Лекция для тысяч веб-мастеров, организованная Интернет-альянсом Аньхой и организованная Lao K, прошла уже в 52-й раз. Гостем этого выпуска является Ченг Синьдун, президент компании Shanghai Weibo Network Technology Co., Ltd. (V5SHOP), основанной в 2002 году. Будучи первой группой компаний, занимающихся исследованиями и разработками программного обеспечения для электронной коммерции в Китае, она на протяжении многих лет занимается инкубацией проектов электронной коммерции для малых и средних предприятий и помогает тысячам компаний успешно создавать платформы электронной коммерции. . Система интернет-магазинов V5SHOP была бесплатно запущена на внутреннем рынке в качестве концептуальной модели корпоративного уровня в конце 2008 года. Всего за один год ее доля на рынке значительно увеличилась, и она заняла передовую позицию на отечественном электронном рынке. рынок коммерческого программного обеспечения.
Горячие поздравления почти 3000 участникам Лекции для веб-мастеров из тысячи человек. Первые шесть групп по 500 человек почти заполнены. В настоящее время существует только три группы (500 человек) с небольшим количеством мест. номер группы: 17581177. Пожалуйста, присоединяйтесь к группе с UID, зарегистрированным на 53w.net.
Спасибо всем за долгосрочную поддержку лекции для веб-мастеров, в которой приняли участие тысяча человек. В настоящее время общий адрес всех 52 лекций — http://www.53w.net/space.php?do=mtag&tagid=399. Лекции по общественному благосостоянию будут проводиться каждую неделю. Пожалуйста, уважайте среду обучения. Мы будем это делать. свяжитесь с веб-мастером, который никогда не разговаривает. Пусть придет больше веб-мастеров, которые хотят учиться.
Ниже приводится стенограмма этой лекции:
Ченг Синдун: Всем добрый день! Я Ченг Синьдун из v5shop. Большое спасибо за приглашение. Приходите и обсудите со всеми электронную коммерцию, которая является очень горячей темой сейчас и даже в ближайшие 10 лет. На самом деле, для электронной коммерции B2C все, что я могу вам предложить, — это идеи, потому что методы мертвы, а живы только идеи. Но какой метод наиболее полезен для вас, судя по опыту v5shop, обслуживающего тысячи компаний? для всех ведение телефонного бизнеса - это не что иное, как обработка и понимание каждой детали предпродажной, продажной и послепродажной работы. Предпродажная работа в основном делится на две части: стабильная поставка товаров. на две части: стабилизирующее питание. и эффективная конверсия продвижения.
Давайте сначала поговорим о поставках товаров. Я всегда считал, что для электронной коммерции стабильные поставки товаров являются залогом успешного B2C-сайта. Если успешно продвигаемый сайт имеет определенную репутацию в мире. рынке, к вашей двери придет много клиентов, но поскольку ваши продукты довольно плохие, информация, отправленная этими клиентами, действительно негативная. Например, продукты в этом интернет-магазине сломаны, непрактичны и другая подобная информация, которая. принесет негативные последствия для вашего бизнеса. Клиентов будет все меньше и меньше, а негативных последствий будет все больше и больше, что в конечном итоге приведет к вашему «банкротству». Поэтому, если вы хотите сделать веб-сайт B2C успешным, вы должны сначала иметь стабильное предложение. Тогда вопрос, как найти предложение, может быть вопросом, который сегодня больше беспокоит многих наших друзей. В настоящее время широко используются методы поиска. Предложения на рынке делятся на два типа в зависимости от обстоятельств: 1. Веб-сайт B2C с финансовой устойчивостью. 2. Веб-сайты B2C, не обладающие финансовой устойчивостью. Веб-сайты B2C, обладающие финансовой устойчивостью, возможно, не смогут использовать методы, о которых мы слышали сегодня, для поиска источников товаров. В основном мы рассмотрим метод поиска источников товаров второй группы.
