Daystar Helpdesk é um software assistente para TI empresarial Em uma empresa, a TI geralmente é um departamento de serviço que resolve os problemas dos funcionários com o uso do computador. O Helpdesk permite que os funcionários enviem seus próprios problemas em segundo plano e definam prioridades. de acordo com as suas necessidades A gestão do tempo resolve estes problemas. A versão gratuita inclui apenas conteúdo de tratamento de problemas, e a versão comercial fornece gerenciamento de PC, gerenciamento de ativos, gráfico de relatório de dados, gerenciamento de compras, pesquisa por questionário, etc. "
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A comparação do conteúdo do sistema Daystar Helpdesk 4.3.2.1Beta em relação à versão anterior é a seguinte: "
1) Um painel foi adicionado no modo administrador, você pode visualizar as estatísticas dos tickets. "
2) Adicionada atribuição de tarefas por meio do modo de notificação interna por SMS. "
3) Adicionada uma lista de problemas para exibir a lista de problemas processados, não processados e anulados pelo usuário atual. "
4) Ao enviar tickets, são adicionadas informações de contato. "
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Descrição do sistema Daystar Helpdesk:"
Em muitas empresas, a TI é o departamento de serviços da empresa. Muitos funcionários do escritório de TI estão extremamente ocupados, mas dão ao chefe a sensação de “.
Nada parece estar feito"
Este sistema foi projetado para ajudar a TI a melhorar a eficiência e relatar a carga de trabalho. "
Para cada questão é necessário enviar um Ticket, e no final do ano será emitido um relatório ao patrão.”
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O sistema Daystar Helpdesk inclui seis versões principais: "
1) Gerenciamento de problemas de tickets, resolva rapidamente os problemas do usuário por meio do gerenciamento de problemas. "
2) Gerenciamento de ativos (o sistema suporta quatro tipos de dispositivos de hardware comumente usados: computadores, impressoras, scanners e projetores). Para outros hardwares (como roteadores, mouses, teclados e outros itens consumíveis), o sistema não realiza estatísticas de Tickets. No entanto, se o sistema utilizar Com o sistema de compras integrado, tais compras podem ser adicionadas para facilitar estatísticas posteriores)"
3) Aquisição de ativos. Por meio das compras de suprimentos pelos funcionários, é possível contabilizar as compras de ativos da empresa. Para simplificar o sistema, o sistema suporta apenas aprovação de um nível. "
4) A base de conhecimento (KnowledgeBase) pode classificar questões comuns. "
5) Notícias e notificações. Publique notícias, avisos de TI, etc."
6) Sistema de relatórios. Suporta vários relatórios. "
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Observação: o Helpdesk é principalmente para uso empresarial. Se você tiver um site pessoal, ainda poderá entrar em contato conosco para obter a versão gratuita. "
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