É uma decisão estratégica importante para uma agência de viagens estabelecer o seu próprio site de comércio eletrônico, que desempenha um papel importante na conquista do direito de expressão e no estabelecimento da imagem corporativa da empresa.
O seguinte resume as funções dos sites das agências de viagens:
1. O site pode aprimorar, expandir e aprofundar a imagem, o valor e a extensão.
2. O site pode fornecer "gestão de relacionamento com o cliente" interativa e cordial, seja um cliente de pré-venda, um cliente de vendas ou um cliente pós-venda.
3. O site é a base para promoção e marketing online. Por um lado, no domínio offline, uma série de atividades de marketing podem ser realizadas em conjunto com publicidade, relações públicas, promoções, etc., por outro lado, o próprio site é uma plataforma de comunicação interativa, feedback e comunicação; em ambas as atividades podem ser realizadas no site. Além disso, estas atividades devem basear-se em valores fundamentais, garantindo assim a persistência e a consistência das atividades.
Através de atividades eficazes de marketing online, os sites das agências de viagens podem concretizar as expectativas acima e atingir o objetivo de aprofundar a comunicação mais rapidamente do que os canais e métodos tradicionais.
Critérios de medição para a eficácia da promoção do site: aumento constante nas visitas ao site, número de registros de membros, reputação corporativa, fidelidade do site, chamadas de call center e vendas geradas pela Internet.
Após acumular muitos anos de experiência em serviços off-line, a agência de viagens desenvolveu um site corporativo específico para a estratégia de promoção de marketing dos produtos próprios da empresa. Através do lançamento do website, as agências de viagens tradicionais podem aproveitar a Internet como uma posição de comunicação corporativa para aumentar a visibilidade, reputação e fidelização das agências de viagens.
O desenvolvimento da Internet abriu uma nova forma para as agências de viagens integrarem a comunicação. As maiores vantagens dos recursos de rede são que eles são rápidos, convenientes, precisos, baratos, eficientes e interativos. Hoje em dia, cada vez mais pessoas navegam na Internet e as informações se espalham de forma ampla e rápida. O marketing online das agências de viagens pode aproveitar ao máximo essas características para atender as agências de viagens.
"Aplicativo de rede = construção de um site?" Resposta: Não. Construir um site corporativo é o trabalho básico para desenvolver aplicativos de rede. Esclarecer a finalidade, os recursos disponíveis e as restrições objetivas do acesso à Internet da empresa é a primeira chave para o sucesso da implementação de projetos de aplicação de rede pela empresa. Os sites que operam as agências de viagens devem ter um posicionamento claro e fazer bom uso de suas próprias vantagens: 1. No! linha de frente das operações turísticas, compreender as informações de viagens mais oportunas e práticas 2. Ter um sistema de cooperação empresarial relativamente estabelecido 3. Ter certas capacidades de desenvolvimento de produtos e recepção de operações 4. Ter o volume de negócios da equipe tradicional anterior; suporte e os custos de aquisição e relacionamentos com fornecedores são fáceis de controlar.
Em seguida, despeje água fria sobre ele.
É claro que as agências de viagens que operam sites também têm suas desvantagens:
1. Falta de compreensão da tecnologia de rede e controlada de forma totalmente passiva pelos fornecedores de tecnologia em termos de organização do conteúdo do site e design de serviços funcionais;
2. Falta de domínio das aplicações de marketing na Internet e atenção insuficiente;
3. Face ao novo ajustamento da estrutura organizacional, falta um mecanismo de incentivo eficaz na coordenação dos interesses do pessoal de operação e manutenção do website e de operadores comerciais específicos, resultando na incapacidade de integrar e utilizar plenamente os recursos das agências de viagens;
Questões às quais as agências de viagens devem prestar atenção ao operar websites:
1. Seleção de fornecedores de tecnologia:
1) Uma empresa que se concentra em serviços de informação na indústria do turismo, tem experiência real na operação de sites de turismo e tem um profundo conhecimento das necessidades dos consumidores de turismo online, do próprio funcionamento do negócio turístico e até mesmo do desenvolvimento de todo o turismo indústria;
2) Você não pode escolher uma única empresa de tecnologia, mas um provedor de serviços de informações de processo completo que pode fornecer serviços completos, desde análise de demanda, planejamento, design e produção de sites até gerenciamento e execução de marketing online;
3) Em termos de métodos de cooperação, não escolha uma única transação de pagamento em dinheiro. É melhor usar o método “dinheiro + comissão sobre receitas operacionais posteriores”. Se ambas as partes estiverem satisfeitas com a cooperação, você pode até considerar um modelo de operação cooperativa. Não é impossível considerar um contato próximo entre agências de viagens e fornecedores de informações. e participação mútua no capital.
2. Investimento na construção de sites em etapas: A construção e melhoria do site não podem ser realizadas da noite para o dia, sendo necessário um planejamento de informações baseado no controle de custos, escalabilidade e aplicação de marketing, e deve ser implementado em etapas de acordo com as necessidades reais da aplicação.
3. Edição e manutenção do conteúdo do site: Quanto mais informações sobre o conteúdo do site, melhor. A coleta e divulgação de informações não escassas são de pouca importância para sites de agências de viagens funcionalmente posicionados e só podem aumentar a carga de trabalho do pessoal de manutenção. Coletar e atualizar informações altamente relevantes, direcionadas e oportunas aos produtos que operam e editá-las em linguagem humanizada é a chave do trabalho dos gestores e mantenedores de sites de agências de viagens. Ao mesmo tempo, este é também o local para destacar as características do site corporativo e estabelecer uma boa imagem.