В настоящее время широко используемые методы поиска источников поставок на рынке делятся на два типа в зависимости от конкретных обстоятельств: 1. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью. 2. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью могут использовать все методы. поиска источников поставок, о которых мы сегодня слышим. Нет, мы в основном смотрим на то, как вторая группа находит источники товаров. Выберите мощную консигнационную компанию. На самом деле, на Taobao есть много владельцев магазинов высокого уровня, которые выбирают консигнационные компании для получения товаров. Все продают на консигнации, что означает «нулевой запас» и «низкий риск». Мы также можем выбрать метод консигнации. После получения поставки и выбора комиссионной поставки вам следует обратить внимание на некоторые мелкие проблемы, на которые многие веб-мастера не обращают внимания.
1. Соответствует ли качество поставки требованиям. Как упоминалось ранее, плохое качество напрямую повлияет на будущую деятельность веб-сайта. 2. Соответствует ли качество поставки требованиям. Как упоминалось ранее, если качество не является хорошим, это напрямую повлияет на будущую деятельность веб-сайта. 3. Конкурентоспособна ли валовая прибыль от поставок товаров на рынке. Этот вопрос очень актуален. Многие люди, проработав полгода, обнаружили, что расходы в их карманах стали отрицательными или они живут на зарплату. 4. Обеспечивает ли поставщик товаров качественный процесс доставки? Многим нашим друзьям, занимающимся электронной коммерцией, доставка каждой партии клиенту осуществляется в течение 6-7 дней. Это окажет очень негативное влияние на доставку. Это очень важное звено, поскольку в глазах клиентов служба экспресс-доставки является частью наших услуг электронной коммерции. 5. Является ли предложение привлекательным? Например, все продают женскую одежду до 30 лет. Если ваш источник поставок очень привлекателен, он будет во много раз привлекательнее аналогичных сайтов. Когда современные девушки смотрят на одежду, в первую очередь они обращают внимание на то, хорошо она выглядит или нет, особенно это касается потребителей, родившихся после 1985 года. Если она выглядит хорошо, они рассмотрят другие вопросы. Короче говоря, успешный веб-сайт B2C в основном зависит от поставок товаров. Поставка товаров должна быть хорошо выбрана, чтобы бизнес становился все лучше и лучше. Это некоторые мои личные мысли по поводу источников товаров. Надеюсь, это будет полезно всем при поиске источников товаров. Вторая часть предпродажной работы заключается в проведении эффективного продвижения и конверсии. простая акция для привлечения трафика.
Какие аспекты процесса онлайн-маркетинга электронной коммерции могут способствовать превращению посетителей в клиентов и посещению продаж, то есть вопрос конверсии клиентов. По сути, есть только два основных момента, которые влияют на конечную конверсию веб-сайта: нужные люди и идеальный опыт. Многие друзья, которые со мной общаются, часто говорят, что у меня большое количество посещений каждый день, я тоже трачу много денег на SEM, но заказов у меня нет. Я понимаю этого правильного человека: сайт должен приводить людей, которые действительно заинтересованы в контенте или продуктах сайта. Идеальный опыт: когда эти люди заходят на сайт, им нужен идеальный опыт, который подтолкнет их к конверсии.
Здесь я расскажу о двух моментах, в которые часто попадают друзья из моего окружения при недоразумениях в продвижении:
1. Цель должна быть целенаправленной. Все убеждены, что точно знают, каковы цели сайта. Однако это не так. Возможно, вы не думаете, что совершите такую ошибку, но многие из моих друзей действительно ее совершили. В том числе и я это сделал. Самый простой пример, говорили ли мы себе когда-нибудь подобные вещи: «Я хочу увеличить доход от продаж моего сайта на 10% в следующем месяце». Это, казалось бы, ясная цель, имеющая конкретное время и определенный объем роста. Однако когда дело доходит до улучшения конверсии веб-сайта, эта цель далеко не ясна. Для электронной коммерции увеличение доходов от продаж действительно является важнейшей трансформацией. Но какие факторы движут этим явлением, когда оно отражается на веб-сайтах электронной коммерции?
