웹사이트에 대한 우수한 사용자 경험을 디자인하는 방법은 많은 사람들이 추구하고 탐구하는 질문입니다. 성공적인 사용자 경험 인터랙션 디자인 사양을 배우고 저자의 다년간의 제품 경험을 결합하여 다음과 같이 내 경험을 공유합니다.
첫째, 제품의 기본 기능을 기본으로 삼으면서 동시에 자신만의 특성을 창조해 보세요.
우리는 제품의 핵심은 사용 기능에 있다는 것을 알고 있으며, 제품은 사용자의 가장 큰 요구를 충족시키는 동시에 사용자가 원하는 사용 기능을 어떻게 제공하고 구현하는지에 달려 있다는 것을 알고 있습니다. 고객에게 그 제품의 특징에 맞는 제품을 만들어 냄으로써 제품의 인상은 더욱 깊어질 것입니다.
둘째, 목표 고객을 확보하고 대부분의 사람들을 만족시키기 위해 노력합니다.
우선, 우리는 타겟 사용자를 명확하게 식별하고 타겟 사용자에 대한 깊은 이해를 갖고 그들의 라이프 스타일과 가치관, 제품 사용 방법 및 운영 습관을 이해하고 대부분의 타겟 고객의 요구와 기대에 부응하도록 노력해야 합니다. 동시에, 그 과정에서 절충점에 주의를 기울여야 하며, 꼭 필요한 경우에는 머물면서 더 깊이 파고들어야 하며, 불가피한 경우에는 과감하게 포기해야 합니다. 더 나은 것을 성취하십시오.
셋째, 사람들에게 친근한 대화를 통해 멋진 사용자 경험을 제공하세요.
탁월한 사용자 경험을 달성하기 위해서는 제품이 단순화되고 인간화되어야 합니다. 그래야 사용자가 제품을 사용할 때 마치 좋은 친구 사이의 소통과 대화처럼 제품을 다룰 수 있습니다. 사용자가 그것을 사용하고 경험합니다. 제품 사용자 경험을 측정하는 지표를 쫓을 필요는 없습니다. 실용적으로 세부 사항을 파악하고 성공과 실패를 결정하는 요소를 파악하여 고객에게 예상치 못한 완벽한 경험을 제공하세요.
넷째, 아름다운 시각적, 감각적 사용자 경험을 보장합니다.
멋진 사용자 경험을 원한다면 아름다운 인터페이스 디자인만으로는 충분하지 않습니다. 인터페이스 디자인과 인터랙션 디자인을 결합하면 사용자가 사용할 때 제품 기능을 빠르고 정확하게 실현할 수 있습니다. 그것은 아름다운 시각적 경험을 제공할 뿐만 아니라 사용 시 매우 편리합니다. 이 제품은 보기에도 좋을 뿐만 아니라 사용 시 더욱 편리하게 느껴집니다. 이런 방법으로만 우리는 훌륭한 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.
다섯째, 타겟화된 방식으로 사용자 경험을 설계하고 적시에 대응합니다.
사용자가 사용하다 보면 네트워크 끊김, 잘못된 입력 정보 등의 문제로 고민을 하게 되는 경우가 많습니다. 이러한 사용자의 개인적인 감정과 고민은 사용자가 위와 같은 고민을 해결할 수 있다면 디자이너라면 모두가 고민해야 할 부분입니다. 효율적 실행 가능한 솔루션은 다른 솔루션보다 눈에 띄고 사용자의 사랑을 받아야 합니다.
사용자 경험 과정에서 사용자 질문에 적시에 응답해야 합니다. 오래 기다리면 고객이 불만족스러울 뿐입니다. 고객 문제를 적시에 처리하는 것 외에도 사용자의 목표와 기대를 주의 깊게 분석 및 연구하고 솔루션을 모색하며 이를 제품에 구현해야 합니다. 이러한 방식으로만 좋은 사용자 경험을 얻을 수 있습니다.
여섯째, 좋은 사용자 경험을 달성하는 데 도움이 되는 간단하고 명확한 사용자 지침
좋은 사용자 경험을 달성하기 위해서는 제품 사용 중에 나타날 수 있는 제품 지침 및 사용자가 읽어야 하는 기타 정보를 단순화하고, 문제를 간단하고 명확하게 설명하고, 지침을 알리고, 제품을 더 간단하고 투명하게 만들고, 적시에 피드백 메커니즘을 통해 고객이 가능한 한 빨리 질문에 대한 정확한 답변을 얻을 수 있습니다.
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