 찾을 수 있도록 웹사이트의 탐색 컬럼을 디자인하는 방법은 무엇입니까? 고객이 흥분합니까? 웹사이트의 그림 텍스트와 디자인, 사람들의 감각에 시각적 영향을 미치고 사람들에게 전문적이고 고품질의 인상을 주는 방법은 모두 웹마스터의 세심한 계획이 필요합니다.
많은 웹마스터들은 다음과 같이 생각합니다. 웹사이트의 활력은 어디에서 오는가? 실제로 상호작용과 충돌이 있는 곳에는 활력이 있습니다. SNS 웹사이트가 점점 더 주류로 자리잡고 있는 이유이기도 하다. 따라서 포럼은 의심할 여지 없이 웹사이트의 핵심 부분입니다.
인터넷 시대에는 정보가 경쟁력의 첫 번째 요소가 아닙니다. 구성원 간의 상호작용과 진심 어린 소통, 그리고 업계에 대한 소속감 형성은 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 소속감을 조성하는 것은 실제로 말처럼 쉽지 않습니다. 가장 직접적인 방법은 BBS 포럼이 정기적으로 주제를 계획하고 주제 활동을 홍보하는 것입니다. 테마활동의 핵심은 오프라인 활동과 온라인 테마가 일치한다는 점입니다. 네티즌들이 주목하는 핫스팟과 이벤트, 주제를 포착해 모닥불 파티나 해변에서의 소개팅 등 활동을 계획해 보세요. 상상력과 실행력이 충분하면 인기도 쌓이고 소속감도 생기고, 사용자 충성도도 여기에서 나옵니다.
국내 유명 IDC 서비스 제공업체인 중국 Nuowang의 선임 전문가는 웹사이트의 제품, 테마, 콘텐츠도 웹사이트가 사용자 충성도에 영향을 미칠 수 있는지 여부와 관련이 있다고 믿습니다. 인터넷 시대에는 사용자의 지위가 전례 없는 수준에 이르렀습니다. 이때 제품과 콘텐츠는 사용자에게 서비스를 제공하는 데 중점을 두고 인간적인 운영을 설계해야 합니다.
그는 사용자 친화적인 운영을 디자인하는 것은 웹사이트의 세부 사항과 디자인에 대한 관심과 분리될 수 없다고 말했습니다. 예를 들어, 사용자가 편리하고 빠르게 사용할 수 있도록 웹사이트의 레이아웃은 어떻게 설계되어야 할까요? 웹사이트는 사용자의 작업 기록, 사용 습관, 개인 정보, 구매 내역 등을 기억합니까? 이것은 사실상 네티즌의 섹스 중요성을 증가시킵니다. 또한 고객 서비스나 광고 등의 대화 상자를 팝업으로 표시하고, 마지막으로 로그인, 수집, 등록 등 시 웹사이트 언어를 표시할지 여부를 사용자에게 선택할 수 있는 권한을 부여합니다. 충분한 친근함과 유머를 반영합니다. 사람들을 편안하게 만들거나 웃게 만들까요? 이러한 세부 사항은 모두 사용자 경험의 세부 사항이기도 합니다.
이익이 아닌 사용자 충성도를 강조하는 이유는 무엇입니까? 실제로 수익성에 대해서는 사용자 충성도를 통해서만 이야기할 수 있습니다. 페이스북과 텐센트가 두각을 나타낼 수 있는 이유는 매우 간단하고 잘 알려져 있습니다. 왜냐하면 사용자들에게는 수익과 마케팅의 기반이 있고, 벤처 캐피탈과 광고 후원에 대한 편견과 선호도가 있기 때문입니다. 사용자의 마음에 영향력을 미치고 네티즌의 구체적인 요구 사항을 파악함으로써 사용자 경험을 해치지 않고 목표에 맞는 정확한 방식으로 수익 모델을 시작할 수 있습니다.
사용자가 둘 중 하나를 선택할 때, 웹마스터 입장에서는 동종 업계 내에서 유사도가 높은 웹사이트를 선택할 가능성이 높습니다. 사용자가 이탈하는 것을 원하지 않는다면 세부정보와 콘텐츠에서 사용자 충성도를 키우는 것입니다. 디자인, 기획, 기능, 소속감 형성 등 다양한 측면을 웹마스터의 안건으로 두고 지체 없이 구체적으로 기획해야 한다.
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