В случае, когда я помог другу проконсультироваться, основная причина увеличения выручки от продаж заключается в том, что объем продаж товаров, составляющих 20% или менее, значительно увеличился. Правило 80/20 составляет 1%. 80 Распродаж Увеличение количества посетителей, акции, пиковые сезоны и т.д. Поэтому в зависимости от реальной ситуации постановка целей конверсии также должна быть разной. Если вы действительно надеетесь, что увеличение продаж каких-то продуктов приведет к увеличению доходов, то цель конверсии должна быть конкретно направлена на увеличение конверсии продаж этих продуктов, если источником этого является увеличение количества посетителей сайта; увеличение дохода веб-сайта, то должна быть поставлена цель конверсии.
Сосредоточьтесь на захвате трафика, если это продвижение, то на что нужно обратить внимание, так это на конверсию по продвижению. Иногда увеличение выручки от продаж является комбинацией вышеперечисленных факторов, поэтому вам следует уделять больше внимания конкретному подразделению целей, чтобы победить их одну за другой.
2. Рекламные объявления должны иметь правильные пропорции. Многим друзьям нравится быть немного умнее. Они создают очень привлекательные темы или изображения, чтобы побудить посетителей кликнуть по ним. Один из моих клиентов продает спортивную обувь высокого класса, такую как Adidas и Nike. В рекламе, размещенной на веб-сайте, подчеркивается настоящая спортивная обувь. с большими скидками, но на целевой странице после клика по объявлению нет сопутствующих товаров, только флеш-анимация бегущей красивой женщины, что очень разочаровывает. Вполне возможно, что количество посещений этого веб-сайта будет достаточно большим, а конечная конверсия не будет идеальной. Здесь я хочу подчеркнуть: не разочаровывайте посетителей, которые нажимают на рекламу, и обязательно обращайте внимание на соответствие рекламы и целевой страницы. Потому что мы не занимаемся трафиком ради трафика. Упомянутая выше часть — это та часть, которую я лично считаю относительно важной в предпродажной подготовке. Нам всем еще предстоит проработать множество деталей.
Далее я хочу поговорить с вами о вопросе продаж. Продажи следует разделить на пять частей: 1. Привлечение внимания целевых клиентов. 2. Стимулируйте интерес цели. 3. Укрепите доверие среди целевых клиентов. 4. Стимулировать желание целевых клиентов. 5. Продвигайте транзакции от целевых клиентов.
Первый шаг. Привлеките внимание целевых клиентов. Это то, чего многие люди не замечают. Когда пользователь заходит на ваш сайт и первым делом спрашивает, есть ли ему нужные товары, вы первые, кто это делает. Первый вопрос, который следует учитывать, — оставляет ли это сильное внимание пользователю. Вы должны мгновенно захватить его внимание, иначе вы его потеряете.
Шаг 2. Стимулируйте интерес целевых клиентов. Стимулирование его интереса — это то, на что обращают внимание пользователи, когда обращают внимание на наши продукты. Конечно, в основном это достигается, когда мы проводим анализ рынка и исследования, чтобы определить группы клиентов, на которые мы ориентируемся. ответ — сервис, цена, продукт и гарантия. Тогда мы будем дальше систематизировать и расширять то, что их волнует. Если вы сможете четко понимать потребности наших клиентов, то клиенты будут более заинтересованы обращать внимание на то, на чем вы фокусируетесь. В настоящее время клиента интересует только ваш продукт. В настоящее время он не испытывает к вам никакого доверия. В настоящее время нет необходимости давать слишком много обещаний, поскольку все обещания до установления доверия являются пустыми разговорами и могут иметь негативные последствия. Нам нужны медленные и дальнейшие указания.
