Central de atendimento da Daystar

Helpdesk é uma função assistente para TI corporativa. Ele pode reduzir significativamente a carga de TI e melhorar a eficiência de TI. Este sistema é usado para ajudar a TI a melhorar a eficiência e relatar a carga de trabalho.

O sistema Daystar Helpdesk inclui seis versões principais:

1) Gerenciamento de problemas de tickets , resolva rapidamente os problemas do usuário por meio do gerenciamento de problemas.

2) Gerenciamento de ativos (o sistema suporta quatro tipos de dispositivos de hardware comumente usados: computadores, impressoras, scanners e projetores). Para outros hardwares (como roteadores, mouses, teclados e outros itens consumíveis), o sistema não realiza estatísticas de Tickets. No entanto, se o sistema utilizar Com o sistema de compras integrado, tais compras podem ser adicionadas para facilitar estatísticas posteriores)

3) Aquisição de ativos. Por meio das compras de suprimentos pelos funcionários, é possível contabilizar as compras de ativos da empresa. Para simplificar o sistema, o sistema suporta apenas aprovação de um nível.

4) A Base de Conhecimento pode classificar questões comuns.

5) Notícias e notificações . Publique notícias, avisos de TI, etc.

6) Sistema de relatórios . Suporta vários relatórios.

Observação: o Helpdesk é principalmente para uso empresarial. Se você tiver um site pessoal, ainda poderá entrar em contato conosco para obter a versão gratuita.
Star Helpdesk é um software assistente para TI empresarial Em uma empresa, a TI geralmente é um departamento de serviço que resolve os problemas de uso do computador dos funcionários. O Helpdesk permite que os funcionários enviem seus próprios problemas em segundo plano e definam prioridades.

Atualização beta do Daystar Helpdesk V4.3.2.2

1. O layout foi ajustado

2. Há muitas mudanças.

O conteúdo adicionado da V4.3.2.1 em comparação com a V4.1.1 inclui

1) Um painel foi adicionado no modo administrador, você pode visualizar as estatísticas dos tickets.
2) Adicionada atribuição de tarefas por meio do modo de notificação interna por SMS.
3) Adicionada uma lista de problemas para exibir a lista de problemas processados, não processados ​​e anulados pelo usuário atual.
4) Ao enviar tickets, são adicionadas informações de contato.
5) Corrigidos alguns problemas de lógica
6) Os tickets são gerenciados Por exemplo, o administrador pode rastrear o histórico de Tickets para um PC e o histórico de Tickets propostos por um colega.
7) Adicionado padrão de controle de vários domínios, adequado para uso em situações de vários domínios.
8) Reescrito o módulo de gerenciamento de usuários subjacente para facilitar a integração do Active Directory.
9) Adicionada classificação da base de conhecimento. Para simplificar o sistema, as categorias suportam apenas um nível de classificação. Se a classificação ilimitada for suportada, ela poderá ser usada com o Portal Daystar.
10) Um programa de instalação simples foi adicionado para facilitar a instalação do programa.

Esta versão pode integrar o AD Active Directory e pode ser usada em conjunto com o Daystar Conference Room Reservation System
As novas funções da versão V4.1.1 em comparação com a versão V4.1.0 incluem:
1) Adicionar visualização de relatório de dados
2) Adicionada função de questionário
3) Adicionado gerenciamento de permissões
4) Adicionado gerenciamento de ativos
5) Outras funções otimizadas

Em comparação com a versão anterior, as melhorias funcionais da V4.1.3 incluem:
1) Adicionado gerenciamento de categorias de compras. Os administradores podem definir as categorias de compras dos produtos.
2) Adicione modificações aos e-mails gerados O método de envio baseado em .NET é usado por padrão, mas você também pode usar o método de envio jmail.
3) Oculte as partes que não são visíveis ao usuário.