Como melhorar a fidelidade do usuário ao site é um tópico consagrado. Recentemente, a disputa entre Tencent e 360 atingiu o seu clímax. A Tencent permite que os usuários escolham entre QQ e 360, o que também passa a envolver os principais interesses dos usuários. Evitaremos falar sobre diversas questões morais como o sequestro de usuários por ambas as partes por interesses comerciais, o que é certo e o que é errado, etc. Mas uma coisa é certa: ao entrar numa encruzilhada, a escolha que um usuário faz muitas vezes pode refletir melhor a lealdade e a aderência do usuário.
Ao construir um site, a fidelidade do usuário muitas vezes questiona a estratégia de operação do site do webmaster. Hoje, com o rápido desenvolvimento da Internet, em muitos casos os interesses não são partilhados igualmente, mas o vencedor leva tudo. Portanto, como fazer com que o seu site se destaque e se torne uma referência indispensável em uma determinada área, fazer com que os clientes gostem do seu site e ao mesmo tempo atrair clientes para virem cooperar com você? site.
Actualmente, cerca de 80% dos 2,79 milhões de websites do nosso país estão ociosos, o que significa que cerca de 2,2 milhões de websites não estão em utilização e a taxa de utilização destes websites é muito baixa. uma boa ideia para muitas pessoas. É apenas um processo apressado de comprar um nome de domínio, alugar um espaço e enviar conteúdo, sem qualquer planejamento antecipado e conceitos de design.
Hoje, quando o bolo dos portais abrangentes foi dividido, sites verticais ou sites locais que estão posicionados em profundidade ou com necessidades específicas em um determinado campo tornaram-se uma escolha mais viável para os webmasters criarem sites. Para construir este tipo de site, primeiro você deve ter um conceito de design inovador. Como projetar a coluna de navegação do site para que os clientes possam encontrar o conteúdo e os produtos que desejam no processo de navegação com pressa e digitalização rápida. Como transformar os excelentes cases e conteúdos de serviços do site em chips que fazem? clientes entusiasmados? A imagem do site Texto e design, como criar um impacto visual nos sentidos das pessoas e dar às pessoas uma impressão profissional e de alta qualidade, tudo isso exige um planejamento cuidadoso por parte do webmaster.
Muitos webmasters estão pensando: de onde vem a vitalidade do site? Na verdade, onde quer que haja interação e colisão, há vitalidade? Esta é também a razão pela qual os sites SNS estão se tornando cada vez mais populares. Portanto, o fórum é, sem dúvida, uma parte central do site.
Na era da Internet, a informação não é o primeiro elemento da competitividade. A interação e a comunicação sincera entre os membros e a criação de um sentimento de pertencimento à indústria podem melhorar a experiência do usuário. Criar um sentimento de pertencimento é, na verdade, mais fácil de falar do que fazer. A maneira mais direta é que os fóruns do BBS planejem regularmente tópicos e promovam atividades temáticas. O ponto principal das atividades temáticas é que as atividades off-line e os temas on-line correspondam. Aproveite os pontos quentes, eventos e tópicos aos quais os internautas prestam atenção e planeje atividades, como festas com fogueira ou encontros às cegas na praia. Contanto que você tenha imaginação e execução suficientes, a popularidade se acumulará, um sentimento de pertencimento surgirá e. a fidelidade do usuário também virá disso.
Um especialista sênior da China Nuowang, um conhecido provedor de serviços doméstico da IDC, acredita que os produtos, temas e conteúdo do site também estão relacionados ao fato de o site poder afetar a fidelidade do usuário. Na era da Internet, o estatuto dos utilizadores atinge um nível sem precedentes. Neste momento, os produtos e os conteúdos devem centrar-se no serviço aos utilizadores e ser concebidos para conceber operações humanas.
Ele disse que projetar operações fáceis de usar é inseparável da atenção aos detalhes e ao design do site. Por exemplo, como o layout do site deve ser projetado para que os usuários possam usá-lo de maneira conveniente e rápida? O site lembra os registros de operação do usuário, hábitos de uso, informações pessoais, histórico de compras, etc., porque? isso virtualmente aumenta a importância do sexo dos internautas? Além disso, projete caixas de diálogo como atendimento ao cliente ou anúncios para aparecerem e dê ao usuário o direito de escolher se deseja abrir a janela ou não, se o idioma do site será solicitado ao fazer login, coletar, registrar-se, etc. reflete simpatia e humor suficientes Faça as pessoas se sentirem confortáveis ou sorrirem. Todos esses detalhes são detalhes da experiência do usuário. Esses detalhes também cultivam a lealdade do usuário de uma forma sutil.
Por que enfatizar a fidelização dos usuários e não o lucro? Na verdade, somente com a fidelização dos usuários podemos falar de lucratividade. A razão pela qual o Facebook e a Tencent podem se destacar da multidão é muito simples e conhecida porque, com os usuários, eles têm a base para o lucro e o marketing e têm o preconceito e o favorecimento do capital de risco e do patrocínio publicitário. Com influência no coração dos usuários e atendendo às necessidades específicas dos internautas, o modelo de lucro pode ser lançado de forma direcionada e precisa, sem prejudicar a experiência do usuário.
Quando os usuários escolhem entre os dois, para os webmasters, é mais provável que escolham entre sites com alta similaridade no mesmo setor. Se você não deseja que os usuários o abandonem, então, a partir dos detalhes e do conteúdo, cultivando a fidelidade do usuário. vários aspectos como design, planejamento, funcionalidades e a criação de um sentimento de pertencimento devem ser colocados na agenda dos webmasters e planejados detalhadamente sem demora.
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