Por muito tempo, as pequenas e médias empresas de comércio eletrônico B2C estiveram em uma situação relativamente embaraçosa e confusa. Não existem grandes empresas como Vancl e JD.com para gastar dinheiro em publicidade, branding e cultivo de participação de mercado, nem. eles são tão poderosos quanto os magnatas do varejo tradicional? Possui capital de marca inato, não possui produtos e fábricas próprios e não possui operação de baixo custo e mobilidade de usuários como Taobao e Paipai. Então, na era do rápido desenvolvimento do comércio eletrônico, qual é a direção do desenvolvimento das pequenas e médias empresas? Em comparação com as grandes empresas, onde está a competitividade central?
Recentemente tenho trabalhado na operação de uma plataforma de e-commerce de pequeno e médio porte, voltada principalmente para o varejo online de bens de consumo diário. Para uma plataforma que depende inteiramente de agentes de produtos, que tipo de ideias ela usará para entrar no mercado. comercializar e cultivar sua própria base de clientes? As pequenas e médias empresas têm pouco capital e são de pequena escala. Portanto, podem atingir o mercado local e cultivar um por cento dos milhões de famílias numa cidade para se tornarem nossos clientes fiéis. .
O mercado local, na perspectiva do cliente, apresenta as seguintes vantagens:
1: Atenda às necessidades de pontualidade dos usuários
Embora os grandes shoppings tenham muitos grupos de usuários, a velocidade de entrega é relativamente lenta. Comprei produtos em JD.com, Dangdang e outros shoppings, e a velocidade de entrega é geralmente de 3,4 dias e 5,6 dias. Para as necessidades diárias, obviamente não têm vantagem. Se visarem o mercado local, normalmente podem entregá-los na porta do usuário no mesmo dia, o que atende às necessidades de tempo do cliente. Especialmente para vegetais e algumas necessidades diárias, os utilizadores têm necessidades mais sensíveis ao tempo, e as pequenas e médias empresas têm certamente vantagens únicas.
2: Atenda às necessidades de confiança dos usuários
O comércio eletrônico está se tornando cada vez mais popular, mas muitos usuários ainda têm dúvidas sobre lojas online a milhares de quilômetros de distância. Isso é diferente para empresas locais. Eles podem até aprender sobre a empresa por meio de consultas verbais de vários colegas. amigos A força e credibilidade da empresa tornam mais fácil para os usuários ganharem confiança na empresa e na plataforma.
3: Atenda às necessidades de baixo custo dos usuários
Para o mesmo produto, quando os usuários o compram em uma loja online ou em um supermercado, não há apenas uma diferença de preço, mas também um custo de tempo. Para trabalhadores urbanos ocupados, também é uma boa ideia economizar tempo e tempo. energia de ir ao supermercado fazer compras depois de sair do trabalho Não é uma coisa ruim.
4: Atender às necessidades de serviço pós-venda dos usuários
O que mais preocupa os usuários de compras online é a qualidade do produto, por isso o serviço pós-venda é muito importante. As devoluções e trocas são as desvantagens das compras online, pois podem ser atendidas em poucas horas. o que pode aliviar os usuários da preocupação com o serviço pós-venda.
O mercado local, na perspectiva da própria empresa, também apresenta enormes vantagens, reflectidas principalmente na simplicidade do trabalho de marketing. Promover localmente uma empresa local tornará o trabalho de marketing muito mais fácil, a qualquer hora, em qualquer lugar, com um cartão de visita e um chat. , Todos tornam o marketing possível. Por meio da mídia local influente, você pode facilmente permitir que as promoções corporativas alcancem milhares de lares e estabeleçam a marca de sua própria plataforma.
Portanto, para as pequenas e médias empresas B2C de comércio electrónico, devem escolher os seus próprios grupos-alvo e, em seguida, realizar o marketing direccionado com base nas suas capacidades abrangentes. Se se adaptarem às condições locais, também terão um bom desenvolvimento.
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