Slack anunciou uma integração profunda de seu assistente Agentforce AI com Salesforce, que será lançado oficialmente em 17 de dezembro. A integração visa aproveitar as ricas informações contextuais da plataforma Slack para melhorar a eficiência do trabalho empresarial e resolver os desafios que as empresas enfrentam em pilhas de software fragmentadas. Ao integrar as conversas diárias e os dados organizacionais do Slack, o assistente de IA terá conhecimento contextual abrangente, capacidades de raciocínio e capacidades de ação para auxiliar na conclusão de várias tarefas, como integração de novos funcionários e gerenciamento de projetos entre departamentos, garantindo ao mesmo tempo a segurança dos dados e a confiança do usuário. .
A Slack anunciou recentemente que integrará profundamente seu assistente Agentforce AI com o Salesforce, com o objetivo de melhorar a eficiência do trabalho empresarial por meio de inteligência contextual. Essa integração se tornará uma parte importante do Salesforce Agentforce 2.0, que deverá ser lançado oficialmente em 17 de dezembro.
Em uma entrevista exclusiva, Rob Seaman, diretor de produtos do Slack, observou que a plataforma Slack geralmente reflete a estrutura e as prioridades atuais de uma organização, o que fornece aos assistentes de IA informações contextuais ricas. Ele disse: “Informações como conhecimento e assuntos importantes em nossa organização fluem nos canais do Slack, e o assistente de IA pode usar essas informações para responder perguntas e fazer inferências”.
Essa integração do assistente de IA aproveitará as grandes quantidades de dados conversacionais e organizacionais que fluem diariamente pelo Slack para torná-lo mais eficiente. Seaman enfatizou que esses assistentes de IA de próxima geração têm três capacidades principais: conhecimento contextual abrangente, capacidade de raciocínio e capacidade de ação. Ele acredita que o Slack, como um “registro pesquisável” de comunicação e conhecimento nas empresas modernas, pode oferecer vantagens únicas para o desempenho dos assistentes de IA.
A nova plataforma lançará uma biblioteca de assistentes de IA personalizáveis que os usuários podem usar para realizar diversas tarefas, como a integração de novos funcionários e o gerenciamento de projetos complexos entre departamentos. Seaman mencionou que os assistentes de IA trabalharão em conjunto com humanos como parte de uma equipe para formar um modelo de colaboração eficiente.
Em termos de confiança do usuário e governança de dados, Seaman enfatizou que todos os assistentes de IA operarão com base no “contexto do usuário” e acessarão apenas as informações que o usuário tiver permissão para visualizar. A plataforma também inclui fortes mecanismos de segurança, o que a Salesforce chama de “camada de confiança”, projetada para lidar adequadamente com informações confidenciais e garantir que as regras de negócios sejam seguidas. Os usuários também podem testar o assistente de IA em tempo real e observar seu processo de tomada de decisão por meio de uma interface de construção transparente.
Para as empresas que lutam com pilhas de software fragmentadas, esta integração pode sinalizar uma mudança na infraestrutura tecnológica. Seaman disse que muitos dos atuais “processos manuais desordenados” poderiam ser simplificados com esses assistentes sensíveis ao contexto. Tomando como exemplo a integração de funcionários, ele observou: “O processo de integração de novos funcionários é muitas vezes solitário e estressante, e os assistentes de IA podem ajudá-los a se adaptarem ao ambiente de trabalho mais rapidamente”.
Esta parceria estratégica entre Slack e Salesforce visa aproveitar a oportunidade da revolução da IA empresarial. Embora empresas como a Anthropic e a OpenAI tenham lançado os seus próprios assistentes de IA, o Slack pode obter uma vantagem competitiva significativa devido à sua profunda integração nos fluxos de trabalho empresariais e ao controlo do contexto organizacional. À medida que as empresas enfrentam o desafio de implementar ferramentas de IA de forma eficaz, Slack e Salesforce acreditam que os assistentes de IA sensíveis ao contexto serão mais valiosos do que soluções de IA independentes.
Entrada do produto: https://www.salesforce.com/agentforce/
Destaque:
Slack e Salesforce lançarão assistentes de IA profundamente integrados para melhorar a eficiência do trabalho empresarial.
O novo assistente de IA possui conhecimento contextual abrangente, capacidades de raciocínio e capacidades de ação para se adaptar às necessidades da empresa.
Os usuários podem testar o assistente de IA em tempo real para garantir a segurança e a confiança dos dados.
Em suma, a cooperação entre Slack e Salesforce trará uma forma mais inteligente e eficiente de trabalhar para as empresas. Espera-se que seu assistente de IA sensível ao contexto se torne um impulsionador chave da transformação digital empresarial, e vale a pena olhar para o futuro. desenvolvimento e aplicação.