며칠 전 동료들과 대화를 나누다가 한 이야기를 들었다. 어떤 사람의 할아버지가 일흔이 되셨을 때 아이패드를 사주셨다. 그러나 그의 동료들은 모두 그를 비웃었습니다. 할아버지가 어떻게 그런 첨단 기술을 받아들이고 사용법을 알 수 있겠습니까? 그런데 예상하지 못한 것은 할아버지가 “이거 내가 예전부터 사고 싶었던 거다”라고 말씀하시더니 스마트폰을 들고 게임을 시작하셨다는 것입니다.
이것은 어떤 현상인가요? iPad와 같은 첨단 기술 제품이 모든 연령층에서 널리 받아들여지는 이유는 무엇입니까? 우리의 전통적 생각으로는 첨단 기술은 젊은이들만의 전유물이고, 젊은이들만이 새로운 것을 너무 빨리 받아들일 수 있다는 것입니다. 요즘에는 노인과 어린이 모두 iPad와 같은 "첨단 기술"을 사용하며 기본 작동에 설명서를 읽을 필요가 거의 없습니다.
이런 상황이 벌어지는 이유는 전자제품에 대한 사람들의 수용 능력이 향상되었기 때문일까? 아니면 오늘날의 전자 제품은 아이들이 받아들이기 더 쉬운가요?
어떤 디자인이 삶을 이토록 단순하게 만드는지, 디자인이 어떻게 '사용자 본능'이 될 수 있는지 생각해 보게 됩니다.
가장 먼저 해야 할 일은 사용자 기반을 이해하는 것입니다.
우리는 스스로를 사용자로 간주해야 하며 사용자는 까다롭습니다. 우리는 간단하고 빠르며 조작하기 쉽고, 입력과 클릭, 생각이 덜 필요한 작업을 원합니다. 우리의 제품은 사려 깊고, 따뜻하며, 관대하고, 안전하고, 이해하기 쉽고, 의사소통이 쉬워야 합니다. 이런 방식으로만 사용자가 더 쉽게 받아들일 수 있고 제품의 추가 홍보를 촉진할 수 있습니다.
둘째, 사용자의 행동 흐름을 완벽하게 이해하고 안내해야 합니다.
한편으로는 사용자의 가능한 클릭 프로세스를 완전히 이해해야 합니다. 그래야 사용자의 모든 클릭은 물론 다음 작업까지 원하는 대로 수행될 수 있고, 반면에 제품은 이해하기 쉽고 좋아야 합니다. 정보 아키텍처. 전체 작업을 완료하려면 사용자가 전체 작업을 어디에서 완료했는지, 어떤 작업이 남아 있는지 알 수 있도록 안내 지침도 필요합니다. 또한 반환, 되감기 등의 사용자 작업을 용이하게 할 수 있어야 합니다.
마지막으로, 우리의 디자인은 이해하기 쉬워야 합니다.
제품 작동은 이해하기 쉽습니다. 텍스트 설명과 비디오 작동이 포함될 뿐만 아니라 전체 대화형 작동이 투명해야 합니다. 작동의 세 단계에서는 다음을 수행해야 합니다.
수술 전에 결과를 예측할 수 있습니다.
작동할 때 작동에 피드백이 있습니다.
작업 후에는 작업을 취소할 수 있습니다.
물론 우리의 대화형 작업은 여전히 시각적 요소의 외부 계층에 의해 지원되어야 사용자의 삶에 더 잘 통합될 수 있습니다.
현대 사회에서는 사람과 사람, 제품과 사람, 사람과 사람 사이의 소통이 필요합니다. 인터랙션 디자인은 인간-컴퓨터 커뮤니케이션의 핵심입니다. 우리는 이 목표를 달성하기 위해, 즉 삶을 더 단순하게 만들기 위해 끊임없는 노력을 기울여야 합니다. 이 기사의 원본은 http://www.woodsin.com/ 입니다. 재인쇄 시 이 링크를 보관해 주시기 바랍니다.