Eu uso o software antivírus Rising há algum tempo. Recentemente, quando liguei meu computador, descobri que a janela "Declaração" do Rising aparecia frequentemente no canto inferior direito, então fiquei sabendo mais sobre esse assunto. Aqui, Li Xinrong fala brevemente sobre marketing de eventos no confronto direto entre Rising e 360.
Uma breve revisão do evento
Desde o lançamento do 360 e o anúncio de "permanentemente gratuito", ele quebrou a situação de cobrança de software antivírus. Portanto, "irritou" bastante os principais fabricantes de software antivírus. para "confronto" com 360. Nos anos seguintes, os dois lados continuaram a travar uma “guerra de palavras” e apontaram os “erros” um do outro.
Em 23 de janeiro de 2010, a organização de segurança polonesa NTInternals emitiu um anúncio afirmando que relatou secretamente duas vulnerabilidades no software antivírus Rising para o Rising há um ano. No entanto, Rising apenas “reparou parcialmente” a primeira vulnerabilidade até agora, e a segunda vulnerabilidade “não foi reparada de forma alguma”. Assim que a notícia foi divulgada, a 360 imediatamente a interpretou e divulgou de todos os ângulos.
A Rising então respondeu rapidamente e disse que já havia lidado com a vulnerabilidade, enfatizando que dezenas dessas vulnerabilidades apareceram em muitos fabricantes internacionais conhecidos, uma vez que a vulnerabilidade “não pode ser realizada através da rede e o nível de ameaça é extremamente baixo”. geralmente é processado.
Então a 360 também refutou, apontando que as vulnerabilidades do Rising não foram corrigidas, e os códigos de ataque que exploram essas duas vulnerabilidades começaram a se espalhar amplamente e fornecem patches temporários de emergência para os usuários do Rising instalarem.
Claro, Rising negou isso e acusou o 360 de instalar “backdoors” para os usuários. E o comunicado oficial dizia: “Esperamos que a Qihoo divulgue o código-fonte do “backdoor” para os usuários instalarem o mais rápido possível, esclareça o real propósito deste “backdoor” e faça as correções o mais rápido possível. Espero que a empresa que originalmente produziu o software nocivo possa se juntar ao Venha para a indústria de segurança e não tente usar “software nocivo gratuito” para invadir a privacidade do usuário.”
Ao mesmo tempo, a 360 corrigiu a vulnerabilidade com urgência e emitiu uma carta oficial de agradecimento, afirmando que "podem ocorrer brechas em qualquer software" e "não é terrível ter brechas. A chave é se você pode reconhecer publicamente a vulnerabilidade após descobri-lo e resolvê-lo em tempo hábil. É uma linha importante para distinguir se um fabricante de segurança é responsável ou não." e outras declarações questionaram a atitude de Rising em relação ao problema e sua responsabilidade para com os usuários.
Até este momento (03/02/2010), a 360 publicou o último artigo oficial "Declaração 360: 360 Antivirus superou seus oponentes e se tornou o primeiro no mercado a ser caluniado pela "porta dos fundos" do Rising."
Embora o texto acima seja uma breve revisão do incidente, é óbvio que os dois principais fabricantes de antivírus passaram de uma “guerra de palavras” para “acusações” e até mesmo “calúnias” um contra o outro.
Olhando para o marketing de eventos
Vamos deixar de lado o certo e o errado de ambas as partes Do ponto de vista do marketing e da pesquisa, o 360 aproveitou as próprias vantagens e as deficiências de seus oponentes para fazer alarido sobre a atitude de Rising no tratamento do problema, pois os usuários estavam preocupados com o problema. produto. Junto com a qualidade, sempre prestamos muita atenção à atitude do fabricante. Portanto, a atitude de Rising em lidar com o problema permitiu que a 360 aproveitasse a fraqueza e fizesse barulho sobre isso. Além disso, há um grande número de mensagens de terceiros no artigo expressando insatisfação com o Rising. É óbvio que os usuários do Rising que leram esses artigos devem ter perdido a confiança.
Depois de 360 "limpar" as mentes dos usuários através dos eventos e artigos acima, os "corações" da maioria dos usuários já estavam frágeis. 360 aproveitou a oportunidade e lançou o "360 Antivirus Dual Engine Edition" para atrair a atenção dos usuários e demonstrar seu desempenho e efeitos. para os usuários, acredito que os usuários antigos do 360 terão mais confiança em seus produtos neste momento, e a maioria dos usuários antigos do Rising também serão atraídos pelas informações negativas do Rising e pelos novos produtos do 360, e se voltarão para os produtos 360.
Independentemente de a análise acima ser minuciosa ou não, o 360 é bom em pesquisa. Pelo menos fez o suficiente para compreender a psicologia do usuário e atacar as deficiências do oponente sem perder a normalidade. . Os amigos aprendem com isso. Quanto a como o Rising deve limpar a "barraca" a seguir e como recuperar o "coração" dos usuários, é muito crítico e será mais digno de nosso aprendizado.
Finalmente, acredito que todos sabem quem é Li Xinrong. Não estou debatendo de nenhum lado, nem sou um atirador de nenhum lado. Este artigo apenas analisa o marketing deste evento. Mesmo que a análise não seja suficientemente aprofundada, ainda espero que todos possam aprender algo com isso.
Dicas: Se você quiser ver mais artigos do autor, pesquise: Li Xinrong ou visite o blog oficial de Li Xinrong http://www.00202.cn/
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