1. As empresas parecem ter apenas seus próprios sites, mas não necessariamente um site que seja realmente adequado para elas.
De acordo com o "Relatório de Pesquisa sobre a Quantidade de Recursos de Informação da Internet" divulgado em 2006, o número total de sites corporativos no meu país ultrapassa 400.000, mas os serviços de informação e a qualidade da informação dos sites não são elevados. Mais de 50% dos sites corporativos têm menos de 50 visualizações de página por dia. O site corporativo e os negócios corporativos não estão intimamente integrados. Na era da cultura popular da Internet, construir seu próprio site corporativo tornou-se inevitável. No entanto, como salientou Li Angeng, membro do Grupo de Peritos da Indústria da Informação do Conselho de Estado: "Apenas tratar o site como uma simples plataforma de publicidade não terá bons resultados. Somente integrando negócios corporativos, manutenção de clientes, lançamento de produtos, etc. com o site Somente através de uma integração estreita o site corporativo pode desempenhar o seu papel.” Em outras palavras, o site não é um quadro negro corporativo, ele deve ser integrado ao processo geral de negócios da empresa.
Como sabemos, a Internet traz muitas oportunidades para as empresas. Mas será que realmente aproveitamos essas oportunidades? Talvez você queira dizer: eu construí meu próprio site corporativo, comprei publicidade no mecanismo de busca do Baidu e também apresentei o Alibaba para cooperar. Até comprei publicidade durante todo o ano em muitas páginas amarelas corporativas e páginas amarelas de empresas do setor -. — Já fiz o suficiente, então devo dar o meu melhor para aproveitar as oportunidades. Infelizmente, só posso dizer com responsabilidade, não, tudo que você faz é “sorvete de baunilha” e ainda nem começou a fazer nada. Vamos discutir brevemente: Existem hoje quase um milhão de sites corporativos em todo o país. Por que achamos que os clientes encontrarão nosso site? Mesmo que se compre uma quantidade considerável de publicidade, como disse no artigo "A Crise da Cauda Longa" na quarta edição da Edição de Estratégia de "Vendas e Marketing" em 2007, todos estes são campos de batalha onde há muitos adversários. . Por que deveríamos vencer essa guerra? Navegamos casualmente em vários sites corporativos, quase como uma criança nascida da mesma mãe. Olhando para eles, todos são um tanto semelhantes - parece que as empresas apenas têm seus próprios sites, mas não necessariamente um site que seja realmente adequado para elas. E é por isso que digo que o que realmente deveríamos fazer é que ainda não começamos. Deveríamos reconsiderar: por que precisamos de um site e de que tipo de site precisamos?
2. As pequenas empresas precisam de muito dinheiro
O livro “O Mundo é Plano” salienta que no ambiente actual, se as pequenas empresas quiserem crescer rapidamente, precisam de ser generosas. Entendo que a generosidade aqui mencionada não significa simplesmente grandes investimentos publicitários e esforços publicitários. Deve ser uma combinação profunda das vantagens trazidas pelas novas tecnologias e novos ambientes (especialmente o ambiente de rede) para construir as suas próprias plataformas, explorar a cooperação e expandir os negócios. Aqui, algumas informações que os empresários precisam prestar atenção são:
1. O número de utilizadores da Internet na China atingiu 167 milhões. Além disso, a taxa de penetração da Internet entre aqueles com diploma universitário ou superior atingiu mais de 93% - Quantas pessoas que sua empresa enfrenta já estão online?
2. O número de blogs chineses ultrapassará 60 milhões em 2006 e deverá ultrapassar 100 milhões em 2007 - nossos usuários não estão mais dispostos a receber informações passivamente, mais e mais pessoas farão upload e compartilharão informações.
3. QQ quase se tornou uma ferramenta essencial para as pessoas usarem a Internet - a comunicação das pessoas será muito simples e casual.
4. O Baidu tornou-se a primeira parada para os chineses – muitas pessoas estão agora acostumadas a coletar ativamente informações relevantes por meio de pesquisas. Além disso, valorizaremos informações de terceiros da comunidade e dos internautas.
