A Coca-Cola lançou recentemente um anúncio de Natal gerado pela inteligência artificial, mas desencadeou uma forte resposta negativa. As filmagens publicitárias mostram um caminhão vermelho-cerejeira dirigindo na neve, entregando Coca-Cola à cidade, mas não ressoou com os consumidores no feriado, mas atraiu críticas como "lixo", "feio" e "preguiçoso". Isso desencadeou extensas discussões sobre a aplicação e efeito da inteligência artificial na criação de publicidade e também destaca a importância de como entender melhor as emoções do consumidor e a demanda do mercado enquanto buscam inovação tecnológica.
A Coca-Cola usou seu software de inteligência artificial AI real AI para criar o anúncio, com um aviso de isenção de responsabilidade. Embora a Coca-Cola afirme que ainda está artificialmente envolvida no anúncio, com o objetivo de criar uma atmosfera "quente" e enfatiza que o uso da IA pode economizar custos e tempo, os consumidores não o compram, mas, em vez disso, consideram um "pesadelo distópico". Esse incidente pode mostrar que os anúncios gerados pela inteligência artificial ainda precisam ser usados com cautela nesta fase e precisam prestar mais atenção à experiência do consumidor e à ressonância emocional.
A Coca-Cola lançou recentemente um anúncio de Natal gerado pela Inteligência Artificial, que tem sido fortemente oposta pelos internautas. No anúncio, uma equipe de caminhões vermelhos de cerejeira viaja ao longo de estradas nevadas, entregando a Coca Gelo aos clientes na cidade festivamente decorada. Enquanto o evento mostrou o rosto de futuros comerciais, muitos consumidores não sentiram a atmosfera festiva, criticando a marca de bebidas por seus anúncios "lixo", "feio" e "preguiçoso".
O anúncio usa o software de inteligência artificial da Coca-Cola Real Magic AI, e um aviso de pequeno texto está anexado ao vídeo. Enquanto a campanha visa promover zero coca-cola, os consumidores estão zangados com o uso da inteligência artificial.
Jason Zada, fundador do Secret Level, um dos três estúdios da AI Coca-Cola colaborou, acredita que ainda existem fatores humanos no vídeo para criar um efeito "quente". No entanto, muitos consumidores não sentem esse calor, mas criticam o anúncio por ser um "pesadelo distópico".
Pratik Thakar, vice-presidente e chefe global de inteligência artificial generativa da Coca-Cola, disse que a empresa está usando atividades de próxima geração para conectar sua "tradicionalidade" com "futuro e tecnologia". Ele acredita que usar essa tecnologia pode economizar dinheiro, sem mencionar o tempo.
No entanto, as reações do consumidor sugerem que os anúncios gerados pela IA podem ainda não ser a melhor opção.
Esse incidente parecia um alerta para as marcas usarem a tecnologia de inteligência artificial para criar publicidade, lembrando às empresas que prestassem atenção ao feedback do consumidor e encontre um equilíbrio entre inovação tecnológica e comunicação emocional para alcançar melhor as metas de marketing. Simplesmente buscar a liderança tecnológica e ignorar a ressonância emocional pode finalmente sair pela culatra.