Вовлеченность — это особый показатель. Авинаш считает, что вовлеченность не следует использовать в качестве показателя для анализа веб-сайта. Это скорее оправдание отсутствия реальных показателей для измерения успеха веб-сайта. Он перечислил несколько недостатков взаимодействия:
Вовлеченность на разных веб-сайтах разная. Это не единый показатель, и его сложно определить с помощью единого стандарта.
Вовлеченность определяется скорее с качественной точки зрения. Многие формы участия пользователей не поддаются точному количественному измерению, поэтому их сложно точно измерить;
Не существует критерия оценки того, насколько вовлечение пользователей полезно для веб-сайта;
Поскольку стандартного определения не существует и существует неопределенность, его нельзя использовать в качестве эталонного показателя для измерения общей эффективности веб-сайта.
Поэтому мы можем думать о вовлеченности как о нестандартной метрике. Но если избежать недоразумений, упомянутых Авинашем, возможно, вовлеченность не бесполезна. По крайней мере, ее можно использовать в качестве индикатора анализа самого веб-сайта для измерения активности пользователей.
Как разумно определить вовлеченность
Если вы хотите использовать Вовлеченность для измерения активности пользователей веб-сайта и использовать ее в качестве долгосрочного индикатора для анализа тенденций, то при определении вы должны сначала определить, что поведение, классифицированное как Вовлеченность, относительно фиксировано и не изменится в краткосрочной перспективе. . Например, для форума поведение «публикация» и «публикация» представляет собой непрерывное интерактивное поведение, которое можно использовать в качестве критерия для определения участия пользователя, в то время как активная кнопка или рекламная ссылка на веб-сайте не могут использоваться для идентификации; Вовлеченность Стандартная, потому что деятельность по продвижению, как правило, имеет ограничение по времени, и Вовлеченность пользователя соответственно снизится после выхода в офлайн, что приведет к нестабильности Вовлеченности и потере смысла анализа (или вы просто захотите анализировать продвижение отдельно. Участие пользователя). в деятельности другое дело).
Вот два примера, показывающие, как веб-сайты электронной коммерции определяют взаимодействие:
1. Регистрационное поведение пользователя;
2. Корзина покупок пользователя или покупательское поведение;
3. Поведение пользователей перед и после продажи;
4. Оценка продукта пользователями.
Давайте посмотрим на некоторые модели поведения, которые можно определить как вовлеченность в Weibo:
1. Поведение пользователя при регистрации;
2. Опубликуйте новый Weibo или перешлите Weibo;
3. Публикуйте комментарии на Weibo;
4. Обращайте внимание на новых пользователей.
Видно, что определение вовлеченности веб-сайтов электронной коммерции сильно отличается от определения вовлеченности в Weibo. Вот почему вовлеченность — это нестандартизированный показатель. Плюсы и минусы вовлеченности между веб-сайтами нельзя сравнивать. Таким образом, Вовлеченность следует использовать в качестве показателя внутреннего анализа веб-сайта и использовать только для измерения тенденции изменения активности пользователей на самом веб-сайте.
Даже вовлечение на веб-сайте имеет разные методы определения. Например, я также могу добавить действие «любимое Weibo» к определению «вовлеченность» на Weibo. Поэтому я предлагаю, чтобы определение «вовлеченность» было создано на веб-сайте в начале. Как правило, если характер веб-сайта существенно не изменился, не следует легко изменять определение. В противном случае, даже если оно будет использоваться в качестве показателя оценки самого веб-сайта, оно не будет работать должным образом.
Следует отметить, что Вовлеченность — это всего лишь серия действий или поведения пользователя (Действия), а не выходные результаты (Результаты) веб-сайта. Его можно использовать только для измерения частоты активности пользователей веб-сайта, а затем для анализа недавнего уровня активности пользователей веб-сайта, но его нельзя использовать для измерения эффективности веб-сайта.
Анализ на основе индекса вовлеченности
Здесь я сначала рекомендую статью Эрика Т. Петерсона «Разоблачение тайны веб-аналитики: как вы рассчитываете вовлеченность?» , который предоставляет очень полный и увлекательный анализ вовлеченности.
Анализ лучше всего сочетать с примерами, поэтому вот мой блог в качестве примера. Если я определяю Вовлеченность своего блога, включив в него следующие модели поведения:
1. Пользователи оставляют комментарии;
2. Собирайте или делитесь моими статьями;
3. Подпишитесь на мой блог или следуйте за мной;
4. Время на сайте превышает 3 минуты.
Прежде всего, это связано с проблемой сбора данных. Фактически, с помощью потока кликов + отслеживания событий по-прежнему можно отслеживать большую часть поведения пользователей, поэтому мы не будем здесь вдаваться в подробности.