Embora esta seja uma informação muito básica, quando nossa empresa constrói seu site. Talvez realmente não tenha sido usado. Criar seu próprio site pode ter finalidades diferentes para empresas diferentes (não apenas exibição de produtos, lançamento de novos produtos, etc.). Posicionamos e planeamos os nossos sites de acordo com os nossos próprios propósitos. ——Não são apenas as grandes empresas que têm a capacidade de planejar seus próprios sites. Na verdade, não custa muito dinheiro planejar um site profissional para o seu próprio negócio e terceirizar a construção do site para técnicos que possam desenvolvê-lo de forma independente. arranhar.
No geral, os sites corporativos podem ter funções diferentes, e funções diferentes terão efeitos e precauções diferentes:
1. Exibição e exibição do produto: Esta função é adequada para fornecer exibição oportuna e abrangente de informações do produto para parceiros distantes e, claro, também é adequada para exibição para clientes individuais. Porém, devemos estar atentos à conveniência da seleção e busca do produto no planejamento. E é conveniente para os usuários coletarem e salvarem.
2. Recrutar novos clientes: Para qualquer site colocado na Internet, todos esperam que ele possa recrutar ativamente novos clientes. Na verdade, existem centenas ou mesmo milhares de sites no mesmo setor, por isso é difícil para nossos clientes encontrá-los. É por isso que algumas empresas estão interessadas em SEO (otimização de mecanismos de pesquisa) na esperança de obter uma classificação mais elevada nos motores de busca. O SEO é certamente importante, mas o mais importante é que o estilo do nosso site e o foco da exibição da página inicial sejam diferentes dos pares e atraentes para os clientes. Você pode comparar isso com sites semelhantes. Você deve ser mais atraente para os consumidores do que eles, para ter uma chance melhor de realmente atrair novos clientes. Caso contrário, apenas cliques e visitas sem preferências não têm sentido.
3. Plataforma de promoção: Tenho um amigo que é empresa de passagens aéreas e construiu um site depois de comprar o Baidu, ele nunca obteve resultados satisfatórios. Fui dar uma olhada. Eu disse, se você der pontos, outros vão dar para você. Ainda vale a pena se gabar assim? É melhor enviar outros presentes atraentes: substitua-os por um lote de presentes da moda e revistas como presentes, e o poder de compra aumentará significativamente com o mesmo clique. Aqui, primeiro precisamos de uma área para publicar informações promocionais. Dependendo do setor, o formulário pode ser diferente. Não se limite ao texto. Se necessário, vale a pena fazer uma versão grande da imagem.
4. Construir confiança: Para ter sucesso no campo de batalha do Baidu, é importante que o próprio site construa confiança. As pessoas que acessam seu site confiam em você. Isso pode dar às pessoas uma sensação do estilo básico. Muitos sites fazem isso mal porque são terceirizados para empresas de impressão em lote. O poder do projeto é relativamente baixo. Recomenda-se que as empresas ainda precisem contratar design e tecnologia separados para fazer isso, se necessário. Você pode até ir a algumas comunidades ou locais para encontrar trabalhadores de meio período adequados e excelentes para concluir o trabalho.
5. Atendimento ao cliente: É necessário estabelecer um centro de perguntas e respostas no site e providenciar pessoal dedicado para responder às perguntas em tempo hábil. Isto, em primeiro lugar, melhora a interactividade do serviço e, em segundo lugar, resolve indirectamente problemas semelhantes de outros utilizadores. Ao mesmo tempo, um sistema de autoatendimento, como o pagamento online, é estabelecido online. Também permite que as empresas atendam clientes familiares com mais facilidade. Ainda é necessário estabelecer um sistema de perguntas e respostas relacionado aos negócios. Permita que os usuários façam e respondam perguntas e ajudem uns aos outros a resolver problemas.
6. Demandas detalhadas: A Internet pode transportar mais informações Precisamos ser claros sobre o que nós e os consumidores não podemos explicar com clareza e usar palavras, gráficos, casos e até mesmo histórias para expressá-los e descrevê-los com mais clareza. Configurações razoáveis são fornecidas no serviço do site.