4. Design das funções do site: Como o site da agência de viagens tem requisitos relativamente altos de atualização de informações, ao construir o site, deve-se prestar atenção ao desenvolvimento e construção das funções de gerenciamento de back-end do site para fornecer um bom ambiente operacional para o pessoal de operação e manutenção . Os princípios gerais são: boa interatividade, gerenciamento inteligente e interface de operação amigável e fácil de usar. Somente cumprindo os requisitos acima poderemos simplificar o processo operacional e melhorar a eficiência do trabalho e o entusiasmo dos operadores das agências de viagens na utilização da Internet.
5. Aplicação razoável de marketing na Internet: Depois que a maioria das agências de viagens estabelece seus sites, elas não sabem como realizar uma promoção eficaz. Aqueles que compram cegamente um grande número de endereços de e-mail, enviam spam ou adquirem serviços de classificação em mecanismos de pesquisa ainda têm alguma consciência de marketing, mas esses comportamentos dispersos que carecem de natureza sistemática e científica estão longe de alcançar resultados de marketing satisfatórios. Somente contratando consultores profissionais de marketing on-line de turismo para implementar estratégias de marketing integradas desde o planejamento e design do site, seleção de palavras-chave do mecanismo de pesquisa, organização da estrutura da página da web, organização do conteúdo do e-mail de marketing, marketing comunitário individual, monitoramento do efeito de acesso ao site e muitos outros aspectos o site da agência de viagens pode se destacar da vasta Internet e de vários sites concorrentes!
6. Ajustamento da gestão interna das empresas: Devido às restrições da natureza da indústria, à escala da empresa e a outros factores, as empresas de agências de viagens são frequentemente empresas que prestam mais atenção aos benefícios práticos. são poucas decisões estratégicas de investimento. Num certo sentido, a criação do departamento de rede ou os acordos de emprego do pessoal relevante são definitivamente investimentos de importância estratégica a médio e longo prazo. A aplicação do sistema de gestão inerente e do mecanismo de distribuição das agências de viagens não será capaz de se adaptar às novas mudanças. . Os líderes das agências de viagens devem ter previsão e medidas de resposta suficientes para esta mudança.
Caso de construção de site de agência de viagens: www.guolvol.com Beijing Xinhua International Travel Service Online
"Beijing Xinhua CITS Online Platform" é uma plataforma de negócios de site para usuários de turismo e operadores da indústria (fornecedores upstream e downstream) para construir necessidades de operação de PHP. A plataforma integra quase todas as funções de gerenciamento de sites, incluindo gerenciamento de agentes, gerenciamento de usuários, definição de recursos, personalização de serviços, definição de taxas, gerenciamento de estratégia de negócios e outras funções de gerenciamento. A integração de serviços on-line de agentes, integração de serviços de aplicativos, gerenciamento de negócios operacionais e outras funções em um sistema de plataforma unificada permite que as operadoras (agências de viagens) realizem facilmente promoções corporativas na Internet para clientes corporativos da indústria do turismo e fornece uma comunicação de informações simplificada. Solução baseada em fábrica, de baixo custo e alta eficiência
Requisitos de design funcional do site:
(1) Design criativo do site
A) O site deve exibir totalmente a imagem corporativa da Xinhua International Travel Service e permitir que os clientes sintam que a Xinhua International Travel Service é uma empresa de viagens que pode fornecer altos padrões de serviço. Comparado com sites semelhantes, deve ser excelente, refrescante, simples e elegante.
B) Design criativo da página inicial de conteúdo
C) Flash, JavaScript, CSS e outras tecnologias podem ser usadas para exibir efeitos especiais.
D) A tecnologia de vídeo, como a troca de slides, pode ser usada para demonstrar a Xinhua.
E) O conteúdo é basicamente páginas estáticas. O conteúdo da interação dinâmica será implementado em projetos futuros.
(2) Pontos-chave
A) Muitas informações básicas sobre a Xinhua, incluindo rotas domésticas, rotas de saída, vistos, hotéis, guias, etc., podem ser encontradas no site atual.
B) A maioria dos materiais necessários para fazer Flash, vídeos e álbuns de fotos podem ser obtidos no Xinhua International Travel Service.
C) É necessário citar a avaliação do Xinhua International Travel Service por alguns clientes ou algumas organizações.
D) Ser capaz de mostrar algumas entrevistas à mídia com o Xinhua International Travel Service, incluindo vídeos online.
E) Capacidade de reservar e fazer pedidos online.
F) O Xinhua International Travel Service pode frequentemente lançar algumas promoções ou promoções de novos produtos, etc. As partes relevantes do site precisam ser fáceis de editar e modificar com ferramentas como o próprio Xinhua International Travel Service que tem a capacidade de mantê-lo.
G) A parte de turismo internacional do Xinhua International Travel Service precisa ser refletida em uma página da web separada para mostrar os principais negócios da agência nacional de saída de primeira classe.
H) Criar páginas de exibição e informações promocionais dedicadas para cada área.
Através dos esforços conjuntos do Xinhua International Travel Service e da empresa de construção do site, levou um ano e meio para concluir o site no prazo, custando 5 milhões de yuans e aproximadamente 1.386.000 horas de trabalho, o volume do projeto foi enorme e o custo foi alto; . Em dezembro de 2005, a cerimônia oficial de lançamento da Beijing Xinhua CITS Online Travel Network foi realizada no Centro Internacional de Convenções de Pequim. No dia do lançamento, o site recebeu 5 pedidos de reserva de linha e 2 pedidos de reserva de hotel, o que é um bom sinal. .
Hoje, a Beijing Xinhua International Travel Service Online Travel Network se tornou um site classificado em 18.000 no mundo. Ele entrou nos 20 principais sites de viagens nacionais e é o líder entre os sites de agências de viagens. Rico em informações e preciso, é um dos sites obrigatórios para os internautas quando viajam.