A versão beta mais recente do WhatsApp para iOS (24.25.10.84) traz atualizações importantes baseadas em IA para usuários corporativos, incluindo respostas inteligentes de IA e recursos de conexão de plataforma de negócios. Esta mudança marca o avanço da Meta em sua estratégia de IA, com o objetivo de fornecer às empresas soluções de comunicação empresarial mais inteligentes e eficientes. Por meio da conveniente leitura de código QR, as empresas podem permitir que o atendimento ao cliente de IA obtenha atendimento ao cliente inteligente 24 horas por dia, que é especialmente adequado para consulta ao cliente fora do horário comercial e pode fornecer informações em tempo real, como informações sobre produtos, recomendações de soluções, preços e estoque.
O aplicativo de mensagens instantâneas da Meta, WhatsApp, introduziu atualizações importantes na última versão beta do iOS (24.25.10.84), trazendo funções de resposta inteligente orientadas por IA e novos recursos de conexão de plataforma de negócios para usuários corporativos, marcando o aprofundamento de sua estratégia de IA.
O núcleo desta atualização é o sistema de suporte de IA para empresas. Os usuários corporativos podem ativar a função de atendimento ao cliente de IA simplesmente digitalizando o código QR para obter atendimento ao cliente inteligente 24 horas por dia. Esta função é especialmente adequada para lidar com consultas de clientes fora do horário comercial. Ela pode responder de forma inteligente às informações do produto, recomendar soluções com base nas necessidades do cliente e fornecer informações sobre preços e estoque em tempo real.
Em aplicações práticas, o sistema projetou um mecanismo flexível de transferência homem-máquina. Quando as empresas precisam de um ser humano para assumir uma conversa, a IA assume imediatamente o controle, garantindo a continuidade do serviço. Para garantir a transparência, o sistema informará claramente aos clientes se eles estão conversando com a IA. Considerando a possível imprecisão das respostas da IA, as empresas podem fornecer feedback ao Meta para ajudar a otimizar continuamente a qualidade do serviço.
Além dos recursos de IA, o WhatsApp também lançou novos recursos para conectividade de plataformas empresariais. As empresas podem associar o aplicativo empresarial WhatsApp à sua plataforma empresarial, digitalizando o código QR para obter um gerenciamento unificado de contas. Vale ressaltar que durante o processo de configuração, o sistema suporta a transferência do histórico de chat dos últimos 6 meses, mas não inclui o histórico de chat em grupo.
Esta atualização reflete o layout contínuo da Meta no campo da IA e demonstra a sua intenção estratégica de integrar profundamente a tecnologia de IA com serviços de mensagens instantâneas. Com a melhoria gradual das funções, espera-se que o WhatsApp forneça aos usuários empresariais soluções de comunicação empresarial mais inteligentes e eficientes.
Esta atualização do WhatsApp demonstra plenamente a determinação da Meta em explorar ativamente o campo da IA e sua ênfase na melhoria da eficiência da comunicação dos usuários corporativos. Através da integração de plataformas de negócios e orientadas por IA, o WhatsApp fornece às empresas uma plataforma de comunicação mais abrangente, e vale a pena esperar pelo seu desenvolvimento futuro.