Лекция для тысяч веб-мастеров, организованная Интернет-альянсом Аньхой и организованная Lao K, прошла уже в 52-й раз. Гостем этого выпуска является Ченг Синьдун, президент компании Shanghai Weibo Network Technology Co., Ltd. (V5SHOP), основанной в 2002 году. Будучи первой группой компаний, занимающихся исследованиями и разработками программного обеспечения для электронной коммерции в Китае, она на протяжении многих лет занимается инкубацией проектов электронной коммерции для малых и средних предприятий и помогает тысячам компаний успешно создавать платформы электронной коммерции. . Система интернет-магазинов V5SHOP была бесплатно запущена на внутреннем рынке в качестве концептуальной модели корпоративного уровня в конце 2008 года. Всего за один год ее доля на рынке значительно увеличилась, и она заняла передовую позицию на отечественном электронном рынке. рынок коммерческого программного обеспечения.
Горячие поздравления почти 3000 участникам Тысячи Вебмастеров. Первые шесть групп по 500 человек почти заполнены. На данный момент осталось всего три группы (500 человек) с небольшим количеством мест. Если интересно, номер группы. это: 17581177. Пожалуйста, присоединяйтесь к группе с UID, зарегистрированным на 53w.net.
Спасибо всем за долгосрочную поддержку лекции для веб-мастеров, в которой приняли участие тысяча человек. В настоящее время адрес всех 52 лекций: http://www.53w.net/space.php?do=mtag&tagid=399. Мы будем проводить лекции по общественному благосостоянию каждую неделю! Пожалуйста, уважайте среду обучения. Мы свяжемся с веб-мастерами, которые никогда не разговаривают, чтобы привлечь больше веб-мастеров, которые хотят учиться.
Ниже приводится стенограмма этой лекции:
Чэн Синьдун: Всем добрый день! Я Ченг Синдун из v5shop. Большое спасибо за приглашение. Приходите и обсудите со всеми электронную коммерцию, которая является очень горячей темой сейчас и даже в ближайшие 10 лет. Фактически, для электронной коммерции B2C все, что я могу вам предложить, — это идеи, потому что методы мертвы, а живы только идеи. Но какой метод вам наиболее полезен? Судя по опыту v5shop, обслуживающего тысячи компаний. Таким образом, для всех ведение телефонного бизнеса - это не что иное, как обработка и понимание каждой детали предпродажной, продажной и послепродажной работы. Предпродажная работа в основном делится на две части: в основном стабильная поставка товаров. разделен на две части: стабилизирующее питание. и эффективная конверсия продвижения.
Давайте сначала поговорим о поставках товаров. Я всегда считал, что для электронной коммерции стабильные поставки товаров — это ключ к успешному B2C-сайту. Почему ты это говоришь? Если успешно продвигаемый веб-сайт приобретет определенную репутацию на рынке, к вам придет много клиентов. Однако, поскольку ваш продукт довольно плохой, информация, отправленная этими клиентами, действительно является негативной. Например, этот интернет-магазин. Такая информация называется сломанной. , непрактичный и т. д. окажет значительное влияние на ваш бизнес. Клиентов будет все меньше и меньше, негативных последствий будет все больше и больше, и в конечном итоге вы обанкротитесь. Поэтому, если вы хотите сделать B2C-сайт успешным, вам в первую очередь необходимо иметь стабильные поставки товаров. Итак, как найти источник товаров, возможно, вопрос, который сегодня больше беспокоит многих наших друзей. В настоящее время широко используемые методы поиска источников поставок на рынке делятся на два типа в зависимости от конкретных обстоятельств: 1. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью. 2. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью могут использовать все методы. поиска источников поставок, о которых мы сегодня слышим. Нет, мы в основном смотрим на то, как вторая группа находит источники товаров.
