Face às fraudes telefónicas cada vez mais desenfreadas, as empresas tecnológicas também procuram ativamente estratégias de resposta eficazes. A operadora móvel britânica Virgin Media O2 lançou uma tecnologia antifraude refrescante: uma avó virtual de IA chamada Daisy. O editor do Downcodes levará você a entender essa engenhosa tecnologia antifraude e como ela usa inteligência artificial para combater golpes telefônicos de maneira inteligente.
A operadora móvel britânica Virgin Media O2 lançou recentemente uma tecnologia antifraude inovadora - uma avó virtual de IA chamada Daisy, especialmente projetada para lidar com os golpes telefônicos cada vez mais desenfreados. A única tarefa desta avó virtual é atender chamadas fraudulentas e atrasar os golpistas o máximo possível.
Quando um fraudador liga para um número específico definido pela operadora, o bot de IA, que é indistinguível de uma pessoa real, atende a chamada. De acordo com a O2, eles usaram uma série de tecnologias e modelos de IA de ponta para treinar este chatbot que parece uma mulher idosa, Jim Browning, um conhecido YouTuber antifraude, também participou do processo de treinamento.
Foto de: zdnet
Todo o processo de chamada é totalmente automatizado: a IA monitorará e converterá a voz do chamador em texto em tempo real, depois gerará uma resposta por meio de um grande modelo de linguagem personalizado e camada de caracteres e, finalmente, a converterá em uma voz natural de conversação por meio da IA. modelo de síntese de fala. Tudo isso acontece em tempo real, sem intervenção humana.
Embora Daisy pareça uma idosa crédula, ela é na verdade o pesadelo de um golpista. Ela pode divagar sobre seus netos ou seus hobbies, mostrar falta de conhecimento sobre tecnologia ou fornecer informações bancárias falsas e inúteis. Não importa qual método seja utilizado, seu propósito é um só: desperdiçar o tempo do golpista para que ele não tenha tempo de assediar a verdadeira vítima.
Em um vídeo de demonstração, a atuação de Daisy é hilária: ela perguntará se a URL requer três Ws e um ponto?, reclamará que só consegue ver uma foto de seu gato Fluffy na tela e, lentamente, passará para Uma história sem fim . Isso fez com que o golpista finalmente não aguentasse mais e disse com raiva que você só está aqui para me irritar, já faz quase uma hora!
Esta tecnologia inovadora não só demonstra o enorme potencial da IA no domínio da luta antifraude, mas também demonstra a responsabilidade social das empresas tecnológicas na proteção da segurança dos utilizadores. Através do uso inteligente da tecnologia de IA, a Virgin Media O2 abriu um novo caminho único para combater a fraude nas telecomunicações.
O surgimento do Daisy fornece novas ideias para o trabalho antifraude e também indica que a inteligência artificial desempenhará um papel cada vez mais importante na garantia da segurança da rede. Isto não é apenas uma manifestação do progresso científico e tecnológico, mas também um compromisso com a responsabilidade social. Esperamos que mais tecnologias inovadoras semelhantes apareçam no futuro para proteger conjuntamente a segurança da nossa rede.