7. Modelo: Algumas empresas simplesmente colocam mensagens dos clientes em seus sites como modelo. Isto é realmente possível. Mas o melhor é combinar a função de fórum para destacar esta parte. Em alguns setores, seções especiais também podem ser organizadas para elaborar determinados tópicos e assuntos. Convide membros do setor, especialistas, entusiastas e usuários comuns para discutir. Isto terá até um certo efeito de relações públicas.
8. Sistema de recomendação: Este sistema é adequado para muitas empresas. Bens de consumo especialmente valiosos para clientes individuais. Permita que os clientes recomendem clientes e obtenham recompensas relevantes. É claro que precisamos projetar um processo de recomendação razoável e conveniente para os clientes.
9. Função comunitária: Muitos locais são adequados para comunidades em desenvolvimento. Mas a função da comunidade precisa ser cuidadosamente planeada. Queremos estabelecer a comunidade como uma plataforma para as empresas interagirem com clientes e clientes para se comunicarem com os clientes e para orientar e desenvolver a segunda força de clientes. Algumas comunidades corporativas estão bem estabelecidas e os próprios clientes tornam-se o atendimento ao cliente, os vendedores da empresa, etc. Como a comunidade online de brinquedos Lego.
Como operá-lo especificamente? Nem toda empresa precisa ser uma comunidade ou ser adequada para uma determinada função. Temos que defini-lo de acordo com nossas próprias necessidades. Vamos pensar numa questão: Para quem nosso site deve ser mostrado? Qual é o propósito? Deixe-me dar um exemplo aqui. Certa vez, o Sr. Shen, de Rencaotang (Pequim), me perguntou que tipo de site eles deveriam construir. É uma empresa de serviços de saúde com sede em Pequim que integra medicina e massagem, prestando uma série de serviços como massagem nos pés, massagem cervical, raspagem, aquecimento renal, fixação óssea, etc. O local também oferece serviços regulares de massagem cervical para camaradas de um destacamento da polícia de trânsito em Pequim. Percebe-se que o efeito é muito bom. Eu disse que suas vantagens e conotação corporativa não podem ser explicadas em uma frase, e mesmo as pessoas não sabem a diferença entre receber massagem cervical aqui e em outros lugares. Tudo isso pode ser resolvido pela Internet. Destacam-se as seguintes sugestões:
Primeiro, existe uma área para anunciar e descrever muito bem os serviços da empresa. Bem como a equipa de técnicos especializados da empresa e descrições de algumas das suas competências profissionais.
Segundo, criar um canal de informação para recolher e publicar algum conhecimento de saúde relacionado com os serviços. e conhecimento diário sobre cuidados de saúde que preocupa todos.
Terceiro, podem ser produzidos vídeos para mostrar nossos processos e níveis de serviço. Deveríamos também colocar o nosso serviço a determinados grupos como modelos. Deixe que o antigo praticante de medicina chinesa da empresa (que era médico de um certo líder falecido) dê uma palestra sobre saúde, que também pode ser divulgada no site e em outros sites.
Quarto, fornecer um sistema de perguntas e respostas e criar uma comunidade de saúde para que os utilizadores possam discutir e perguntar uns aos outros sobre questões de saúde. Você também pode permitir que os usuários que estiveram aqui tirem fotos (se quiserem).
Devido às relações comerciais, este site é relativamente complicado. Na verdade, foi baseado na sugestão de construção de um site de outro amigo da companhia aérea. Mencionei apenas 4 pontos: o estilo é simples e elegante, fácil de pesquisar, reflete descontos, concentra-se em ampliar e organizar seus próprios serviços de brindes especiais e oferece um bom serviço pós-venda para reter clientes. Portanto, nosso foco é diferente em sites diferentes.
Além disso, o estilo geral do site também é muito importante para sites corporativos. Uma empresa não pode dizer que ter um site é suficiente. Você deve ter clareza sobre o grupo de pessoas que deseja atingir e quais problemas deseja resolver. Por exemplo, um site para grandes parceiros deve ter uma aparência grandiosa, e um site para usuários individuais deve permitir que os clientes entendam quais são seus serviços e quais são suas vantagens ao entrar. Construir um site é simples, mas como construir um site adequado a você é realmente digno do esforço real e do dinheiro de nossa empresa para explorar.