В настоящее время широко используемые методы поиска источников поставок на рынке делятся на два типа в зависимости от конкретных обстоятельств: 1. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью. 2. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью. Веб-сайты B2C с финансовой устойчивостью могут использовать все методы. поиска источников поставок, о которых мы сегодня слышим. Нет, мы в основном смотрим на то, как вторая группа находит источники товаров. Выберите мощную консигнационную компанию. На самом деле, на Taobao есть много владельцев магазинов высокого уровня, которые выбирают консигнационные компании для получения товаров. Все продают на консигнации, что означает «нулевой запас» и «низкий риск». Мы также можем выбрать метод консигнации. После получения поставки и выбора комиссионной поставки вам следует обратить внимание на некоторые мелкие проблемы, на которые многие веб-мастера не обращают внимания.
1. Соответствует ли качество поставки требованиям. Как упоминалось ранее, плохое качество напрямую повлияет на будущую деятельность веб-сайта. 2. Соответствует ли качество поставки требованиям. Как упоминалось ранее, если качество не является хорошим, это напрямую повлияет на будущую деятельность веб-сайта. 3. Является ли валовая прибыль от поставок конкурентоспособной на рынке. Этот вопрос очень актуален. Многие люди, проработав полгода, обнаружили, что их карманы полны расходов. Станьте отрицательным числом или станьте кланом лунного света. 4. Обеспечивает ли поставщик качественный процесс доставки? Многим нашим друзьям, которые являются поставщиками электронной коммерции, доставка каждой партии покупателю занимает 6-7 дней. Это окажет очень негативное влияние на клиента. Доставка является важнейшим звеном, поскольку в глазах клиентов услуга экспресс-доставки является частью наших услуг электронной коммерции. 5. Является ли предложение привлекательным? Например, все продают женскую одежду до 30 лет. Если ваш источник поставок очень привлекателен, он будет во много раз привлекательнее аналогичных сайтов. Когда современные девушки смотрят на одежду, в первую очередь они обращают внимание на то, хорошо она выглядит или нет, особенно это касается потребителей, родившихся после 1985 года. Только когда все будет хорошо, вы начнете рассматривать другие вопросы. Короче говоря, успешный B2C-сайт в основном зависит от поставок товаров. Поставка товаров должна быть хорошо подобрана, и бизнес будет становиться все лучше и лучше. Это некоторые из моих личных мыслей о поставках товаров. Я надеюсь, что так и будет. быть полезным всем при поиске поставок товара. Вторая часть предпродажной работы заключается в проведении эффективного продвижения и конверсии. Обратите внимание, что это не просто продвижение для привлечения трафика.
Какие аспекты процесса онлайн-маркетинга электронной коммерции могут способствовать превращению посетителей в клиентов и посещению продаж, то есть вопрос конверсии клиентов. По сути, есть только два основных момента, которые влияют на конечную конверсию веб-сайта: нужные люди и идеальный опыт. Многие друзья, которые общаются со мной, часто говорят, что мои ежедневные посещения сейчас очень высоки. Я также потратил много денег на SEM, но заказов не получил. Я понимаю этого правильного человека: сайт должен приводить людей, которые действительно заинтересованы в контенте или продуктах сайта. Идеальный опыт: когда эти люди заходят на сайт, им нужен идеальный опыт, который подтолкнет их к конверсии.
Здесь я расскажу о двух моментах, в которые часто попадают друзья из моего окружения при недоразумениях в продвижении:
1. Цель должна быть целенаправленной. Все убеждены, что точно знают, каковы цели сайта. Однако это не так. Возможно, вы не думаете, что совершите такую ошибку, но многие из моих друзей действительно ее совершили. Включая себя. Самый простой пример: говорили ли мы когда-нибудь себе подобные вещи? —— «Я хочу, чтобы в следующем месяце доход от продаж моего сайта увеличился на 10 %». Это, казалось бы, ясная цель, имеющая конкретное время и определенный объем роста. Однако когда дело доходит до улучшения конверсии веб-сайта, эта цель далеко не ясна. Для электронной коммерции увеличение доходов от продаж действительно является окончательной трансформацией. Но какие факторы влияют на это на сайтах электронной коммерции?
