A Expedia está a planear utilizar tecnologia de inteligência artificial para revolucionar o seu modelo de negócio, com o objetivo de reduzir a sua dependência de motores de busca como o Google e, assim, aumentar o tráfego direto de utilizadores e as receitas. O núcleo desta estratégia é construir um sistema personalizado de recomendação de planejamento de viagens baseado em inteligência artificial para atender diretamente às necessidades dos usuários e, em última análise, quebrar a estrutura de poder da plataforma de rede atual. Este plano ainda está numa fase inicial, mas o seu impacto potencial não pode ser subestimado e anuncia uma nova direção para a transformação digital da indústria do turismo.
O site de viagens Expedia planeja introduzir tecnologia de inteligência artificial para atrair tráfego direto dos usuários e reduzir sua dependência de mecanismos de busca como o Google. A empresa espera obter serviços personalizados de planejamento de viagens treinando sistemas de recomendação e combinando as preferências do usuário. Ao mesmo tempo, reduzir o acordo com o Google trará mais receitas para a Expedia. A iniciativa está atualmente em fase inicial, mas visa alterar o equilíbrio de poder na rede.
Esta iniciativa da Expedia reflete a sua exploração ativa da tecnologia de inteligência artificial e a sua previsão da futura estrutura do mercado de viagens. Ao melhorar a experiência do utilizador e reduzir a dependência de plataformas de terceiros, espera-se que a Expedia ocupe uma posição mais forte no mercado de viagens altamente competitivo. Resta saber qual será o resultado final.