Recentemente, o editor do Downcodes soube que a Zomato, uma conhecida plataforma de entrega de alimentos na Índia, tomou uma decisão importante: proibir os restaurantes de utilizarem imagens de alimentos geradas por IA na sua plataforma. Esta decisão decorre de questões como aumento de reclamações de clientes, aumento de taxas de reembolso e declínio nas classificações de restaurantes causadas por imagens de IA. O CEO da Zomato, Deepinder Goyal, enfatizou que esta medida visa manter a confiança do cliente e garantir o funcionamento saudável da plataforma.
Recentemente, a Zomato, a principal plataforma de entrega de alimentos da Índia, tomou uma decisão importante. Eles anunciaram que proibiriam o uso de imagens de alimentos geradas por IA nos cardápios dos restaurantes. Deepinder Goyal, CEO da Zomato, disse que esta medida visa proteger a confiança dos clientes, porque a utilização destas imagens de IA trouxe uma série de problemas, como o aumento das reclamações dos clientes, o aumento das taxas de reembolso e a diminuição das classificações dos restaurantes.
Goyal observou em um post que, a partir de agora, eles incentivarão os restaurantes parceiros a parar de usar imagens de pratos geradas por IA. A Zomato planeia começar a remover proactivamente imagens geradas por IA da plataforma até ao final deste mês e utilizará tecnologia automatizada para detectar e rejeitar uploads destas imagens, tanto quanto possível.
Para os donos de restaurantes que ainda não investiram na fotografia de comida autêntica, a Zomato recomenda que contactem a equipa de apoio ao catálogo da empresa para organizar serviços de fotografia profissional. De referir que este serviço é prestado a preço de custo e a Zomato não obtém qualquer lucro com isso.
Além dos requisitos para restaurantes, a equipa de marketing da Zomato também recebeu instruções para proibir no futuro a utilização de imagens de alimentos geradas por IA em materiais promocionais. Isto mostra a seriedade com que a Zomato leva esta questão.
Embora a Zomato tenha assumido uma posição dura a este respeito, ainda estão activos na IA generativa. A empresa tem um responsável pela IA generativa, Vaibhav Bhutani, que está trabalhando em alguns projetos interessantes, como o desenvolvimento de sistemas multiagentes para recomendar escolhas alimentares e melhorar a participação e experiência do usuário.
Além disso, a Zomato lançou recentemente uma funcionalidade de “encomendas em grupo” que permite aos utilizadores partilhar links com amigos e familiares para que todos possam adicionar alimentos ao mesmo carrinho de compras, eliminando a necessidade de enviar um telefonema para recolher os pedidos de todos. Esse recurso está sendo implementado gradativamente para todos os usuários, simplificando o processo de pedido de comida para grupos.
Destaque:
“A Zomato anunciou que vai proibir o uso de imagens de alimentos geradas por IA nos menus dos restaurantes para manter a confiança dos clientes.
?Os proprietários de restaurantes podem contactar a Zomato para obter serviços profissionais de fotografia de comida sem fins lucrativos
A Zomato ainda está investindo ativamente em IA generativa para impulsionar o desenvolvimento de vários novos recursos
A decisão da Zomato reflecte a sua ênfase na experiência do utilizador e na credibilidade da plataforma, e também fornece uma referência para outras plataformas. Ao mesmo tempo, enquanto a Zomato explora activamente a aplicação da tecnologia de IA, também se preocupa em evitar os seus riscos potenciais, o que é digno de reconhecimento. No futuro, a padronização e padronização das aplicações de IA na indústria alimentar será uma questão importante.