В тех случаях, когда я помогал своим друзьям консультироваться, основной причиной увеличения выручки от продаж было то, что объем продаж товаров, составляющих 20% и менее, значительно увеличился. Двадцать восемь правил. На 20% товаров приходится 80% продаж. Увеличение количества посетителей, акции, пиковые сезоны и т.д. Поэтому в зависимости от реальной ситуации постановка целей конверсии также должна быть разной. Если вы действительно надеетесь, что увеличение продаж каких-то продуктов приведет к увеличению доходов, то цель конверсии должна быть конкретно направлена на увеличение конверсии продаж этих продуктов, если источником этого является увеличение количества посетителей сайта; увеличение дохода веб-сайта, то должна быть поставлена цель конверсии.
Сосредоточьтесь на захвате трафика, если это продвижение, то на что нужно обратить внимание, так это на конверсию продвижения. Иногда увеличение выручки от продаж является комбинацией вышеперечисленных факторов, поэтому вам следует уделять больше внимания конкретному подразделению целей, чтобы победить их одну за другой.
2. Рекламные объявления должны иметь правильные пропорции. Многим друзьям нравится играть немного умнее. Создайте несколько очень привлекательных тем или изображений, чтобы побудить посетителей кликнуть по ним. Один из моих клиентов продает спортивную обувь высокого класса, такую как Adidas и Nike. В рекламе, размещенной на сайте, подчеркивается подлинные кроссовки с большими скидками, но на целевой странице после нажатия на рекламу нет сопутствующих товаров, только Flash-анимация бегущей красивой женщины, что очень разочаровывает. Вполне возможно, что количество посещений этого веб-сайта будет довольно высоким, а конечная конверсия не будет идеальной. Здесь я хочу подчеркнуть: не разочаровывайте посетителей, которые нажимают на объявление, и обязательно обращайте внимание на соответствие объявления и целевой страницы. Потому что мы не занимаемся трафиком ради трафика. Упомянутая выше часть — это та часть, которую я лично считаю относительно важной в предварительных продажах. Есть еще много деталей, которые нам всем предстоит проделать.
Далее я хочу поговорить с вами о вопросе продаж. Продажи следует разделить на пять частей: 1. Привлечение внимания целевого клиента; 2. Стимулирование интереса целевого клиента; 3) Формирование доверия целевого клиента; 4) Стимулирование желания целевого клиента; 5) Продвижение сделки целевого клиента.
первый шаг. Привлеките внимание целевых клиентов: часто этого не все замечают, когда пользователь впервые заходит на ваш сайт и спрашивает, есть ли нужные ему товары. Если так. В первую очередь вам следует подумать о том, уделили ли вы большое внимание пользователю. Вы должны мгновенно захватить его внимание, иначе вы его потеряете.
Шаг второй. Стимулирование интереса целевых клиентов: Стимулирование его интереса — это то, на что обращают внимание пользователи, когда обращают внимание на наши продукты. Конечно, в основном это ответ, который мы получаем, когда оцениваем группы клиентов, на которые мы ориентируемся при анализе рынка и исследованиях. , цена, товар, гарантия, тогда мы дополнительно систематизируем и расширим то, что их волнует. Если вы можете четко понимать потребности наших клиентов. Тогда клиенты будут более заинтересованы обращать внимание на предлагаемую вами продукцию. В это время клиентов интересует только ваш продукт. В данный момент он не доверяет вам. В настоящее время нет необходимости давать слишком много обещаний, поскольку все обещания до установления доверия являются пустыми разговорами и могут иметь негативные последствия. Нам нужны медленные и дальнейшие указания.
Третий шаг — завоевать доверие целевых клиентов. Следующим шагом после первых двух шагов, конечно же, будет создание вашего экспертного имиджа и чувства доверия. Самый прямой способ — завоевать доверие с помощью успешного кейса, например, оценки клиента после сделки. Конечно, эти оценки зависят от того, как вы это сделаете, чтобы клиент почувствовал, что вы продаете свой продукт не впервые. и что вы уже продали его. Для многих успешных клиентов это отличный способ завоевать доверие. На этом этапе вам нужно обратить внимание на то, что причина, по которой вы пишете отзывы клиентов, заключается в том, чтобы использовать слова клиента, чтобы выразить ценность и доверие к вашему продукту. Чем более подробную информацию о продукте вы продаете, тем лучше будет установление доверия.
