O CEO da Salesforce, Mark Beoff, expressou recentemente seus insights únicos sobre o desenvolvimento futuro da inteligência artificial em um podcast do “Wall Street Journal”. Ele acredita que a mania atual por grandes modelos de linguagem (LLMs) atingiu o seu pico, e o foco do futuro desenvolvimento da inteligência artificial deve mudar para agentes autônomos que possam executar tarefas de forma autônoma. Ele ressaltou que os chatbots impulsionados por LLMs não são a chave para o progresso tecnológico. O verdadeiro avanço reside em agentes autónomos que podem concluir tarefas de forma independente, como comunicação de vendas e atividades de marketing, melhorando assim significativamente a eficiência corporativa.
Marc Benioff, CEO da empresa americana de software de computação em nuvem Salesforce, declarou recentemente no podcast “Future of Everything” do Wall Street Journal que o futuro da inteligência artificial reside em agentes autônomos, e não em grandes chatbots conduzidos por modelos (LLMs). Ele ressaltou que estamos atualmente no limite superior dos grandes modelos de linguagem.
Benioff mencionou que nos últimos anos o entusiasmo de todos pelo ChatGPT tem sido muito grande, levando os consumidores comuns a acreditar que as capacidades da inteligência artificial estão muito além da realidade. Ele acredita que grandes modelos de linguagem não são a chave para o progresso tecnológico e que o futuro desenvolvimento da IA deve concentrar-se em agentes autónomos que possam executar tarefas de forma independente. Por exemplo, estes agentes podem realizar comunicações de vendas ou campanhas de marketing, tornando assim a empresa mais eficiente.
A Salesforce já começou a concretizar essa visão com o lançamento de agentes de IA pré-construídos para automação de atendimento ao cliente. Benioff enfatizou que essas ferramentas podem aumentar a produtividade dos funcionários, aumentar os lucros e receitas corporativas e aproximar a empresa de seus clientes. Ele também expressou cautela contra a atual publicidade excessiva das capacidades de inteligência artificial, especialmente a publicidade exagerada feita por "missionários de IA" e "evangelistas de IA" excessivamente otimistas, acreditando que isso é um grave erro para os clientes corporativos.
Benioff salientou que as empresas deveriam utilizar estas tecnologias para aumentar a sua competitividade, em vez de serem enganadas por visões ilusórias. Ele acredita que as empresas que conseguirem aplicar efetivamente a tecnologia de agentes autônomos se destacarão na competição do mercado. Além disso, a OpenAI também está se preparando para lançar um agente chamado “Operador” em janeiro de 2025, que pode realizar tarefas de forma independente, como escrever código ou reservar viagens. Enquanto isso, a Nvidia, uma das maiores empresas do mundo, está impulsionando a tendência, com o CEO Jensen Huang dizendo que a adoção empresarial de agentes autônomos está crescendo rapidamente.
Destaque:
Benioff acredita que o atual modelo de grande linguagem atingiu seu limite superior e deve recorrer à tecnologia de agentes autônomos no futuro.
A Salesforce lançou agentes de IA para melhorar a automação do atendimento ao cliente e a eficiência dos negócios.
Empresas como OpenAI e Nvidia também estão desenvolvendo ativamente tecnologia de agentes autônomos para promover mudanças no mercado.
Em suma, as opiniões de Beoff representam um novo pensamento sobre a direção do desenvolvimento da inteligência artificial, enfatizando a importância da tecnologia de agentes autônomos e alertando as empresas para evitarem seguir cegamente a tendência, verem o desenvolvimento da tecnologia de IA de forma racional e escolherem uma rota técnica adequada. para o seu próprio desenvolvimento. Isso tem um significado orientador importante para que as empresas tomem decisões estratégicas corretas na onda de IA.