Com o rápido desenvolvimento da tecnologia de inteligência artificial, o setor bancário global está passando por uma mudança sem precedentes. De acordo com o último relatório, o setor bancário deve demitir até 200.000 funcionários nos próximos três a cinco anos. Este número não apenas reflete o impacto da inteligência artificial nas posições artificiais tradicionais, mas também indica que o setor bancário inaugurará uma profunda transformação.
O relatório apontou que os diretores de informação do Banco entrevistado e os funcionários de tecnologia geralmente acreditam que a introdução da inteligência artificial mudará completamente o modelo operacional do banco. Especialmente as funções do back-end e do meio do meio serão afetadas na maior extensão. Essas posições geralmente envolvem tarefas rotineiras e repetitivas, e a IA tem um bom desempenho nessas áreas e pode melhorar significativamente a eficiência. A pesquisa mostra que a taxa média de demissão líquida deve atingir 3%, enquanto quase um quarto dos 93 entrevistados acreditam que as demissões podem variar entre 5%e 10%.
Tomasz Noetzel, um analista sênior de BI, disse que, à medida que os robôs inteligentes assumem gradualmente as funções de gerenciamento de clientes, a maneira como o atendimento ao cliente passará por mudanças fundamentais. Embora a IA não substitua completamente essas posições, ela impulsionará a transformação da força de trabalho e exige que os funcionários se adaptem ao ambiente de trabalho de novas tecnologias. Essa transformação envolve não apenas a melhoria de habilidades, mas também a redefinição do modo de trabalhar.
O relatório também enfatizou que a inteligência artificial trará benefícios econômicos de longo alcance ao setor bancário. Espera -se que, até 2027, o lucro líquido dos bancos antes dos impostos seja 12% a 17% maior que o cenário em que a IA não é introduzida e os lucros totais possam aumentar em até US $ 180 bilhões. Além disso, cerca de 80% dos entrevistados acreditam que a inteligência artificial generativa gerará produtividade e receita a aumentar em pelo menos 5% nos próximos três a cinco anos. Esses dados mostram que a inteligência artificial não é apenas uma ferramenta para reduzir custos, mas também um ativo estratégico para melhorar a lucratividade.
Diante dessa tendência, os principais bancos em todo o mundo começaram a responder ativamente. Instituições financeiras como Citigroup, JPMorgan Chase e Goldman Sachs formularam estratégias para se adaptar às mudanças provocadas pela inteligência artificial. Esses bancos não apenas investem em tecnologia de inteligência artificial, mas também promovem a melhoria das habilidades dos funcionários e o ajuste do trabalho internamente para garantir que mantenham uma posição de liderança na concorrência futura.
No geral, a inteligência artificial está reformulando o futuro do setor bancário. Embora as demissões e a transformação do trabalho sejam inevitáveis, a inteligência artificial também trouxe enormes oportunidades ao setor bancário. Ao utilizar racionalmente a tecnologia de inteligência artificial, os bancos podem não apenas melhorar a eficiência, mas também obter uma vantagem na concorrência feroz do mercado. No futuro, o sucesso do setor bancário dependerá de como equilibrar a mudança tecnológica com a otimização dos recursos humanos.