Шаг 4. Стимулируйте желание целевых клиентов. Стимулирование желания — очень важный шаг в заключении сделки. Если этот шаг не будет выполнен должным образом, все упомянутое выше будет напрасным. Потому что если мышление и страсть человека невозможно постоянно двигать, он будет к этому вопросу равнодушен. То есть все часто говорят, что сделки закрываются импульсивно. Не показывайте все преимущества на ранней стадии, потому что это легко. В результате, если конечный клиент не сможет завершить транзакцию за один раз, наш коэффициент конверсии определенно снизится на большую сумму. Мы систематически систематизируем и анализируем преимущества наших продуктов на рынке, а затем предоставляем результаты, которыми клиенты больше всего удовлетворены и которые хотят, позволяя клиентам увидеть, в чем заключаются преимущества их выбора. Мы позволяем клиентам выбирать не продукт, а именно продукт. преимущества.
Пятый шаг — продвижение транзакции. Обычно используемый метод заключается в том, чтобы сделать процесс транзакции продвижения ограниченного по времени максимально простым и не усложнять его.
Выше приведены некоторые из моих личных взглядов на продажу, я надеюсь, что это будет полезно всем. Из-за нехватки времени послепродажное обслуживание электронной коммерции сегодня обсуждаться не будет. Я надеюсь продолжить обсуждение с вами в следующий раз, когда у меня будет возможность. Спасибо, старина К! Спасибо всем!
Особое напоминание: Ассоциация веб-мастеров www.zzlhh.org официально создана, и продвижение взаимопомощи идет полным ходом. В ней приняли участие почти 700 сайтов.
Рекомендация продукта: Yanhuang Network объединяется с HDWIKI, чтобы предоставить бесплатное пространство для энциклопедии http://kaiyuan.huodong.com/china35
Итоговое резюме: В этом выпуске мы пригласили г-на Ченга, президента V5SHOP, поговорить с вами о трех наиболее важных моделях прибыли интернет-магазинов. Он использовал свой собственный опыт, чтобы подробно обсудить с вами основные моменты предпродажной подготовки. Я считаю, что это будет вам полезно. У каждого есть собственный независимый интернет-магазин, и он предлагает хорошие рекомендации и мнения по строительству. Торговля доменными именами очень популярна, поэтому в следующем выпуске мы приглашаем Дай Юэ, известного отечественного инвестора в доменные имена, поговорить с вами о том, как покупать и продавать доменные имена и как получать прибыль. Мы приветствуем активное участие всех, но если вы отправляете AD, вы освобождаетесь от ответственности. Спасибо за вашу поддержку. Увидимся в следующий раз. Остальные пять групп заполнены. Новые веб-мастера могут добавить 500 человек в лекционную группу № 3: 17581177. Мы будем предоставлять бесплатные услуги общественного благосостояния навсегда, но участниками, которые не будут говорить в течение длительного времени, будут Т.
Особая благодарность: Эта лекция получила поддержку со стороны China Webmaster Network, A5 Webmaster Network, Laggard, Grassroots Network, China Webmaster, China Website Construction, Webmaster China, Web Development Network, Aiju, Wola.net, журнала «Webmaster», Webmaster Z Weekly. , itbear, Tui Yi Yi, Hua Software, New Leaf и другие известные средства массовой информации, связанные с веб-мастерами, пользуются сильной поддержкой, а также технической поддержкой известных отечественных поставщиков услуг IDC Yanhuang Network и NTALKER. Эта лекция будет опубликована на вышеупомянутых веб-сайтах одновременно, и я хотел бы выразить ей особую благодарность.
Спасибо Гуань Пэну за его вклад.