A Apple concordou em pagar US$ 95 milhões para resolver questões de privacidade com seu assistente de voz Siri. Este incidente originou-se de um relatório do The Guardian em 2019, que expôs as questões de privacidade dos prestadores de serviços terceirizados da Apple que monitoram as gravações da Siri, que incluíam conversas privadas dos usuários e até envolviam informações médicas e transações ilegais. O acordo proporcionará compensação a alguns usuários dos EUA, de até US$ 20 por dispositivo habilitado para Siri, sujeito à aprovação do juiz e a uma declaração do usuário de que a Siri foi acidentalmente ativada para gravar conversas privadas.
Segundo relatos, o acordo pode permitir que muitos usuários de produtos Apple nos EUA recebam até US$ 20 por dispositivo, até cinco dispositivos habilitados para Siri. Ressalta-se que o acordo ainda precisa ser homologado por um juiz. Se aprovado, o acordo se aplicará àqueles que possuíram ou compraram um iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch ou Apple TV habilitado para Siri entre 17 de setembro de 2014 e 31 de dezembro de 2024, usuários dos EUA. Os usuários também devem atender a uma condição importante: eles precisarão declarar sob juramento em tribunal que ativaram acidentalmente o Siri durante uma conversa que deveria ser privada. De acordo com o processo, a ação coletiva original resultou de um relatório do Guardian de 2019. O relatório afirmava que os terceirizados da Apple frequentemente ouviam informações médicas confidenciais, negociações de drogas e conversas privadas entre casais enquanto realizavam o controle de qualidade no Siri. Embora o Siri deva ser ativado com uma palavra de ativação específica, um denunciante disse que ativações acidentais são bastante comuns e até mesmo o som de um simples zíper pode despertar o Siri. Após a reportagem do Guardian, a Apple disse que apenas uma pequena parte das gravações da Siri foi enviada aos empreiteiros, e mais tarde pediu desculpas formalmente e prometeu não reter as gravações de áudio. O processo inclui um demandante menor que afirma que o iPhone gravou acidentalmente suas conversas enquanto usava o Siri em várias ocasiões, às vezes sem que eles falassem a palavra de ativação. Além da Apple, Google e Amazon enfrentaram acusações semelhantes de que essas empresas também usam prestadores de serviços para monitorar conversas gravadas, incluindo conteúdo capturado acidentalmente. Além disso, o Google também enfrenta um processo semelhante em andamento.
Destaques:
A Apple concorda em pagar US$ 95 milhões em acordo com usuários espionados pela Siri.
Os usuários podem solicitar compensação de até US$ 20 por dispositivo, para até cinco dispositivos Siri.
O processo decorre de relatórios de 2019 que revelaram preocupações com a privacidade sobre as gravações da Siri sendo monitoradas por prestadores de serviços humanos.
Este incidente mais uma vez chamou a atenção das pessoas para a proteção da privacidade dos assistentes de voz de inteligência artificial e também lembrou às empresas de tecnologia que, ao mesmo tempo que buscam o progresso tecnológico, devem prestar mais atenção à segurança dos dados dos usuários e à proteção da privacidade. No futuro, processos semelhantes poderão continuar a surgir, obrigando as empresas tecnológicas a reforçar a supervisão e protecção dos dados dos assistentes de voz para proteger os direitos e interesses dos utilizadores.