Suporte técnico Daystar 4.6.1.0

Daystar Helpdesk Helpdesk é um software assistente para TI empresarial. Nas empresas, a TI geralmente é um departamento de serviço que resolve os problemas de uso do computador pelos funcionários. O Helpdesk permite que os funcionários enviem seus próprios problemas em segundo plano e definam prioridades. seu próprio gerenciamento de tempo. A versão gratuita inclui apenas conteúdo de tratamento de problemas, e a versão comercial fornece gerenciamento de PC, gerenciamento de ativos, gráfico de relatório de dados, gerenciamento de compras, pesquisa por questionário, etc.

As melhorias do Daystar Helpdesk 4.6.1.0 em comparação com 4.6 incluem:

1) Renomeie o painel para "Painel de Problemas", use o mesmo idioma chinês e cancele o arranjo misto de chinês e inglês.

2) No painel de gerenciamento de problemas, é adicionado um lembrete de problema semelhante ao MSN. Emita sinalizadores para problemas não resolvidos. Adicionada pesquisa com várias palavras-chave.

3) Adicionado calendário de tratamento de problemas do Support para que os supervisores possam verificar rapidamente o status do trabalho pessoal.

4) Na página da base de conhecimento, o layout da página de detalhes foi ajustado.

5) Na página de gerenciamento do computador, quando você vai a qualquer lugar, foi adicionada a exportação de itens opcionais personalizados do PC.

6) Na página de investigação de documentos, a página de aprovação foi ajustada para torná-la mais amigável.

7) Na página de exportação do relatório, são adicionados uma dica de ferramenta proporcional, uma lista de perguntas, visualização baseada em tempo, relatórios, etc.

Descrição do sistema Daystar Helpdesk:

Em muitas empresas, a TI é o departamento de serviços da empresa. Muitos funcionários do escritório de TI estão extremamente ocupados, mas dão uma boa impressão ao chefe.

Nada parece estar feito

Este sistema foi projetado para ajudar a TI a melhorar a eficiência e relatar a carga de trabalho.

Para cada questão é necessário enviar um ticket, e no final do ano será emitido um relatório ao patrão.

O sistema Daystar Helpdesk inclui seis versões principais:

1) Gerenciamento de problemas de tickets, resolva rapidamente os problemas do usuário por meio do gerenciamento de problemas.

2) Gerenciamento de ativos (o sistema suporta quatro tipos de dispositivos de hardware comumente usados: computadores, impressoras, scanners e projetores). Para outros hardwares (como roteadores, mouses, teclados e outros itens consumíveis), o sistema não realiza estatísticas de Tickets. No entanto, se o sistema utilizar Com o sistema de compras integrado, tais compras podem ser adicionadas para facilitar estatísticas posteriores)

3) Aquisição de ativos. Por meio das compras de suprimentos pelos funcionários, é possível contabilizar as compras de ativos da empresa. Para simplificar o sistema, o sistema suporta apenas aprovação de um nível.

4) A base de conhecimento (KnowledgeBase) pode classificar questões comuns.

5) Notícias e notificações. Publique notícias, avisos de TI, etc.

6) Sistema de relatórios. Suporta vários relatórios.

Observação: o Helpdesk é principalmente para uso empresarial. Se você tiver um site pessoal, ainda poderá entrar em contato conosco para obter a versão gratuita.

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