A Inteligência Artificial (IA) está a mudar rapidamente o panorama do marketing, mas os seus riscos potenciais são frequentemente ignorados. Uma pesquisa da professora Lauren Labrecque, da Universidade de Rhode Island, mostra que, entre os muitos artigos sobre a aplicação da IA em marketing, apenas alguns deles enfocam os danos potenciais da publicidade de IA, como falta de transparência, informações enganosas e manipulações. comportamento. Este artigo explorará profundamente o status atual da aplicação, os riscos potenciais e as contramedidas relacionadas à IA na área de marketing.
A aplicação da inteligência artificial (IA) está em pleno andamento no mundo do marketing de hoje, mas um especialista em marketing alertou que as pessoas não estão prestando atenção suficiente aos danos potenciais da publicidade de IA.
Um estudo recente publicado pela professora Lauren Labrecque e sua equipe da Universidade de Rhode Island mostra que apenas cerca de 10% dos artigos que mencionam IA em revistas de marketing de alto escalão discutem o uso de IA. O dano potencial da publicidade de IA.
O professor Labrecque disse numa entrevista que, embora os profissionais de marketing estejam interessados em utilizar a tecnologia de IA para melhorar a eficiência, reduzir custos e atingir uma segmentação precisa do consumidor, parecem ignorar as reacções dos consumidores e os possíveis danos. A equipe de pesquisa analisou 290 artigos relevantes de revistas de marketing e descobriu que apenas 33 artigos consideravam questões éticas em aplicações de IA.
Hoje, muitas empresas utilizam ferramentas de IA para otimizar publicidade, e-mail e conteúdo de mídia social. Ao assistir a um programa da Netflix, o algoritmo de IA recomendará certos filmes para você; ao fazer compras em sites como Amazon ou Walmart, a IA enviará sugestões de produtos para você ao usar chatbots de atendimento ao cliente do site; Quase todas as empresas estão usando IA até certo ponto, e até mesmo algumas grandes marcas como a Coca-Cola estão começando a usar IA para gerar anúncios.
No entanto, o Professor Labrecque salientou que a falta de transparência, a informação enganosa e o comportamento manipulador são riscos contra os quais as pessoas devem ter cuidado. A IA no marketing pode perpetuar estereótipos prejudiciais, infringir os direitos pessoais dos artistas e até ter um impacto negativo na saúde mental, especialmente com filtros de beleza alimentados por IA. Ela também mencionou que algumas empresas estão começando a usar IA para criar imagens de modelos em vez de contratar modelos reais, o que desencadeou uma reflexão profunda sobre as consequências.
Neste contexto, o Professor Labrecque apelou aos consumidores para manterem um “ceticismo saudável” e sugeriu que as empresas estabeleçam mecanismos reguladores internos para protegerem a si próprios e aos seus clientes dos impactos negativos do marketing de IA. Ela descreveu o atual controle da tecnologia de IA como o “Velho Oeste” e há uma necessidade urgente de estabelecer normas correspondentes.
Destaque:
Apenas 10% dos artigos de revistas de marketing discutem os danos potenciais da IA, e a área de marketing presta atenção insuficiente aos riscos.
Muitas empresas utilizam IA para otimizar publicidade e recomendar produtos, mas pode haver problemas como falta de transparência e informações enganosas.
Os consumidores precisam de permanecer céticos e as empresas devem estabelecer mecanismos regulamentares para garantir a utilização responsável da tecnologia de IA.
Em suma, o potencial de aplicação da IA na área de marketing é enorme, mas também existem muitos desafios. Para evitar o abuso da tecnologia de IA, os consumidores precisam permanecer vigilantes e as empresas também precisam fortalecer a autodisciplina e formular normas éticas correspondentes para promover conjuntamente o desenvolvimento saudável da tecnologia de IA e garantir que sua aplicação no campo do marketing seja segura e confiável.