Третий шаг — завоевать доверие целевых клиентов. После первых двух шагов следующим шагом, конечно же, будет создание вашего экспертного имиджа и чувства доверия. Самый прямой способ — завоевать ваше доверие с помощью успешного дела, как после. клиент завершает транзакцию. Оценки и другие методы, конечно, эти оценки зависят от того, как вы это делаете, чтобы клиенты чувствовали, что вы продаете этот продукт не впервые и что у вас уже есть много успешных клиентов. Это все хорошо. способы завоевания доверия. На этом этапе вам нужно обратить внимание на то, что причина, по которой вы пишете отзывы клиентов, заключается в том, чтобы использовать слова клиента, чтобы выразить ценность и доверие к вашему продукту. Чем более подробную информацию о продукте вы продаете, тем лучше будет установление доверия.
Четвертый шаг — стимулировать желание целевых клиентов: стимулирование желания — очень важный шаг в заключении сделки. Если на этом этапе не будут выполнены все вышеперечисленные действия, все будет напрасно. страсть не может продолжать двигать людьми, тогда это будет напрасная трата. может легко привести к конечному клиенту. Если клиент не может завершить транзакцию за один раз, наш коэффициент конверсии определенно снизится. Мы систематически организуем и анализируем преимущества нашей продукции на рынке, а затем предоставляем ее. Мы позволяем клиентам выбирать. Дело не в продукте, а в преимуществах.
Пятый шаг — инициировать транзакцию. Наиболее часто используемый метод здесь — акции с ограниченным сроком действия. Чем проще процесс транзакции, тем лучше, и он не может быть слишком сложным.
Выше приведены некоторые из моих личных взглядов на продажу, я надеюсь, что это будет полезно всем. Из-за нехватки времени послепродажное обслуживание электронной коммерции сегодня обсуждаться не будет. Надеюсь продолжить обсуждение с вами в следующий раз, когда у меня будет возможность. Спасибо, старый К. Спасибо всем!
Особое напоминание: Ассоциация веб-мастеров www.zzlhh.org официально создана, и продвижение взаимопомощи идет полным ходом. В ней приняли участие почти 700 сайтов.
Рекомендация продукта: Yanhuang Network объединяется с HDWIKI, чтобы предоставить бесплатное пространство для энциклопедии http://kaiyuan.huodong.com/china35
Итоговое резюме: В этом выпуске мы пригласили г-на Ченга, президента V5SHOP, поговорить с вами о трех наиболее важных моделях прибыли интернет-магазинов. Он использовал свой собственный опыт, чтобы подробно обсудить с вами основные моменты предпродажной подготовки. Я считаю, что это будет вам полезно. У каждого есть собственный независимый интернет-магазин, и он предлагает хорошие рекомендации и мнения по строительству. Торговля доменными именами очень популярна, поэтому в следующем выпуске мы приглашаем Дай Юэ, известного отечественного инвестора в доменные имена, поговорить с вами о том, как покупать и продавать доменные имена и как получать прибыль. Мы приветствуем активное участие всех, но если вы отправляете AD, вы освобождаетесь от ответственности. Спасибо за вашу поддержку. Увидимся в следующий раз. Остальные пять групп заполнены. Новые веб-мастера могут добавить 500 человек в лекционную группу № 3: 17581177. Мы будем предоставлять бесплатные услуги общественного благосостояния навсегда, но участниками, которые не будут говорить в течение длительного времени, будут Т.
Особая благодарность: Эта лекция получила поддержку со стороны China Webmaster Network, A5 Webmaster Network, Laggard, Grassroots Network, China Webmaster, China Website Construction, Webmaster China, Web Development Network, Aiju, Wola.net, журнала «Webmaster», Webmaster Z Weekly. , itbear, Tui Yi Yi, Hua Software, New Leaf и другие известные средства массовой информации, связанные с веб-мастерами, пользуются сильной поддержкой, а также технической поддержкой известных отечественных поставщиков услуг IDC Yanhuang Network и NTALKER. Эта лекция будет опубликована на вышеупомянутых веб-сайтах одновременно, и я хотел бы выразить ей особую благодарность.
Личное пространство автора klinsmann Данная статья отражает лишь точку зрения автора и не имеет ничего общего с позицией Webmaster.com.