A versão do banco de dados do sistema Daystar Helpdesk V1.0.0 RC é um pequeno software para as empresas realizarem a construção de informações dentro da empresa, problemas como falha na inicialização da máquina, envenenamento do computador, falha na rede, Outlook incapaz de aceitar correspondência, atolamentos de papel da impressora, etc. . são problemas comuns para os usuários, e a principal responsabilidade dos técnicos de TI é ajudar os usuários a resolver esses problemas.
Para permitir que a TI responda atempadamente às necessidades dos utilizadores, desenvolvemos este sistema que permite aos clientes submeter problemas ao sistema Helpdesk e os técnicos de TI podem resolvê-los de acordo com a prioridade do problema.
Há também um sistema de base de conhecimento, onde os administradores podem resolver alguns problemas comuns para que, se os usuários encontrarem o mesmo problema, eles próprios possam resolvê-lo.
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